Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Терминале вернуть деньги чека нет

Терминале вернуть деньги чека нет

Терминале вернуть деньги чека нет

Как вернуть деньги, если нет чека о платеже через терминал?

здравствуйте. осуществлял платеж через киви терминал сегодня в 18-50 по пермскому времени . мне нужно было перевести 20 000р на карту Связной-Банк.

переводил частями по 10000р. один платеж на сумму 10000р прошел — пришла смс на телефон, чек на почту и в отчетах в личном кабинете я вижу этот платеж. сразу же стал осуществлять второй платеж 10000р. на терминале было написано что все в порядке,платеж прошел — НО смс не пришла на телефон,чек на почту не пришел,в отчетах я не вижу платежа.

на терминале было написано что все в порядке,платеж прошел — НО смс не пришла на телефон,чек на почту не пришел,в отчетах я не вижу платежа.

позвонил на горячую линию по терминалам — говорят писать заявку в техподдержку киви. чеки в этом терминале не выдаются в принципе бумажные, предлагает только отправить на почту копию чека.

но чек не пришел. по терминалу они данную операцию не видят. боюсь,что деньги не вернут раз у меня нет чека((( как быть? 07 Ноября 2015, 18:26, вопрос №1032414 Михаил, г.

Пермь

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 27469 ответов 10033 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

говорят писать заявку в техподдержку киви.

чеки в этом терминале не выдаются в принципе бумажные, предлагает только отправить на почту копию чека. но чек не пришел. по терминалу они данную операцию не видят.

боюсь, что деньги не вернут раз у меня нет чека((( как быть?МихаилМихаил, необходимо на мой взгляд не просто писать или звонить в техподдержку, а просить производить выемку средств в данном терминале и сравнение их с суммой по чекам в Вашем присутствии. Постарайтесь этого добиться поскольку иным образом доказать превышение суммы возможным не представляется.

Постарайтесь этого добиться поскольку иным образом доказать превышение суммы возможным не представляется. 10 Ноября 2015, 11:50 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 15 Августа 2018, 07:52, вопрос №2078936 21 Декабря 2016, 09:08, вопрос №1480801 04 Мая 2016, 10:22, вопрос №1240952 08 Ноября 2018, 19:57, вопрос №2160761 21 Августа 2017, 06:21, вопрос №1729624 Смотрите также

Потерял чек оплата картой

Вы составляете заявление на розыск платежа (можно через интернет-приемную, но лучше в филиале банка), банк проводит расследование. Платеж будет найден в абсолютном большинстве случаев, но единственное неудобство – чрезвычайная длительность розыска. Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена Что нужно иметь с собой?

Вот перечень : Сотрудник магазина осматривает внешний вид товара , проверяет документы, чек и составляет акт возврата товара (заявление). В конце ставится дата и подпись .

Важно Если при возврате товара возникают определенные споры или конфликтные ситуации с сотрудниками магазина, то покупателю стоит тщательно изучить документы для доказательства своей правоты.

Важно ссылаться на законодательство.

Платежный терминал: можно ли вернуть деньги в случае ошибки

14 Июля 2021

Сегодня оплата услуг через терминалы становится все более популярной.

Но как и с любой машиной, с терминалом может случиться технический сбой.

Как вернуть свои деньги, «съеденные» аппаратом? А если сбой случился у вас в голове и вы по ошибке положили на счет слишком большую сумму, а потом еще и чек потеряли? Или ошиблись в номере телефона и перевели средства незнакомцу?

Вернуть деньги можно, говорят эксперты.

Сегодня через платежные терминалы можно оплатить все, что угодно – коммунальные услуги, интернет, налоги, и конечно, пополнить счет мобильного телефона.

Правда, иногда при таких платежах возникают проблемы. Оплата телефона — Положила средства на счет своего телефона, однако они не дошли, — рассказывает Татьяна.

– Но у меня был чек, я позвонила по номеру телефона, указанному на чеке. Деньги зачислили минут через пятнадцать. Действительно: если оплата услуги через терминал не прошла, но при этом вам был выдан чек, то волноваться не стоит.

Иногда оплата просто задерживается, подождите. Если же вы ждете, а ее все нет, нужно позвонить в службу техподдержки по номеру телефона, указанного на чеке. Скорей всего, проблема будет решена сразу же.

Иногда мы по ошибке можем положить деньги на чужой номер. Кстати, по словам специалистов, ошибка в реквизитах одна из самых частых причин, почему мы ждем оплаты, а ее все нет.

В этом случае необходимо обратиться к владельцу терминала по номеру, указанному на чеке, сообщить, кому и сколько вы положили денег.

Если средства еще не успели поступить на тот номер, то оператор решит вашу проблему.

Если же средства уже на чужом счету и оператор лишь разводит руками, то стоит звонить на «горячую линию» своей сотовой компании. И уже там вам будут предлагать варианты возврата денег. Можно попробовать позвонить тому самому незнакомцу, попросив вернуть средства.

Правда, велик риск, что он примет вас за мошенника – аферисты все чаще используют подобную схему отъема средств. Если же чек об оплате у вас не сохранился, можно вернуться к терминалу и перепечатать чек второй раз – в каждом терминале есть такая услуга. Для этого выберите «Оплата услуг» — «Помощник абонента» — «Проверка платежа» — «Реквизиты платежа».
Для этого выберите «Оплата услуг» — «Помощник абонента» — «Проверка платежа» — «Реквизиты платежа».

Введите номер телефона и после нахождения платежа распечатайте дубликат чека. Если деньги вы перевели незнакомому человеку, старайтесь вспомнить его номер.

Проявите дедукцию: номер будет почти как ваш, но с ошибкой. Технический сбой Вы оплатили услугу, терминал деньги взял, а чек не выдал? Как доказать, что вы внесли в терминал свои средства, а главное, как их вернуть?

При техническом сбое терминала паниковать не стоит, говорит старший партнер калининградского юридического бюро Олег Ефимов. — На каждом терминале имеются реквизиты владельцев. Если случается технический сбой, тут же нужно позвонить на телефон, который указан на терминале, и сообщить, что ваши деньги в таком-то количестве были внесены, но чек не выдан, — разъясняет Ефимов.

— Потом нужно ехать к владельцу терминала в офис и там уже писать заявление — с просьбой зачислить средства за ту услугу, которую вы оплачивали, либо просить вернуть деньги. В любом случае будет проведена инкассация, в ходе которой выяснится, что в терминале есть лишние деньги.

Это тот же случай, как с банкоматами, там тоже бывают технические сбои, деньги физически внесены, а операция не прошла. По словам юриста, можно еще и сфотографировать терминал, зафиксировать факт того, что вы там были.

Сообщать о неполадках следует как можно быстрее. Если вы это сделаете слишком поздно, когда на аппарате уже будет проведена инкассация, доказать оплату без чека будет практически невозможно. — Если произошел сбой с банковским терминалом, то средства будут автоматически возвращены на вашу карту.

Если вы платили наличными, тогда нужно звонить на «горячую линию», ее номер указан на вашей карте, — говорит представитель калининградского отделения одного из российских банков. — Специалисты посмотрят транзакцию. Деньги никуда не деваются. Если сбой случился, они остались в банкомате.

При инкассации будет излишек. Если «переборщили» с суммой Если же по ошибке вы положили на счет слишком большую сумму, то здесь техника не виновата. В случае с банковским терминалом следует сразу звонить в банк, там вам предложат варианты решения проблемы, например, перечислить остаток средств на мобильный счет.

— Однажды я платила за детский сад через терминал, ребенок крутился рядом, отвлекал, — говорит калининградка Юлия. – В итоге я заплатила на две тысячи больше, чем планировала. Терминал предложил зачислить мне остаток на телефон. Пришлось потом ехать в офис мобильного оператора, чтобы мне средства вернули уже со счета телефона.
Пришлось потом ехать в офис мобильного оператора, чтобы мне средства вернули уже со счета телефона.

Но это была чисто моя невнимательность. В большинстве случаев вернуть деньги, которые вы заплатили, можно. Ну а если не получается и вы чувствуете свою правоту, то можно писать в Роспотребнадзор.

Если вы пользовались банковским терминалом, то можно обратиться еще и Центробанк.

Материал подготовлен в рамках Проекта по повышению уровня финансовой грамотности жителей. Дополнительная информация по телефону горячей линии (звонок бесплатный): 8-800-555-85-39, +7(4012) 988-233 или на сайте .

Теги:

Как на терминале сделать возврат карту

Продавец просто не сможет вернуть деньги на таких условиях, поскольку при выявлении подобных действий налоговой службой магазин будет оштрафован. Денежные средства банком возвращаются на карту покупателя в соответствии с заключенным договором эквайринга. Спасибо огромное за объяснение!

Подскажите, пожалуйста, еще пару моментов: На продажных чеках ведь не нужна подпись кассира или директора? Она поможет вам решить проблему без суда, который в большинстве случаев не имеет смысл из-за небольших сумм, отправляемых через платежные терминалы. Вернуть деньги по терминалу или налом?

Важно Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой.

Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга.

Это зависит от расторопности бухгалтера.

Из указанного следует, что сделать возврат денег на карту Сбербанка через специализированный терминал не составит труда, если придерживаться указанной инструкции. Согласно законодательству, каждый покупатель, который разочаровался купленной вещью, имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги обратно. В этой статье будут рассмотрены все правила подобной операции, возможные нюансы в порядке действий, а также обозначена информация относительно того, сколько придется ждать перечисление.

Правила и порядок возврата денег на карту по закону Если товар был оплачен кредитной картой, то условия его возврата или обмена ничем не отличаются от покупки за наличные средства.

Еслиплатеж прошел по терминалу как сделать клиенту kedr19 » 14 июн 2013, 11:22 Но товара нет в наличии чтобы заново его пробить, а вводить с копии чека тоже не вариант.

Подведем итоги

Отмена операции возможна лишь в течение банковского рабочего дня — денежные средства возвращаются на карту покупателю, практически, моментально.

Процедура отмены совсем несложная и не занимает много времени. Для тренировки проведите платеж на сумму 1 ₽, а затем сразу проведите отмену операции. Практика — лучший способ закрепить теорию.Возврат товара производится если банковский день уже закончился — в этом случае денежные средства поступят на карту покупателя в течение 3—5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы.

Процедура немного сложнее, чем отмена и требует внимательности при проверке подписей на чеке и карте клиента.Источник: https://tehpos.ru/poleznye-stati/kak-sdelat-vozvrat-cherez-pos-terminal.html

Как провести операцию возврата товара через POS-терминал

Если с отменой операции опоздали — делайте возврат. Процедура довольно проста и займет не более 1 минуты. Для возврата выполните следующее:

  • В меню «Финансовые операции» выберите «Возврат товара». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
  • Вставьте карту после запроса терминала. На экране появится информация о ней — номер и срок действия. Внимательно сверьте данные. Если все верно — нажмите зеленую клавишу.
  • Отдайте чек на подпись клиенту и сверьте подпись на чеке с подписью на банковской карте.
  • Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  • Если подписи не совпадают или клиент передумал делать возврат — выберите «Отклонить» и нажмите зеленую клавишу.
  • На экране появится надпись «Подпись верна?». Для подтверждения нажмите «Да» и зеленую клавишу. Терминал распечатает второй экземпляр чека (для клиента).
  • Введите сумму товара. Десятичная точка ставится автоматически. Если в сумме нет копеек, то укажите два нуля.
  • Если требуется ввести PIN-код — передайте терминал или пин-пад клиенту для ввода пин-кода. Для корректировки ввода данных используйте желтую клавишу. Для подтверждения ввода клиент нажимает зеленую клавишу.
  • Если все прошло удачно — терминал распечатает чек для продавца. Оторвите его и нажмите зеленую клавишу. Терминал распечатает чек для клиента.
  • Терминал распечатает чек с сообщением об отмене транзакции — отдайте чек клиенту на подпись и верните обратно. В чеке укажите причину отмены транзакции: «Несовпадение подписи» или «Отказ от совершения операции».

На этом операция возврата будет завершена.

Денежные средства вернуться на карту клиента в течение 3—5 рабочих дней.

Срок также зависит от платежной системы. Например, MasterCard работает быстрее, VISA — медленнее.

Уведомите об этом нюансе клиента.

Если «переборщили» с суммой

Если же по ошибке вы положили на счет слишком большую сумму, то здесь техника не виновата. В случае с банковским терминалом следует сразу звонить в банк, там вам предложат варианты решения проблемы, например, перечислить остаток средств на мобильный счет.

— Однажды я платила за детский сад через терминал, ребенок крутился рядом, отвлекал, — говорит калининградка Юлия. – В итоге я заплатила на две тысячи больше, чем планировала.

Рекомендуем прочесть:  Возврат товара в рассрочку товара

Терминал предложил зачислить мне остаток на телефон. Пришлось потом ехать в офис мобильного оператора, чтобы мне средства вернули уже со счета телефона.

Но это была чисто моя невнимательность. В большинстве случаев вернуть деньги, которые вы заплатили, можно. Ну а если не получается и вы чувствуете свою правоту, то можно писать в Роспотребнадзор. Если вы пользовались банковским терминалом, то можно обратиться еще и Центробанк. Материал подготовлен в рамках Проекта по повышению уровня финансовой грамотности жителей.

Материал подготовлен в рамках Проекта по повышению уровня финансовой грамотности жителей.

Дополнительная информация по телефону горячей линии (звонок бесплатный): 8-800-555-85-39, +7(4012) 988-233 или на сайте http://www.fingram39.ru/.

8 707 +14 Заболевших Подробнее → Заражения: 2 662 +14 за сутки Выздоровления: 1867 +40 за сутки Смерти: 44 Обследованы: 104 851 источник: РШпоКНКИ

Возврат денег на карту через терминал

При возврате финансовых средств через терминал сумма может быть только возвращена на карту покупателя, наличными выдать деньги невозможно. Инструкция по возврату через отмену операции по номеру чека:

  • Выбрать валюту.
  • Ввести сумму, которую требуется вернуть.
  • Выбрать операцию «Возврат».
  • По завершении связи с банком на мониторе высветится надпись «Успешно».
  • Печатается два чека, один из них отдается клиенту.
  • Вставить карточку администратора либо ввести ее номер, нажать на «Возврат».
  • Открыть меню: нажать на клавишу «меню» либо клавишу F4.
  • После введение ПИН-кода происходит связь с банком для проведения операции.
  • Вставить карту.
  • На дисплее появится надпись «Вставьте карту или приложите ее к экрану» и сумма средств.

Инструкция по возврату через отмену последней операции:

  • Выбрать тип отмены «Основная отмена».
  • Происходит связь с банком.
  • По завершении связи с банком на мониторе высветиться надпись «Успешно», это значит, что деньги успешно возвращены.
  • Выбрать из списка «Отмена».
  • Выбрать, какую операцию отменить (отмена последней).
  • Печатается два чека, один из них отдается клиенту.
  • Открыть меню: нажать на клавишу «меню» либо клавишу F4.
  • Вставить карточку.

Инструкция по отмене операции на терминале Сбербанка

Сделать возврат по терминалу Сбербанка сложно для неопытных граждан. В данном случае порядок выполнения действий напрямую зависит от того, как оповещение выдано устройством:Поэтапное выполнениеОчередность действий, которые требуется соблюдать при наличии оповещения, – Вставьте картуОчередность действий, которые требуется соблюдать при наличии оповещения, – Оплата 1Требуется произвести считывание банковской карты на рассматриваемом устройстве.Нужно открыть меню рассматриваемого устройства и выбрать интересующую опцию.Оптимальным вариантом станет нажатие F4 – кнопка быстрого доступа.

2Нужно открыть меню рассматриваемого устройства и нажать на кнопку «Отмена».

3Произвести считывание банковской карточки на терминале. 4Далее выбирается разновидность операции отмена – «Основная оплата». 5Продавец выбирает соответствующую операцию для возможности отмены (окно отображается опционально) и нажимает на требуемую кнопку (следуя подсказкам на дисплее).

6На основании сформированного запроса терминал инициируется связывание со Сбербанком для выполнения операции.

7На мониторе POS-терминала будет отображено соответствующее значение. 8На завершающем этапе нужно вывести на печать несколько чеков: один должен остаться в ТСТ, а второй выдается потребителю.Из указанного следует, что сделать возврат денег на карту Сбербанка через специализированный терминал не составит труда, если придерживаться указанной инструкции.

Не прошел платеж через терминал: что делать, как вернуть деньги?

Вы пытаетесь оплатить/оплачиваете какую-либо услугу через терминал, а деньги на счет не приходят.

Способ решения этого вопроса зависит от того, получили ли вы чек. Две истории из жизни: 1. Оплатил 500 рублей через Киви на Мегафон, получил чек.

Через час ещё деньги не пришли. Позвонил по телефону на чеке, в течение 10 минут средства зачислили.

2. Оплатил 1000 рублей интернет через неопознанный терминал в супермаркете. На следующий день деньги не пришли. Отзвонился провайдеру: говорят никаких платежей не поступало.

Пошёл в магазин, нашёл на терминале телефон, позвонил, сказал номер чека.

Говорят платёж есть, но из-за технических проблем, пока не прошёл. Спустя ещё сутки кормят завтраками, в итоге на третий день после ругательств по телефону и обещания оставить «хорошие» отзывы в сети, технические проблемы чудом устранились и платёж прошёл в минуты после того как разговор был завершён.

Если чек получен, то вернуть деньги (или всё-таки зачислить их на счет) можно довольно просто. Если Вы ошиблись в номере счета, кошелька или телефона, то Вам нужно только позвонить в техподдержку и она переведёт деньги на правильный номер. Кроме того, бывает так, что платёж проходит очень долго, и перечисленная Вами сумма пока просто не дошла до своего адресата.

В последнем случае стоит позвонить в сапорт адресата и попросить проверить платежи. Если же терминал не только не зачислил сумму, но и не выдал чек, а купюры «проглотил», то ситуация здесь немного сложнее. Найдите на самом терминале телефон его владельца, позвоните и опишите сложившуюся ситуацию.

Вам понадобится сообщить номер терминала и его адрес, внесённую сумму и примерное время проведения операции.

После разбора ситуации и пересчёте средств в терминале деньги Вам вернут. Сообщить о проблеме необходимо как можно быстрее, т.к. после инкассации разобраться с пропавшим платежом будет практически невозможно.

Где на терминале указан его номер?

Часто крепится на корпусе табличка с телефоном обслуживающей организации и номером, так же в чеке. Как обезопасить себя от подобных проблем? Пользуйтесь терминалами известных сетей, например .

Более надёжной альтернативой терминалам являются . Интересно: Автор поста: Специалист по интернет маркетингу и инвестициям.

Минусы оспаривания транзакции

— Расследование может затянуться на весьма продолжительное время.

Тут как повезет. В среднем на оспаривание спорной транзакции уходит месяц, но иногда банки возвращают зависшие средства за несколько дней, а иногда и за несколько месяцев. И в течение этого времени у вас не будет возможности пользоваться списанной суммой — вашими же деньгами. Если это небольшая сумма, то вообщем-то ничего страшного, а если большая … — Придется тратить свое личное время и посещать банковское отделение.

Хотя в некоторых банках подать претензию можно и онлайн, во многих случаях вам придется идти в банковский офис. Но несмотря на минусы есть один большой плюс — если покупатель прав, опротестовывание решается в его пользу и деньги возвращаются.

Как заказать терминал

1. Выберите модель терминала Мы предлагаем четыре варианта терминалов Инженико, они отличаются размером и способом подключения к интернету — по проводу, через вай-фай или сим-карту. 2. Выберите способ покупки Устройства стоят от 16 000 до 27 000 рублей.

Действует рассрочка на полгода — без первого взноса и комиссии. 3. Оставьте заявку В форме на сайте напишите номер телефона.

Мы перезвоним, уточним данные заказа и расскажем об условиях обслуживания. Мы постоянно улучшаем ассортимент, поэтому цена и количество моделей могут меняться.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+