Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Вернуть билет на концерт в кассу

Вернуть билет на концерт в кассу

Вернуть билет на концерт в кассу

Как сдать билеты на концерт в Крокус Сити Холл?

Крокус Сити Холл – ещё один знаменитый московский концертный зал, администраторы которого пропагандируют отмену услуги и возмещение физическому лицу стоимости прохода на концерт только в случае его отмены. При невозможности посетить мероприятие, необходимо составить грамотное (с точки зрения законодательства Российской Федерации) заявление на имя администратора.Для ускорения процесса возврата билетов на концерт в Крокус Сити Холл можно направить заявление посредством электронной почты на адрес .

При необходимости рекомендуется воспользоваться телефоном горячей линии +7-499-550-00-55.

Правила требования денег, если не получается пойти

При сдаче приобретенного билета обратно можно столкнуться с полным отказом. В таком случае на помощь придет закон.

Но часто бывает, что развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий: Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск Спб Фед

  1. градацию конечной суммы возврата в зависимости от допустимого срока обращения;
  2. случаи невозмещения средств.

Знайте! Законодательство не ограничивает зрителя по времени обращения. Но когда концерт уже начался, то услуга считается оказанной и вернуть свои деньги не получится.

Сдавать билет следует в ту кассу, где он приобретался.

Требуется написать заявление и представить необходимую документацию.

Сколько денег вернут за билет в театр, музей или цирк

Сумма зависит от срока и причины возврата:

  • Если в течение 10 дней до мероприятия умер близкий родственник, вернут 100%. Но нужно обратиться в течение месяца после даты на билете и принести справку о смерти.
  • Если есть подтверждение своей болезни, в течение 14 дней после спектакля или концерта можно обратиться за возвратом и забрать 100% стоимости билета.
  • Если организатор отменил или перенес мероприятие, вернут 100% цены билета.
  • Если посетитель передумал идти за 10 дней, он получит 100% стоимости, за 5 дней — 50%, за 3 дня — 30%. Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить.

Источник:

Последний день, когда можно сдать билеты

Чаще всего организаторы самостоятельно назначают крайний срок сдачи билетов на концерт или спектакль.

Однако законодательством предусмотрены отдельные нормы. Вернуть затраченные на билеты средства можно не позднее, чем за 3 суток до того, как состоится мероприятие. В зависимости от даты обращения покупателю вернут полную стоимость или установленный процент от нее:- при возвращении пропуска за 2 недели до планируемого события, человек вправе рассчитывать на полное возмещение затраченных средств;- если обращение в кассу произошло за 8 – 13 дней до концерта или спектакля, гражданину вернут 70% от стоимости билета;- при возвращении входного талона за 4 – 7 дней до события, можно рассчитывать на возврат лишь половины затраченных денег;- крайний срок возврата – 3 суток.

Если обращение произошло в последний день, организатор не обязан возмещать гражданину стоимость билета.При оплате наличными деньги клиенту отдают в руки. Если же пропуск оплачивался банковской картой, средства перечисляют на счет.

Возвращается вся затраченная сумма (если стоимость рассчитывалась по скидке, вернут только те деньги, которые израсходовал клиент).В ситуациях, когда событие переносят, покупателю могут предложить вернуть полную стоимость входного билета или выдать новый пропуск на тот день, на который перенесли мероприятие.

Основные правила

При отмене или переносе мероприятия в связи с введением указанных режимов организация должна разместить на своих официальных сайтах информацию об этом. А в случае переноса – также:

  1. новую дату и время проведения;
  2. о возможности посещения по ранее приобретенному билету.

При отмене организация или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет (если договором возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки) вправе сделать одно из двух:

  1. предложить посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены режимов;
  2. возместить полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Информацию об отмене или о переносе зрелищного мероприятия должны разместить не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов ограничений. Если невозможно в этот срок определить новые дату и время, организатор должен в Интернете выложить информацию о переносе зрелищного мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов.

При переносе посетителю могут предложить одно из двух:

  1. обменять ранее приобретенный билет.
  2. посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке;

Форму ваучера (в т.

ч. электронную) на перенесенное зрелищное мероприятие с указанием уплаченной денежной суммы утверждается Минкульт России. Обмен ранее приобретенного билета на ваучер по инициативе посетителя происходит:

  1. в день обращения посетителя об обмене бумажного билета, абонемента или экскурсионной путевки – возможен не ранее даты отмены режимов;
  2. в день обращения об обмене электронного билета на электронный ваучер на сайте, через который был оформлен и приобретен такой билет.

Если не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов новые дата и время перенесенного мероприятия не определены и нет информации об этом на официальном сайте, такое мероприятие считается отмененным. Полную стоимость билета (ваучера на перенос) должны вернуть посетителю по его инициативе:

  1. в день обращения о возврате;
  2. в день обращения о возврате стоимости электронного билета (ваучера) на сайте, через который был оформлен билет (электронный ваучер).

Все перенесённые из-за ограничений мероприятия должны быть проведены не позднее 18 месяцев с даты отмены режимов.

Не позднее чем за 30 календарных дней до даты проведения перенесенного мероприятия обязаны начать обмен ваучеров на билет, а также разместить информацию об этом на официальном сайте. Обмен ваучеров на перенесенное мероприятие на билет, абонемент или экскурсионную путевку посетителю по его инициативе происходит в день обращения (касается и бумажных, и электронных бланков).

Ваучер на перенесенное мероприятие обменивают на билет, в т. ч. электронный билет, дающий право посетить перенесенное мероприятие, дата и время которого были объявлены, на условиях, сопоставимых с условиями посещения согласно билету, которые обменивались на ваучер.

Под такими условиями понимают в совокупности:

  1. проведение мероприятия в том же населенном пункте.
  2. диапазон видимости;
  3. категорию мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала) в рамках одного тарифа;
  4. ценовую категорию билета;

Если невозможно предоставить билет на сопоставимых условиях, с согласия посетителя ему должны выдать без доплаты билет на лучшие условия – более высокую категорию места.

Возврат полной стоимости билета при отмене в связи с введением указанных режимов по инициативе посетителя:

  1. не позднее 180 дней со дня обращения о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки на сайте, через который оформлены и приобретены билеты;
  2. не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета (возможно не ранее даты отмены режимов).

Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости бумажного или электронного билета, абонемента, экскурсионной путевки с даты отмены введённых ограничений.

А именно:

  1. не позднее 9 месяцев – когда дата и время переноса не определены (т. е. автоматическая отмена).
  2. не позднее 6 месяцев – в случае отмены мероприятия;

ИМЕЙТЕ В ВИДУПод указанные Правила подпадает возмещение стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок, реализованных в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения – льготы, скидки и т. п. Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Читайте также

Как вернуть билеты в кино,театр,концерт?

В народе принято думать, что билеты в кино, на любое шоу, в том числе театральное или цирковое представление, можно сдать только при отмене подобного мероприятия и никакие другие обстоятельства на эту возможность не влияют. На самом деле это не так. Даже если фильм будет демонстрироваться вовремя, если никто не отменяет постановку и не ставит замену шоу, зритель все равно вправе сдать билет (разумеется, до начала фильма или спектакля), и он даже не обязан называть причину своего поступка.

При этом он может потребовать обратно деньги за билет и получить их. Отговорки кассира здесь не подействуют — это право четко указано в законе. Разумеется, существуют определенные нюансы, которые нужно при этом учитывать.Когда можно сдать билет?Все, что касается сдачи билетов, регламентируется Правилами киновидеообслуживания.

Но только в той части, что не противоречит федеральному законодательству, защищающему права потребителей.

Действительно, долгое время и администрация подобных предприятий, и сами зрители ориентировались на упомянутые выше правила. А там было сказано, что полная стоимость билета зрителю возмещается в одном из нескольких случаев:

  1. когда картинку заменяют другой лентой;
  2. когда фильм демонстрируется в недостаточно высоком качестве.
  3. когда отменяется по каким-то причинам показ фильма;

В то же время в законе, защищающем права потребителей сказано, что граждане могут отказываться от какой бы то ни было услуги, не объясняя причины.

Выходит, что и демонстрация фильма также является услугой, а потому зритель вправе отказаться от нее и потребовать деньги обратно. Возникало противоречие между законом и нормативным документом.Какие расходы возмещаются, а какие — нет?В 2009 году точку в этой истории поставило решение ВС РФ. В нем было сказано, что даже отсутствие в указанных правилах информации о том, что зритель может отказаться от услуги (скажем, кинотеатра), еще не является основанием для того, чтобы игнорировать требования федерального закона.

Получается, что каждый человек может вернуть в кассу билеты и в полном объеме получить их стоимость, хотя в законе есть и оговорка — за вычетом расходов, которые фактически понесло предприятие. Здесь подразумеваются следующие расходы:если билеты были доставлены курьером, оплата его услуг зрителю не компенсируется;если бронирование билетов связано с оплатой дополнительной комиссии (например, на какие-то концерты из тех, что предполагают предварительный заказ в силу ажиотажного спроса), такие суммы также не возвращаются.В любом случае перечисленные расходы должны быть обоснованными и подтвержденными документально. Особенно это касается дорогостоящих билетов на какие-то гастрольные спектакли или концерты звезд мирового уровня, когда такие расходы могут достигать 50% стоимости билета.

Нужно быть очень внимательным при получении денег и твердо отстаивать свои права.Как вернуть билет в кино?Бывает так, что вы заказываете билеты в кино заранее, но потом приходится отказаться от своих планов из-за работы или по семейным обстоятельствам, и получается, что билеты «сгорают». Многие зрители при этом предпочитают на все махнуть рукой и посчитать, что это все просто сопутствующие расходы.

На самом деле они боятся бумажной волокиты и скандала с администрацией. Но никаких оснований для таких тревог нет.

Так, правилами предусмотрен порядок возврата билетов. В некоторых кинотеатрах могут быть свои нюансы, но они не должны противоречить действующему законодательству. Как правило, с условиями возврата билетов в конкретном кинотеатре можно ознакомиться на его сайте.

Основания для возврата могут быть любые:Отмена показа или замена киноленты;Некачественная демонстрация;Непредставление администрацией заведения информации, что для фильма есть возрастные ограничения;Отказ зрителя от просмотра данного фильма.Чтобы вернуть билеты, нужно обратиться к администратору кинотеатра. Для этого необходимо написать заявление на его имя, указав в документе все необходимые для возврата билетов данные.

Это заявление должно быть зарегистрировано до начала показа.

На данном документе обычно всегда указывают точное время приема, поскольку здесь это играет важную роль. Как правило, заявление делается в двух экземплярах, чтобы у зрителя также был документ с отметкой о том, когда он был принят.

Хранить его копию нужно только до получения возмещенных денежных средств.В заявлении необходимо указать следующие данные:

  1. стоимость приобретенных билетов.
  2. фамилия, имя и отчество покупателя;
  3. дата и время, когда были заказаны билеты;
  4. каким способом оплачена покупка (наличными деньгами через кассу или онлайн по безналичному расчету);
  5. адрес регистрации и номер телефона покупателя;
  6. причина отказа от просмотра (это необязательно);

На всякий случае можно прямо в тексте заявления сослаться на нормативные документы, которые подтверждают возможность возврата денег за билеты.

И не забудьте билеты приложить к этому документу. К слову, выдача денег из кассы (наличная компенсация за билеты) производится только при наличии у заявителя гражданского паспорта.Хотя для заявления нет строгой, утвержденной на законодательном уровне формы, его написание подчиняется общим правилам делопроизводства.

К слову, выдача денег из кассы (наличная компенсация за билеты) производится только при наличии у заявителя гражданского паспорта.Хотя для заявления нет строгой, утвержденной на законодательном уровне формы, его написание подчиняется общим правилам делопроизводства. То есть пишется оно так же, как и любое другое заявление: в правом верхнем углу указывают фамилию, имя, отчество и должность лица, к которому обращаются, затем паспортные данные самого зрителя, строкой ниже — слово «заявление» и т.д. Сам текст должен быть достаточно коротким и четким, содержать только факты без эмоций и оценочных суждений.

В заявлении указывают, какие документы к нему прилагаются.

После этого ставится дата составления документа, оставляется подпись зрителя и ее расшифровка.Часто уже даже в кассе кинокомплекса зрителям могут выдавать соответствующие этим требованиям бланки заявлений, в которые нужно вписать только свои данные, стоимость билетов и т.д.

Некоторые кинотеатры могут возвращать деньги не только наличными, но и на банковскую карту, если оплата производилась с нее.

Если в кинотеатре продают электронные билеты, то часто у зрителя есть возможность их автоматического возврата.Как вернуть театральные билеты?В некоторых театрах прямо в кассах вывешивают предупреждения о том, что приобретенные билеты нельзя поменять или вернуть.

На самом деле это противозаконно и руководство такого храма искусств об этом прекрасно знает. Поэтому не нужно бояться идти на конфликт, какие бы аргументы ни выдвигал кассир или администратор — они также обязаны подчиняться федеральному законодательству, защищающему права потребителей. Большинство театров, кроме каких-то частных студий, показывающих антрепризы, подотчетны Министерству культуры.
Большинство театров, кроме каких-то частных студий, показывающих антрепризы, подотчетны Министерству культуры.

И поэтому на действия администрации театра можно написать жалобу. Даже если вы пока не собираетесь этого делать, такой жалобой можно пригрозить сразу, чтобы доказать серьезность своих намерений.Алгоритм и правила возврата билетов в данном случае будет точно таким же, как и в кинокомплексах:Заявление пишется на имя руководителя театра (обычно его директора);К заявлению прикладывают билеты;Заявление подают до начала спектакля.Если администрация не хочет принимать соответствующее заявление, стоит оставить запись об этом в Книге жалоб и предложений, затем составить жалобы в нескольких экземплярах. Один из которых отправляют в Роспотребнадзор, а другой — в Министерство культуры.

Конечно, желательно перед этим либо получить запись об отказе на своем заявлении, либо найти свидетелей, которые дадут письменные показания о том, что ваше заявление было проигнорировано.Как вернуть билеты на концерт?Как известно, купить билет на выступление любимого певца бывает сложно даже за 2 месяца до концерта.

Что уж говорить о том, чтобы выбрать хорошие места в зале!

Но что делать, если купить билеты все же удалось, а пойти на него не получается из-за определенных обстоятельств?

Ответ прост — обратитесь с просьбой сдать билеты к администратору кассы, предварительно написав соответствующее заявление. Согласно букве закона, эта просьба не может быть не удовлетворена.Если покупка совершалась с помощью сервиса concert.ru, то тут уже возникают нюансы. Шагами и особенностями по возврату потраченных средств станут:Обращение в офис компании — ООО «Концерт.Ру».

Подача заявления возможна только в будние дни или в любой удобный день, если вы решили использовать для этого электронную почту или колл-центр. Помните — сумма возврата зависит от того, насколько раньше вы его оформите;В офисе необходимо предъявить паспорт гражданина, билеты, а также чек, подтверждающий покупку именно вами (квитанция). При этом доставка билетов, если она имела место, не возмещается, как и коммуникационный сбор;Если происходит замена мероприятия, то покупателю выплачивается вся стоимость покупки, в том числе плата за бронь и доставку.В каком размере возвращаются деньги?Как уже упоминалось выше, возврат напрямую зависит от того, за сколько дней до события вы решили сдать билет.

Если до начала мероприятия осталось больше 2 недель, вы получите всю стоимость покупки.

Если этот период составляет от 8 до 13 дней — 70% от стоимости. 50% можно получить, сдав билеты за 4-7 дней.

Если срок меньше, средства возврату не подлежат.ЗаключениеНа самом деле поменять билеты или даже вернуть зрителям деньги за них — это стандартная процедура, возможность которой предусмотрена законом.

Администрация театров или выставочно-концертных комплексов обязана идти навстречу зрителям, но это не в интересах собственников или руководства таких организаций. Поэтому чаще всего эти управленцы надеются на то, что публика недостаточно хорошо знакома с законодательством и теми правами, которые оно обеспечивает зрителям. Они уповают на то, что бесконечные бюрократические проволочки заставят зрителей передумать и не требовать компенсации.

Но зритель должен знать свои права.

Концерты, которые отменили в Москве

Фото: Лариса КУДРЯВЦЕВА / «КП» Москва В начале апреля в Москве не состоится концерт итальянского исполнителя Певец лично обратился к поклонникам и призвал их с пониманием и спокойствием отнестись к сложившейся в мире ситуации.

Фото: Сергей Киселев / АГН «Москва» Не приедет в Россию «дикий ангел» Звезда написала в соцсетях, что очень хочет увидеться со своими российскими поклонниками и планирует осуществить гастрольный тур через несколько месяцев. Фото: Кристина КОРМИЛИЦЫНА В марте отменился концерт, посвященный 35-летию .

Фото: Кристина КОРМИЛИЦЫНА В марте отменился концерт, посвященный 35-летию .

Музыканты уже запланировали перенос юбилейной программы на осень. Зрителей ждет грандиозное шоу, любимые хиты и новые песни музыкантов. Так же на осень перенесена большая музыкальная программа, посвященная музыке «Битлз».

Шестичасовой фестиваль планируется провести в октябре. Фото: Кирилл Зыков/АГН «Москва» А вот знаменитый российский исполнитель не стал надолго откладывать выступление и перенес свой концерт всего на месяц.

Зрители смогут посетить мероприятие уже 18 апреля. Все приобретенные ранее билеты будут действительны и на новую дату. Новые отмены и переносы В связи с затянувшимся периодом ограничительных мер артисты начали переносить и отменять концерты, которые были запланированы на конец весны и лето 2021 года.

Сергей Жуков группа «Руки вверх» Так, свой большой гастрольный тур по России на 2021 год перенесла группа «Руки вверх». Сам Сергей Жуков признался, что это решение далось музыкантам непросто, но пообещал, что в следующем году группа обязательно порадует поклонников своими выступлениями.

— 2021 год — знаковый для «Руки Вверх!». В следующем году исполняется 25 лет нашему коллективу. Мы сильно расстроились, что были вынуждены отменить стадионный тур в этом году из-за запрета на проведение массовых мероприятий в связи с пандемией коронавируса.

Я верю, что наши врачи и ученые смогут до конца года побороть эту болезнь, и в свой юбилейный год «Руки Вверх!» порадуют своих поклонников грандиозным концертным шоу на крупнейших стадионах страны.

Обещаю: будет круто!, — заявил артист. Добавим, что билеты, приобретенные на концерт 2021 года, будут действовать в 2021 году.

Фото: REUTERS Также только в следующем году состоится концерт британского рок-музыканта Эрика Клэптона.

Музыкант должен был порадовать москвичей своим выступлением в июне 2021 года, однако из-за ограничительных мер и отмены авиавсообщения вынужден был перенести визит на более позднее время.

Ожидается, что его концерты в столице пройдут 22 и 23 июня 2021 года.

Фото: личная страница музыканта в соцсетях Кроме того свой концерт, назначенный на 31 мая 2021 года, перенесла группа Uma2rman.

Музыканты рассчитывают выступить перед поклонниками в новую дату — 22 октября 2021 года.

Фото: Александр ВАСИЛЬЕВ Группа «Мумий Тролль» активно поддерживает своих поклонников в период изоляции, выпускает видео, записные дома, а также обещает провести в Москве два больших концерта при первой же возможности.

Ориентировочно, вступления состоятся 3 и 4 сентября. Кроме того, перенести свои концерты на новые даты обещают Enter Shikari, Machine Head, Эмир Кустурица & The No Smoking Orchestra, Emperor и многе другие. Музыканты просят поклонников следить за обновлениями на их сайтах и в социальных сетях, чтобы не пропустить новую объявленную дату.

Что еще отменили в Москве весной 2021 года Цирк Дю Солей отменил выступления в Москве. Шоу LUZIA должно было пройти в России в марте 2021 года В Москве в концертном зале «Зарядье» отменили концерт Пласидо Доминго в апреле 2021. Знаменитый певец и дирижер заболел коронавирусом

Возврат билетов

Билеты принимаю к возврату в кассе, где их приобретали.

Покупатель пишет заявление. Необходимо принести паспорт и билеты с неповрежденным контролем.

В заявлении указывают:

  1. сведения о покупателе: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
  2. количество билетов, номера мест;
  3. адрес покупки;
  4. стоимость билетов;
  5. дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи заявителя.
  6. название и дата проведения концерта;

Следует сослаться на законодательные статьи, по которым зритель вправе получить обратно свои денежные средства. Графу «причина возврата» можно проигнорировать. Покупатель может не объяснять причину своего решения сдать билет.

Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю.

Деньги возвращают в течение 10 дней. Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет.

Как вернуть билет, купленный онлайн

С развитием интернет-технологий многие покупают билеты через онлайн сервисы.

Соответственно, при возникновении ситуации, когда их приходится возвращать, возникает целый ряд вопросов и сомнений.

На самом деле сложностей по возврату средств нет, хотя надо совершить некоторые действия.

Уважающие себя сервисы предполагают такую возможность и деньги без проблем возвращаются на карту покупателя. Для этого достаточно заполнить форму с указанием реквизитов карты и данных о покупке. Ответы на вопросы всегда дадут в службе поддержки.

Необходимые документы

Билеты принимаются к возврату в кассе, где приобретались, на основании заявления от покупателя.

При себе необходимо иметь паспорт и билеты с неповрежденным контролем.

В кассе вам могут выдать готовый бланк заявления, но иногда приходится запастись парой листов чистой бумаги для написания заявления в свободном стиле. В заявлении указываются:

  1. название и дата проведения концерта;
  2. дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи (ФИО) заявителя.
  3. место покупки;
  4. количество билетов, номера мест;
  5. стоимость билетов;
  6. данные покупателя: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;

Образец заявления на возврат денег за билет.

Не лишним будет указать статьи закона, на основании которых зритель имеет право получить обратно свои деньги.

Если в бланке имеется графа «причина возврата», то можно её проигнорировать.

По закону покупатель не обязан объяснять, почему он сдает билет.

Заявление пишется на имя руководителя фирмы, организовавшей концерт. Кассир или представитель администрации обязаны зарегистрировать документ, указав точное время приема, и завизировать копию принятого заявления, передав ее покупателю.

Покупатель имеет право получить возврат денег в 10-дневный срок. О том, как отменить платеж и вернуть деньги с кошелька КИВИ, читайте здесь. к содержанию ↑

Порядок возврата билетов по закону

Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:

  1. месте проведения;
  2. времени начала мероприятия;
  3. об организаторе мероприятия;
  4. стоимость.

Проходной талон бывает:

  1. бумажный.
  2. электронный;

В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:

  1. в кассах театра/концертного зала;
  2. на официальных сайтах в Интернете.

Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств.

Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр.

Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия.

Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля. Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой. Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. День покупки не берется в расчет.

Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо:

  1. купленный билет.
  2. заявление;

Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.

Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов:

  • Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд.
  • Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.
  • На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.
  • Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.
  • В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги.
  • Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.

Важно! Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте. И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.

Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег:

  1. затраченная сумма;
  2. ФИО;
  3. причина возврата;
  4. прилагается билет.
  5. метод приобретения билета — онлайн или касса;

Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям. Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам? Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами.

Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре. В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона.

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе отказаться от приобретенных услуг, но он должен погасить расходы, понесенные организатором. Но в положениях «Налогового Кодекса» прописано, что возмещаются только те расходы, что подтверждены документально.

Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю. Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль.

На какой срок можно переносить мероприятие

6 месяцев — это срок, в течение которого нужно назначить новую дату, но проводить мероприятие именно в эти полгода необязательно. Его можно провести в течение 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности.За месяц до новой даты положено начать обмен ваучеров на билеты.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+