Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Заявление в банк на возврат денежных средств снятых банком

Заявление в банк на возврат денежных средств снятых банком

Заявление в банк на возврат денежных средств снятых банком

Как написать претензию в сбербанк. действуем согласно закону

  1. 4 Сроки рассмотрения обращений
  2. 6 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь
  3. 3 Претензия в Сбербанк — образец
  4. 2 Куда жаловаться на Сбербанк?
  5. 1 На что можно написать жалобу на Сбербанк?
  6. 5 Как написать письмо в «Сбербанк Онлайн»?

Со Сбербанком знакомы многие жители России: кто-то получает там пенсию, пособие, другие оплачивают штрафы, третьи выплачивают кредит и т.

д. Предоставляемые банком услуги должны оказываться в полном объеме и качественно.

Возврат денег, списанных приставами

Актуальным является и вопрос о списаниях со счетов, которые производятся работниками ФССП.

Они достаточно часто по невнимательности или по другим причинам обращают взыскание на те средства, которые по закону взыскивать нельзя. Например, категорически нельзя снимать детские пособия в счет уплаты долга.Итак, чтобы вернуть деньги незаконно списанные судебными приставами, нужно:

  • Подать указанное заявление в двух экземплярах в территориальный отдел ФССП.
  • В течение недели будет вынесено постановление о возврате денежных средств, если они действительно взысканы с нарушением закона. Если добровольно приставы решить вопрос отказываются, человек вправе обратиться с иском в суд. В нем можно потребовать не только сумму, которая снята, но и возмещение морального вреда или оплаты привлеченного юриста.
  • Написать заявление на имя начальника подразделения службы судебных приставов, которое осуществило взыскание. Там потребуется указать личные данные, адрес, номер исполнительного производства. Также, обязательно следует приложить копии документов, которые подтверждают незаконность списания. Речь идет о справке, удостоверяющей особое целевое назначение средств, выписке об уплате штрафа, взысканного повторно по ошибке.

Разумеется, кроме суда разрешается обратиться и в прокуратуру.Незаконное списание денежных средств с банковского счета – проблема, которая может коснуться каждого. Если это случилось, не стоит паниковать.

Следует действовать по описанному в статье алгоритму и попытаться прояснить ситуацию. Также можно написать в банк заявление на возврат денег. В случае бездействия кредитного учреждения придется писать жалобу в ЦБ.

Кроме того, можно обратиться и в суд.Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать бесплатно юристам компании в форме, представленной ниже.

Ответ компетентного специалиста поможет вам принять верное решение.

Претензия в банк — как правильно составить?

В настоящее время практически все люди и организации — это клиенты банков.

Невозможно представить нашу жизнь без широкого спектра банковских услуг и продуктов. Но, к сожалению, довольно нередки случаи, когда банки, пользуясь слабой финансовой грамотностью населения, вводят в заблуждение клиентов или даже нарушают законы, осуществляя свою деятельность. Что же предпринять, если вы столкнулись с некомпетентностью или недопустимым поведением банковского персонала, у вас незаконно сняли деньги с карты или произошло нечто подобное?

Выход есть — написать претензию в тот банк, где были нарушены ваши права.

Причины для обращения в банк

Претензии банку можно подавать хоть каждый день, ведь, к сожалению, банковская отрасль у нас в стране оставляет желать лучшего. При этом поводов, когда может понадобиться финансовая претензия, довольно много и они самые разные.

Например, самая простая – опечатка в договоре с банком, из-за которой пострадал клиент. Но иногда жалобы могут поступать на такие, казалось бы, мелкие нюансы, как неопрятный внешний вид банковского сотрудника и т.п.

В процессе защиты своих интересов клиенты банков могут воспользоваться двумя нормативно-правовыми актами, защищающими их как потребителей и граждан РФ:

  • Гражданским Кодексом РФ.
  • Законом о защите прав потребителей.

Основываясь на этих актах, человек имеете полное право пожаловаться или подавать претензии в любое финансовое учреждение. Давайте рассмотрим самые популярные причины составления претензии:

  • Проблемы с комиссионными платежами. На сегодня в России банковским учреждениям запрещается брать комиссию при открытии клиентских счетов. Если же они практикуют подобную практику, человек, который пострадал от этого, имеет полное право добиваться справедливости. И как показывает общая статистика, подобные претензии поступают довольно часто, так как снятие пени в данном конкретном случае является незаконным.
  • Если банковское отделение мошенничает. Например, со счёта списываются суммы, и это нигде не фиксируется, производится увеличение или уменьшение ставки по кредиту без ведома клиента. Если поступает подобная жалоба, банк в обязательном порядке должен провести разбирательство.
  • Спам-рассылки. Если финансовая организация постоянно присылает пользователям спам-рассылки, захламляют электронную почту и смартфон ненужными и надоедливыми сообщениями, нередко рекламного характера. Если нажаловаться в банк, эту проблему, скорее всего, решат.
  • Если в банке нарушаются строки, установленные им же в договоре. Обычно это претензии по кредитной карте (не вовремя её выдали или отключили обслуживание раньше заявленного срока).
  • Жалобы, связанные с кредитами. Они встречаются чаще всего, так как банки не всегда прописывают все условия кредитования или заведомо выставляют очень невыгодные условия. Потому споры между банком и человеком о кредитных отношениях одни из самых распространённых.
  • Если банковские сотрудники заведомо утаивали от клиента инфор-мацию. Например, часто подобное случается при подписании договора о кредите. В таком случае можно подавать претензию о перерасчёте уплаченных процентов банку, который обманул своего клиента. Имея неправильные сведения об оказываемых услугах, человеку проще сделать серьёзную ошибку, из-за которой ему приходится терпеть убытки. Естественно, за такое прегрешение финансовое учреждение нужно наказать.
  • Если возникли проблемы с техническим оборудованием. Например, банкомат или терминал работает некорректно. Особенно часто встречаются ситуации, когда из-за ошибок деньги не поступают на счёт, или банкоматы «не видят» суммы, которая есть на карте клиента. В результате пользователь не может выполнить нужную ему финансовую операцию. Ещё бывает, что деньги списывают со счёта, но банкомат не выдаёт наличные. Хотя чаще всего банкомат «заедает» кредитную карту. Наверняка подобное случалось с каждым вторым.

Но это только самые популярные случаи, а есть масса других претензий, которые можно направить в банк.

И сделать это – ваше законное право.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Правильное оформление документа

А теперь рассмотрим, как правильно писать претензию в банк. Эта бумага не имеет какой-то чёткой структуры, несмотря на то что подобные документы приходится составлять довольно часто.

Но всё же некоторые правила написания имеются. Например, данная бумага должна быть составлена в максимально простом формате и описывать исключительно те факты, что имели место. Ну и, конечно, стоит забыть об эмоциональности и нецензурной лексике при составлении жалобы. Проще говоря, всё должно быть написано грамотно и сжато, чтобы поместиться на листе А4.

Проще говоря, всё должно быть написано грамотно и сжато, чтобы поместиться на листе А4. К тому же, чтобы составить претензию, нужно соблюдать определённую структуру.

Выглядит она следующим образом:

  • Если есть какие-то доказательства, их нужно добавить к документу в виде приложений. Это могут быть свидетельские показания, фото и видео.
  • Указать, кому адресовано обращение. В этом разделе надо указать название банка, куда будет послано заявление. Также здесь надо вписать полное имя должностного лица, стоящего во главе нужного заведения. Для примера можно адресовать жалобу директору банка «АСБ» Юрикову Н.В.
  • После описания нарушения заявитель должен изложить, что он требует. Если заявление о возврате денег, нужно вписать сумму, которую хотите вернуть. Кроме того, в этой части важно указать, на протяжении какого времени хотите получить ответ на свою претензию. Обычно стандартное время составляет десять дней.
  • Дата, когда обращение было составлено.
  • Вписать, от кого исходит письмо. То есть указывается адресант. Нужно указать его полное имя, контактную информацию и адрес.
  • Теперь переходим к основной части. Здесь надо написать, почему действие банка считается нарушением. При этом все факты должны быть изложены последовательно и быть нормативно обоснованными. Важно использовать даты, конечно, если помните их.
  • После этого написать название документа. Можно конкретизировать, например «Претензия о возврате денежных средств».
  • Подпись адресанта.

При этом правильно составленный в банк включает в себя не только обычный адрес проживания заявителя, но и его электронную почту. Это нужно, если заявителю хочется получить уведомление о рассмотрении дела на электронную почту, а не ждать обычного письма.

А если всё ещё сомневаетесь в корректном написании документа, можно обратиться к специалисту. Юрист поможет правильно указать юридические тонкости.

Образец претензии в банк

Ниже вы найдете образец претензии в банк, который поможет вам составить претензию.

Рекомендуется при составлении претензии соблюдать ее четкую структуру: предмет спора, в отношении чего выражено несогласие, доказательства, требования – как указано выше.

Четкая структура избавляет текст претензии от лишних эмоций, которые не помогают заявителю добиться желаемого результата.

Когда подается претензия в банк

Наиболее частыми случаями обращения в банк в письменной форме являются:

  1. проблемы с банкоматами, как задержка карты, списание со счета без выдачи денежных купюр и т.п.
  2. включение в договор положений, противоречащим нормам ГК РФ, разъяснениям ЦБ РФ, свидетельствующих о злоупотреблении правом со стороны банка. В таких случаях, скорее всего, не избежать подачи (в части), а претензия станет приложением к иску.
  3. списание неправильной суммы по кредитному договору.
  4. предоставление неверной или неполной информации о банковской услуге, когда потребитель несет в связи с этим дополнительные расходы (неверно указана дата погашения кредита и т.п.).

Если в претензии заявитель не укажет срок, в течение которого ждет принятия мер от банка, то такой документ, скорее всего, будет рассматриваться в течение 30 дней. Подавать в суд после поступления или непоступления в установленные сроки ответа на претензию в банк стоит, внимательно изучив судебную практику региона.

Сроки рассмотрения претензий банковскими структурами

Период, необходимый для выяснения всех обстоятельств конфликта, зависит от сложности появившейся проблемы.

Зачастую подобные споры рассматриваются в течение:

  1. 10-14 дней – если ситуация несколько сложнее (зачастую большинство споров решаются в 10-дневный срок).
  2. 5-7 дней – если проблема вовсе не сложная (например, произошла задержка с начислением денежных средств на банковскую карту).
  3. 45 дней и больше – в случаях, касающихся нарушений условий кредитного и прочих договоров, а также если в конфликте замешаны крупные материальные суммы.

Составляя документ, следует указать, что вы просите рассмотреть вашу претензию в 10-дневный (максимум 14-дневный) срок с момента подачи. Следующий видеоролик расскажет, как правильно написать претензию. Правила оформления и подачи заявления.

Безнадежные ситуации

Мотивом для написания данной статьи для меня стали участившиеся случаи мошенничества и участия населения в финансовых пирамидах.Вот один из таких случаев:Первый раз, я услышал об этом способе возврата средств от одного мужчины, который был обманут трейдерской компанией (в адрес которой сейчас происходит разбирательство по факту мошенничества) и написал заявление в банк на принудительный возврат средств с расчетного счёта (чарджбэк) с реквизитов компании банка-получателя другой страны, куда и был совершен перевод. В итоге, так как клиент банка проводил несколько транзакций на пополнение своего лицевого счёта у трейдера, он уже смог оспорить через чарджбэк часть из таких депозитов и смог вернуть средства.Многие люди теряют на этом всё, и это даже может стать мотивом для самоубийствачеловека из-за безвыходности ситуации.Да, люди которые берут кредиты в банках для вложения в пирамиды, а так же отдавшие «последнюю рубашку» сами виноваты в своём горе и глупости.

Но неужели это повод бросать их в беде?Еще одна причина, кому данная статья может быть очень полезна: пользователи иностранных сервисов.Обычно, когда происходит проблемы с иностранным агентом (компанией), они предлагают вам обратится в суд по местоположению ответчика. Но как гражданин РФ будет судиться в другой стране — это нереально дорого!Поэтому, если вы совершали переводы и пополнение расчётных счётов со своего личного счёта в банке, вы вправе потребовать чарджбэк.Я надеюсь, что данная статья даст Вам реальную возможность на справедливость и возврат своих средств от мошенников и недобросовестных продавцов.

6.

Написать претензию в банк на перерасчет и возврат денежных средств за пакет услуг.

6.1.

Вам нужно писать нет претензию в банк, а направить ЗАЯВЛЕНИЕ на расторжение договора оказания услуг и возврата денег в данные организации. Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Сначала сообщите, какие из предоставленных услуг Вы собираетесь оспорить и по какому основанию (навязали в пакете с другой услугой, больше не нуждаетесь в услуге, в каком банке), задайте вопрос еще паз.

Вам помог ответ? Да Нет 6.3. Вы можете обратиться лично к любому юристу и вам подготовим развёрнутую консультацию со ссылками на закон или составим документ, на платной основе, Удачи ВАМ! Всегда рады помочь. Вам помог ответ? Да Нет 6.4. В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг.

Жалобу возможно подать через интернет. Вам помог ответ? Да Нет 7. На какие законы и статьи законов нужно ссылаться при составлении претензии к банку с целью возврата излишне уплаченных денежных средств при досрочном закрытии кредита (ипотеки) , какие статьи применяются при использовании чужих денежных средств, компенсации морального ущерба и т.д. ? 7.1. Банк начисляет проценты только исходя из срока фактического пользования кредитом.

Смотрите решение ВС-дело № 89-КГ 16-12 Вам помог ответ?

Да Нет 7.2. Александр! Нужно ссылаться на кредитный договор, в котором должна быть указана сумма займа.

О возврате неосновательного обогащения следует ссылаться на ст. 1102 Гражданского кодекса РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Вам помог ответ? Да Нет 8. Для возврата денежных средств в магазин я подал претензию с номером счета в АО сбербанк, открытым на мое имя. Магазин говорит, что ему требуются реквизиты банка (БИГ.).

Нет ведь в законе того, что лишние реквизиты должен предоставлять для магазина? Банк есть, номер счета есть, ФИО есть. В противном случае деньги бы и вернулись магазину, если что-то не правильно.

Подскажите? 8.1. Магазин обязан перечислить именно по тем реквизитам которые вы указали в претензии. Дополнительно требовать какие либо документы по банковским реквизитам магазин не вправе.

В любом случае, в случае неверных реквизитов и невозможности произвести перевод средств такой риск несете Вы а не магазин, поэтому требования магазина неправомерны.

Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Организация, в частности магазин, не может перечислить денежные средства только по ФИО и номеру счета. Для это нужны полностью реквизиты Банка.

Вам их нужно предоставить. Вам помог ответ? Да Нет 8.3. Денежные средства вообще могут никуда не уйти.

Предоставьте реквизиты, быстрее получите свои деньги. Вам помог ответ? Да Нет 9. Мне нужно составить иск на сбербанк о возврате денежных средств сняты с кредитной карты претензию в банк писала и в полицию тоже безрезультатно. 9.1. 1. Для анализа наличия правовых оснований для подачи иска, необходимо знать в связи с чем было произведено снятие денежных средств.

Исходя из этого определить есть ли основания для предъявления исковых требований к банку.

2. За составлением иска можете обратится к любому адвокату или юристу. На Ваш вопрос отвечал адвокат Спиридонов Михаил Владимирович (г. Новосибирск). Вам помог ответ?

Да Нет 9.2. В таком случае для составления иска рекомендую обратиться к опытному адвокату, который на основании ст.131-132 ГПК РФ составит вам исковое заявление. Вам помог ответ? Да Нет 10. Пристав списал с карты пособие по беременности и родам, в полном объёме, ему я предоставила справку с работы что это были декретные (которые не относятся к доходом для взыскания денежных средств) и заключение мировое с банком, что выплачивать я буду долг им добровольно, пристав снял арест, но деньги не вернул и теперь говорит, что все претензии к банку, пусть они вам возвращают.

Вам помог ответ? Да Нет 10. Пристав списал с карты пособие по беременности и родам, в полном объёме, ему я предоставила справку с работы что это были декретные (которые не относятся к доходом для взыскания денежных средств) и заключение мировое с банком, что выплачивать я буду долг им добровольно, пристав снял арест, но деньги не вернул и теперь говорит, что все претензии к банку, пусть они вам возвращают.

Как быть в данной ситуации? В банк заявление на возврат написала, но деньги уже упали на счёт кредита, вернут ли их? 10.1. Приставы в данном случае действовали законно, по решению суда, поэтому денежные средства врятли вернут. 20 марта 2015 года вступили в силу изменения в федеральный закон «Об исполнительном производстве» от 8.03.2015 № 57-ФЗ, в соответствии с которыми теперь граждане обязаны самостоятельно уведомлять в установленные сроки судебных приставов при наложении ареста на их банковские счета и пластиковые карты о перечислении на них детских пособий и иных социальных выплат и компенсаций, не подлежащих взысканию (см.

ч. 14.1 ст. 30). ФЗ «Об исполнительном производстве» Статья 101. Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание 1.

Взыскание не может быть обращено на следующие виды доходов: Вам помог ответ? Да Нет 10.2. Если вы В банк заявление на возврат написали уже, но деньги уже упали на счёт кредита, вернут ли их зависит от политики банка только.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Пожалуйста как правильно написать претензию банку на возврат денежных средствв, которые пропали у меня с карты, через мобильный банк, который подключен, а оповещений о снятии средств не приходило? 11.1. уважаемая Марина Правильно это подключив юриста с сайта 911, обратившись в личку. Если сами то пишите в простой произвольной форме и ссылайтесь на ГК РФ Удачи Вам и вашим близким!

Вам помог ответ? Да Нет 11.2.

Составление любых документов в рамках сайта — услуга платная. Можете сами попробовать составить ее, посмотрите в интернете образцы. Вам помог ответ? Да Нет 12. Я подала претензию в банк на возврат денежных средств в связи с мошенническими действиями по кредитной карте, банк будет рассматривать её месяц а то более, но у меня начнут идти проценты, что делать в этом случае?

12.1. Если в отношении вашей карты было совершено мошенничество, то Вам следует обращаться в полицию.

В дальнейшем требования возмещения всех убытков вы сможете предъявить лицу, которое будет признано виновным в мошенничестве.

Вам помог ответ? Да Нет 13. 2015 году оплатила ипотечный кредит через 2 месяца прислали уведомления по телефону, что у меня просрочка за 2 месяца.

Обратилась в банк мне сказали погасить просрочку, а на сумму написать претензию на возврат денежных средств до сих пор деньги не вернулись.

13.1. Обращайтесь в суд, если претензию уже направляли. Кроме того, просроченные проценты можно взыскать в судебном порядке, если платеж не прошел не по Вашей вине.

Вам помог ответ? Да Нет 13.2. Обратитесь в банк, узнайте почему. На вашу претензию в любом случае обязаны ответить.

Не ответят — в суд обращайтесь. Вам помог ответ? Да Нет 13.3. Обратитесь в банк за разъяснением причины.

Вам помог ответ? Да Нет 13.4.

Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд. Вам помог ответ? Да Нет 14. У меня с банковской карты сняли денежные средства, писал претензию на возврат денег отказали ссылаясь на то что средства сняты через интернет и не требует моей подписи. Хотя банк блокировал мою карту на тот момент и я сообщил о несанкционированном снятие денег.

14.1. Пишите заявление в полиции о хищении. Вам помог ответ? Да Нет 15. Списали деньги с банковской карты без моего ведома. В этот же день написал претензию о спорных операциях.

Банк. рассмотрев мое заявление сослался на ст.854 ГК РФ.

Отказал в возврате денежных средств. Что делать и реально ли вернуть деньги? 15.1. Если дали банку право на безакцептное списание то не вернете.

А так стоит подать претензию, если не удовлетворят то обратитесь в суд. Вам помог ответ? Да Нет 15.2. Можно обжаловать отказ. Вам помог ответ?

Да Нет 16. У меня с карты Сбербанка мошенниками были похищены денежные средства. Была написана претензия. На вопрос: «Когда будет ответ», отвечают, что в течение месяца. Но в полиции сказали, что Сбербанк обязан дать ответ в течение 10 дней.

На просьбу показать документ, регламентирующий эти сроки, в банке отвечают, что это документы внутреннего пользования.

Чтобы подавать в суд документы, так как надежды на возврат денег нет, мне нужен ответ от Сбербанка.

16.1. Банк сложная бюрократическая структура. Я рекомендую дождаться ответ-вам проще будет сформировать свою правовую позицию для суда.

Вам помог ответ? Да Нет 16.2. В полиции вам правильно сказали про 10 дней Этот срок установлен Законом РФ О защите прав потребителей, который распространяется и на ваши отношения с банком.

Если прошло 10 дней, а ответа из банка нет то можете иск в суд подавать иске укажите что предъявляли претензию, но ответа не получили.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Если я подал претензию в банк на возврат денежных средств (при досрочном закрытии кредита мне не пересчитали проценты) прошло 30 дней они мне прислали смс сто срок ответа продлевается еще на 60 дней, в какой срок всё-таки они мне должны были ответить?

И должен ли я им еще давать этот 60-ти дневный срок или можно уже подавать суд т к они просто тянут время? Спасибо. 17.1. Подавайте иск в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 18. Было хищение денежных средств с пластиковой карты сбербанка, как написать претензию банку на возврат денег, я только отключил мобильный банк (уезжала и сменила номер телефона), пришла домой и произошло списание с карты. В полиции сказали, что нужно написать претензию на возврат.

С уважением. 18.1. Пишите претензию только это навряд ли поможет. Вам помог ответ? Да Нет 19. Я плачу по исполнительному листу через судебных приставов 50% от заработной платы в счет погашения долга по кредиту. Поступили алименты на ребенка на сберкнижку и тут же были сняты самим банком.

Имеют ли право банк снимать за долг алименты? Причем самовольно. Претензию в банке написала, но есть ли надежда на возврат денежных средств?

19.1. Снимать алименты не имели право. Вам помог ответ? Да Нет 20. Я сотрудник банка.

Мной была передана 50 000 рублей клиенту. Возвращать деньги не хочет. Либо через суд.

Или только половину денежных средств вернуть хочет. Если я соглашусь на половину соответственно она с меня возьмет расписку. Что к ней претензии не имею и только после того могу я на нее подать в суд на возврат оставшейся части денег.

20.1. Не изобретайте велосипед, на вас и так «висит» недостача 50 000 руб. Взыскание данных денежных средств, осуществляется в судебном порядке. Опять же, при условии, есть ли подтверждение того факта, что вы передали лишние денежные средства указанному лицу.

Вопрос, а почему этим вопросом не занимается служба безопасности и юридический отдел банка? Вам помог ответ? Да Нет 21. 28 июню 2016 взял кредит в банке, 29 июня 2016 написал претензию на возврат денежных средств за страховку, ответ пришел по почте 12 июля 2016 в котором банк отказался возвращать страховую премию, что противоречит постановлению ЦБ 3854-У как теперь поступить? Досудебное применение сторон или же написать сразу же исков овощ заявление?

21.1. Абз. 2 п. 3 ст. 958 ГК РФ При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Скорее всего вы путаете прекращение договора (при этом страховая премия возвращается п. 1 указанной статьи) с расторжением по Вашей инициативе. Вам помог ответ? Да Нет 21.2.

Нужен иск в суд. Вам помог ответ? Да Нет 22. 06.05.2016 подала претензию в отделение Сбербанка о возврате денежных средств на карту, которые в связи с техническим с боем банкомата не были зачислены, 24.05.

2016 пришло сообщение о продлении рассмотрения претензии, по сегодняшний день ответа не получила.

Позвонила в банк, ответили, что они имеют продлить рассмотрение ещё на месяц, так ли это и что делать?

22.1. Если в течении 5 раб. банковских дней они не произвели возврат, то необходимо писать заявление в вышестоящую инстанцию — ЦБ РФ. Результата если не будет — суд. Вам помог ответ? Да Нет 22.2.

Если у вас есть квитанция то обязаны зачислить без долгого рассмотрения. Вам помог ответ? Да Нет 22.3. Подавайте в суд по Закону о Защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 23. Мной оформлен кредит на срок 5 лет, при оформлении кредита, как выяснилось только сейчас мне было оформлено два страховых договора, один из которых я на руки не получила, на сумму 17600 рублей, оба эти договора как оказалось были оформлены все на год!

Правомерно ли это действие со стороны банка, вроде страховки оформляются на весь срок кредитования, и как указать это в претензии на возврат денежных средств по одной из страховок? 23.1. Так и указать, письменно.

Правомерно, Вы же сами все подписали, со всем согласились. Вам помог ответ? Да Нет 24. Поясните мне пожалуйста как написать претензию в банк на возврат денежных средств со счета с детскими пособиями. Списана вся сумма в счет долга другого банка.

Приставы сняли арест три нежели назад. А банк не снял. Все деньги ушли и даже больше чем сумма долга. Все счета заблокированы. А воз и ныне там.

24.1. жаловаться нужно не в банк, а в Центробанк. Вам помог ответ? Да Нет 25. Банк дал отказ на претензию о возврате денежных средств ссылаясь на условия договора, которые он выполнял. В полицию заявление написано.

Куда обращаться дальше? Или дождаться результатов расследования полиции, но в полиции сразу сказали, что это висяк.

25.1. Дождитесь любого письменного ответа из полиции. После чего можно думать о подаче иска в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 26. Банк дал отказ на претензию о возврате денежных средств ссылаясь на условия договора, которые он выполнял. В полицию заявление написано. Куда обращаться дальше? 26.1.

В суд обращайтесь. Вам помог ответ? Да Нет 27. Как написать претензию на банк по поводу возврата денежных средств, в частности, сбербанк, по поводу кражи с карты выпущенной сбербанком. Кража произошла через онлайн банк, обращение о возврате было написано в течении 2-2,5 часа после кражи, в чем и отказали.

Спасибо. 27.1. Вам надо написать заявление в полицию, Алексей. А в банк — претензию в свободной форме.

Хорошего дня. Вам помог ответ? Да Нет 28. Пытался положить деньги через банкомат на карту, но банкомат завис и не было зачислено на карту 5000 руб. На экране показалось окошко с фразой банкомат не может зачислить 5000 руб., но деньги мне так и не вернул.

Я написал претензию прошло 7 дней банк не отвечает.

Как я могу ускорить возврат своих денежных средств? В каких случаях банк вернет деньги, а в каких нет? Банк может рассматривать и 30 дней 30 дней_ рабочих?

28.1. Ускорить возврат своих денежных средств сможете только через направление жалобы в ЦБ РФ. Вам помог ответ? Да Нет 29. Мошенники взломали мой мобильный банк, Сбербанк. Перевели незаконно с моего счета сумму.

Сбербанк отказал возвращать сумму на мой счет. Как же так безопасность счета в Сбербанке было взломана, с моего счета переведены деньги путем Мобильного банка, а служба безопасности утверждает, что вины Сбербанка нет? Я направила претензии в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Что я могу еще сделать для возврата денежных средств. Спасибо. 29.1. Написать заявление в полицию о хищении. Вам помог ответ? Да Нет 29.2.

Возможно этому виной ваша не внимательность. Поэтому гр.иск вы предъявить можете только когда поймают злоумышленников.

Вам помог ответ? Да Нет

Вывод

Чарджбэк может стать реальным способом вернуть свои деньги даже в самых безнадежных ситуациях.

Этот способ может помочь вам вернуть деньги как у иностранного агента, так и у местных недобросовестных продавцов.Особо стоит уделить внимание — мошенникам.

Теперь у вас есть реальный шанс вернуть деньги у мошенника, если вас обманули на любую сумму средств.Конечно, не факт, что МПС встанет на вашу сторону и вернет вам деньги, но попытаться стоит. Будьте настойчивы и постарайтесь максимально серьезно и ответственно отнестись к написанию заявления и предоставления доказательств.От этого будет зависеть — сможете вы вернуть деньги или нет.Спасибо за внимание, данная статья была достаточно непростой в написании, я надеюсь она будет Вам полезна.

Пишите свои комментарии и что вы думаете о данной публикации.Если вы хотите быть в курсе моих статей и публикаций, пожалуйста — .

Как подать претензию в банк

Как же сделать так, чтобы банк принял необходимые меры и понес ответственность за устранение проблемной ситуации?

Для этого клиент должен быть на 100% уверен, что его обращение действительно поступило в заявленное банковское учреждение для рассмотрения. Добиться этого можно тремя способами:

  • Вручить документ руководителю данного банковского подразделения лично в руки под подпись и печать.
  • Обратиться в отдел контроля качества и по работе с претензиями (такой обязательно должен быть у любого крупного банка).
  • Переслать претензию заказным письмом через почтовое отделение. При этом на почте следует запросить услугу отсылки оповещения для отправителя, что письмо доставлено получателю. Это поможет клиенту в случае обращения в суд предоставить доказательство подачи претензии в данный банк.

Почему были списаны средства?

О законных основаниях

Встречаются ситуации, когда в одном банке у клиента оформлен кредит и зарплатная карта. В какой–то момент выплаты по кредиту прекращаются по различным причинам, а спустя время клиент обнаруживает, что с зарплатной карты пропадают деньги.

И здесь встаёт вопрос о том, насколько это законно.

По законодательству согласно п.

2 ст. 854 ГК РФ, основаниями снятия денег без согласия клиента являются:

  1. Согласно законодательству;
  2. В соответствии с условиями договора между банком и владельцем счёта.
  3. Решение суда;

Судебные приставы в настоящее время активно сотрудничают с различными банками и вправе списывать денежные средства со счетов клиентов банка как за долги по кредитам, так и за штрафы, назначенные ГИБДД, алиментные выплаты, взыскания и другое. Подписывая кредитный договор очень важной задачей является прочтение этого документа, так как он может содержать пункты, которые впоследствии могут доставить вам неприятности. В частности, в договорах по кредиту прописываются условия безакцептного (не оспаримого) снятия денежных средств, что означает, что деньги списываются без согласия владельца.

Также эти условия содержатся в заявлении на безакцептное списание денежных средств. Это заявление в иных случаях выдается клиенту на подписание вместе с кредитным договором.

С одной стороны, такой порядок может быть весьма удобным, поскольку избавляет клиента от необходимости каждый месяц ходить в банк для оплаты кредита. А с другой стороны, далеко не всем клиентам подходят подобные условия. В том случае, если заявление на безакцептное снятие денежных средств со счета клиент не заполнял, а деньги списываются, следует обратиться в банк с претензией.

Образцы претензий к банку

Имея шаблон, написать претензию станет проще.

Люди теряются, когда им говорят, что нет единого стандарта, как составлять рассматриваемый документ. Именно потому давайте на примере будем рассматривать, как выглядит каждый образец.

  • (по перерасчёту задолженности). Перерасчёт могут выполнить в случаях, когда кредит уже частично погашен. Например, если клиент должен был платить по 5000 рублей в месяц, но вносит 20 000 рублей. Также претензию можно подавать, если банк ошибочно или неправомерно начислил штраф или пеню.
  • . Обычно банки, оформляя какие-то услуги, навязывают страховку. Естественно, клиентам это не всегда нравится. Если вы отрицательно относитесь к такого рода сделкам, тогда, основываясь на ЗоЗПП, можно попросить компенсацию. Получив заявление, клиенту должны вернуть часть потраченных средств.
  • . Если банк навязывает платные услуги клиенту, не имея на то оснований, пострадавшая сторона имеет право оспорить это.
  • . Законным образом снимаются деньги, если есть исполнительный лист или согласно договору с банком. Если деньги списаны без ведома клиента и без законных на то оснований, можно отправлять этот документ.
  • . К незаконному списанию денег относятся комиссии банка, на которые клиент не дал согласия или не был о них проинформирован. Также сюда относятся мошеннические действия и ошибки в работе техники. Но прежде чем выдвигать претензии, получите выписки со счетов.

Как уже говорилось, форма любого из перечисленных выше бланков произвольна.

Это значит, что необязательно составлять бумагу именно так, как здесь указано – допустимы разные отклонения.

В онлайн-режиме

Сбербанк активно развивает онлайн-сервисы для своих клиентов, упрощая получение услуг и давая возможность экономить время.

Для подачи заявления совсем необязательно куда-то ходить. Его можно подать в режиме онлайн через сайт или Сбербанк Онлайн. Даже если вы не используете мобильный и интернет-банкинг, у вас все же есть возможность обращаться с вопросами, пожеланиями, жалобами и претензиями в банк через специальную форму на сайте.

Для клиентов, пользующихся онлайн-банком обмен письмами с кредитным учреждением возможен через него.

Все отправленные через интернет письма регистрируются.

После получения номера обращения по нему можно отслеживать статус на сайте Сбербанка и контролировать соблюдение сроков ответа. Претензию следует составлять в двух экземплярах

Почему были списаны средства? О незаконном снятии денежных средств со счета

Также существуют несанкционированные снятия денежных средств с карты, а именно:

  1. Различные банковские комиссии;
  2. Технические системные сбои;
  3. Мошеннические операции.

Согласно ст.

819 ГК РФ, банк предоставляет кредит своему клиенту, а клиент выплачивает сумму кредита и проценты за его использование.

Ни о каких других выплатах и комиссиях в законе речи нет. Однако, в некоторых договорах по кредиту встречаются следующие условия:

  1. И другие комиссии.
  2. О комиссии за кассовое обслуживание;
  3. О взимании комиссии за сопровождение кредита;
  4. О взимании комиссии за обслуживание счета;

Технические сбои в системах банка – не редкость. Однако, подобные неполадки устраняются довольно быстро и в некоторых моментах даже не требуют вмешательства клиента банка.

Операции, проводимые злоумышленниками – куда более часто встречаемая ситуация. К сожалению, не во всех случаях удаётся вернуть исчезнувшие средства.

Например, в тех ситуациях, когда клиент по собственной воле сообщил мошеннику ПИН и CVV коды своей карты.

Или когда средства были сняты наличными с помощью банкомата. В этих моментах снятие средств происходило посредством ввода ПИН кода, что в наиболее частых случаях приводит к отказу банка возвращать клиенту утраченные деньги.

Однако, если средства были использованы виртуально, например, были переведены на другую карту или ими были оплачены чужие покупки в интернет-магазине, то следует написать заявление на возврат денежных средств. В любом случае, заподозрив, что с вашей картой проводились мошеннические махинации, обязательно нужно ее заблокировать. После этого следует обращаться в банк.

И чем раньше вы это сделаете, тем лучше.

Более подробно о действиях, в случае мошеннических операций,

Алгоритм действий

Итак, если человек обнаружил, что с его счета пропали деньги, ему рекомендуется действовать следующим образом:

  • После блокировки счета нужно прийти лично в банк и написать заявление, где потребовать возмещения средств, списанных нелегально. Разумеется, можно не только посетить кредитное учреждение, но и направить туда письмо почтой, либо передать через представителя, действующего по доверенности. Заявление обычно имеет определенную форму, установленную банком, и содержит такую информацию, как:
  • Убедившись, что снятие произошло не по желанию самого клиента, его родственников, а также не в результате оплаты товаров или услуг, нужно без промедления обратиться в кредитное учреждение. Для этого следует позвонить по телефону горячей линии и потребовать блокировки счета до выяснения обстоятельств. Делается это, чтобы пресечь возможные дальнейшие списания. Если у человека имеется мобильный банк, то в нем имеется услуга по блокировке карты (счета).
  • Определить, в какое время и какой день конкретно списаны деньги. Для этого следует обратиться в свой банк и запросить распечатку последних операций. Если к счету привязана дебетовая карта, можно воспользоваться интернет-сервисами или же проверить время смс-оповещения о том, что деньги сняты. Обычно там же легко проверить, где произошло снятие средств. Порой случаются ситуации, когда с карты, которой расплачиваются в магазине, деньги снимают не сразу, а через некоторое время.
  1. сведения о счете (номер, дата открытия) и денежном списании (сумма, время, место);
  2. дата написания и подпись.
  3. детальное описание ситуации;
  4. любые другие сведения на усмотрение заявителя, которые представляют особую важность и значимость;
  5. личные данные клиента, включая ФИО, серию и номер паспорт, а также адрес постоянной регистрации (с телефоном);
  • Банку дается 30 дней на рассмотрение заявления и вынесение решения по нему. К ситуации на данном этапе подключается собственная служба безопасности кредитного учреждения.

    Они и занимаются разбирательством происшествия.

Также можно обратиться в полицию.

Правоохранительные органы по заявлению потерпевшего проведут собственное расследование. Однако вероятность того, что злоумышленник (если это было постороннее лицо) будет найден, не слишком высока. Все зависит от доказательств и сведений, предоставленных самим пострадавшим.

Как предотвратить конфликтные ситуации с банковским учреждением?

Подобная неприятность может случится с каждым из нас, но чтобы такие ситуации не появлялись в жизни часто, следует:

  1. Обращаться за помощью к юристам для получения недостающих знаний в этой области.
  2. Внимательно изучать подписываемые контракты и уточнять все непонятные нюансы.
  3. Выбирать проверенные банки, которые следят за качеством услуг и своей репутацией.

Если же какое-нибудь недоразумение в отношениях с банком уже случилось, не спешите огорчаться.

Вы имеете право защитить свои интересы и восстановить правомерную деятельность организации путем предъявления претензии. При этом в претензии четко и грамотно излагайте суть проблемы, а также точно указывайте даты: заключения сделок, возникновения проблем и т.д.

Претензия в банк – несложный в оформлении документ.

Пользуясь представленными образцами, вы можете не только сохранить свои нервы, но и решить проблему в максимально короткие сроки.

Образец претензии в банк о незаконном списании денежных средств

Если вы вдруг обнаружили, что с вашей банковской карты незаконно списали денежные средства, следует оформить претензию в банковское учреждение о их возврате.

Однако нужно понимать, что банковская организация может отказать вернуть деньги. Существует несколько причин, который считаются достаточными, для мотивированного отказа, а именно:

  1. в договоре с клиентом указано, что за последним остаётся полная ответственность за все операции проводимые с картой;
  2. карта не была своевременно заблокирована.

После того, как вы узнали, что произошло незаконное списание денег с вашей карты, немедленно обращайтесь в банк. В учреждении, необходимо составить письменное заявление о блокировке вашего пластикового накопителя, а также непосредственно образец жалобы.

Не стоит паниковать. Постарайтесь указать в вашей жалобе наиболее полную информацию о вашей карте, а также о последних операциях. Не лишним будет указать, что карта использовалась полностью в соответствии с условиями, правилами финансовой организации.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+