Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Подарочные сертмфмкаты магазин лента

Подарочные сертмфмкаты магазин лента

Подарочные сертмфмкаты магазин лента

Часто задаваемые вопросы и обратная связь

Как активировать карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»? Активировать карту постоянного покупателя «ЛЕНТА» можно:

  1. в мобильном приложении «ЛЕНТА» ;
  2. самостоятельно, через сайт Компании ;
  3. В Центре информационной поддержки клиентов по телефону 8 800 700-41-11
  4. на стойке информации в любом магазине «ЛЕНТА». Для активации карты на стойке информации необходимо заполнить бумажный вариант анкеты и передать её сотруднику.

Активировав карту постоянного покупателя на сайте или в Мобильном приложении, вы получаете доступ к Личному кабинету, в котором можно посмотреть историю покупок, баланс бонусных баллов и получить персональные предложения.

Как восстановить утерянную карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»? Карту постоянного покупателя может восстановить только её владелец на условиях, принятых в Компании. Необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, на стойку информации любого магазина «ЛЕНТА» ежедневно с 9 до 21 часа. Как проверить количество бонусов на моей карте?

Как проверить количество бонусов на моей карте? Количество бонусов отражается в нижней части кассового чека, в мобильном приложении «ЛЕНТА», в личном кабинете на сайте .

Также проверить количество бонусов на карте «ЛЕНТА» можно на стойке информации в магазине, в Центре Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России). Почему на моей карте не накапливаются бонусы?

Карта постоянного покупателя не является накопительной.

Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «ЛЕНТА» при проведении определенных акций, широко анонсируемых для покупателей. Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях. Срок действия баллов указывается в чеке на покупки, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении владельца карты.

С условиями акций, сроками их проведения можно ознакомиться в любом магазине «ЛЕНТА» на стойке информации, на нашем сайте или по телефону 8 800 700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный). Как узнать о наличии и стоимости товаров? Актуальную информацию по наличию и стоимости товаров в конкретном магазине можно увидеть на нашем сайте в разделе , в мобильном приложении «ЛЕНТА».

Также информацию можно уточнить непосредственно в магазине или у операторов Центра Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России c мобильного и городского телефонов.

Как приобрести подарочные карты? Подарочные карты можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине «ЛЕНТА». На баланс карты можно положить любую сумму кратную 10 руб., от 10 руб. до 50 тыс. руб. Карты не именные, срок их действия составляет 1276 дней (около 3,5 лет) с момента приобретения.
до 50 тыс. руб. Карты не именные, срок их действия составляет 1276 дней (около 3,5 лет) с момента приобретения.

Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор.

Ссылка на договор и более подробная информация в разделе на нашем сайте.

Как заключить договор по безналичному расчету? Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту для крупных оптовиков необходимо заключение договора. Подробные условия размещены на нашем сайте в разделе .

C заполненным договором в двух экземплярах и с анкетой клиента вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «ЛЕНТА» ежедневно с 9.00 до 21.00 (обратите внимание: не в супермаркетах!).

Если объёмы ваших дальнейших покупок меньше крупнооптовой стоимости, то вы можете совершать покупки как профессиональный клиент. Вся необходимая информация размещена на странице .

Будем рады сотрудничеству. Как я могу сделать предложение по сотрудничеству для одной из служб компании? Вы можете прислать предложение на адрес электронной почты , мы перешлем его менеджерам, ответственным за данное направление бизнеса.

Если предложение будет интересным, с вами свяжутся по указанным вами координатам. Если вы или ваша организация хочет стать нашим поставщиком, то вся необходимая информация и форма заполнения заявки есть на нашем сайте в разделе .

  1. Если Вы хотите стать покупателем оборотной тары, Вы можете оставить заявку
  2. По вопросу поставок торгового оборудования можно оставить заявку на нашем сайте в разделе
  3. По поставкам расходных материалов можно оставить заявку на нашем сайте в разделе
  4. По вопросам сотрудничества со Службой эксплуатации и обслуживания можно оставить заявку на нашем сайте в разделе

В течение какого срока мне вернутся средства на банковскую карту в случае возврата товара?

Возврат денежных средств за товар, приобретенный по банковской карте, наличными средствами не осуществляется.

Срок зачисления средств, возвращаемых на карту, зависит от банка обслуживания клиента, возврат осуществляется в течение 30 календарных дней.

При этом SMS-оповещение может не поступать. Поэтому рекомендуем вам проверить баланс или сделать выписку по счёту карты. Как отказаться от SMS-рассылок и рекламных предложений? Отказаться от получения рекламных предложений можно в личном кабинете через редактирование профиля. Также вы можете обратиться с удостоверением личности на стойку информации любого магазина «ЛЕНТА» ежедневно с 9 до 21 часа или позвонить с номера телефона, на который приходит рассылка, в Центр информационной поддержки клиентов компании 8 800 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).

Также вы можете обратиться с удостоверением личности на стойку информации любого магазина «ЛЕНТА» ежедневно с 9 до 21 часа или позвонить с номера телефона, на который приходит рассылка, в Центр информационной поддержки клиентов компании 8 800 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).

Почему у меня не получается зарегистрироваться в личном кабинете? При регистрации в личном кабинете необходимо указывать номер вашей карты, номер телефона, который был введён при активации карты «ЛЕНТА».

В случае, если данные изменились, следует их обновить, обратившись с удостоверением личности на стойку информации любого магазина. Консультацию можно получить в Центре информационной поддержки клиентов компании 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете задать его, заполнив соответствующую форму.

Как купить подарочную карту Лента

Вы можете купить подарочную карту Лента в каждом супермаркете или гипермаркете магазинов этой сети на кассе. Стоимость начинается от 10 рублей.

Сумма более дорогих карт должна быть кратна 10 (т.е. должна делится на 10 без остатка) Подарочная карта Лента позволяет оплатить покупки в любом из магазинов сети по всей Российской Федерации.

Вы можете оплатить покупку подарочной карты несколькими способами:

  1. по банковской карте.
  2. прямо в магазине за наличный расчет;
  3. по безналичному расчету (для юридических лиц);

Номинал подарочной карты Лента определяется во время покупки. Максимальная сумма зачисления средств на карту не может превышать 50 тысяч рублей. Для юридических лиц эта сумма не должна превышать 100 тысяч рублей.

Вы можете приобрести подарочную карту Лента и через интернет, во время действия различных акций и с помощью регистрации купонов на купонных сайтах.

Правила использования бонусных баллов

Участие в бонусной программе (накопление и использование бонусных баллов) доступно только для владельцев карты постоянного покупателя «Лента». Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций. Все баллы, начисленные в рамках акций и программы лояльности ООО «Лента», суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях акции.

Для начисления баллов участник акции или программы лояльности ООО «Лента» должен предъявить на кассе карту постоянного покупателя, владельцем которой он является, или самостоятельно отсканировать её на кассах самообслуживания до приобретения товаров в магазине «Лента» и оплатить покупки с использованием данной карты. С условиями акций, сроками их проведения, а также сроками действия бонусных баллов можно ознакомиться в любом магазине «Лента» на стойке информации, на сайте или по телефону 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

  • Cписание бонусных баллов производится только при предъявлении покупателем на кассе пластиковой Карты, а также при предъявлении карты Лента, зарегистрированной в мобильном приложении «ЛЕНТА» или приложении «Кошелек». Временно на кассах самообслуживание списание баллов невозможно. Просьба подходить на обычные кассы.
  • Накопленные бонусные баллы могут быть использованы по желанию покупателя при оплате покупок.
  • Накопленные бонусные баллы могут быть использованы в качестве скидки на приобретенные товары следующим образом:- В размере не более 99% от стоимости каждой единицы товара, но не менее 1,00 (одного) рубля. При этом если на товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). Скидка не предоставляется при покупке табака и табачных изделий, карты Лента, Лента-Райффайзенбанк, подарочной карты Лента.- После применения скидки в виде бонусных баллов покупатель может выбрать любой удобный способ оплаты (наличными средствами, банковской картой, подарочной картой или в их комбинации).- Неиспользованные бонусные баллы сохраняются на карте постоянного покупателя, и могут быть использованы согласно условиям акции.- Компания «Лента» не несёт ответственности за использование баллов при несанкционированном использовании карты третьими лицами.
  • Баллы могут использоваться в любом магазине сети «Лента», независимо от места приобретения карты постоянного покупателя и акции, за которую начислены бонусные баллы.

В случае утери или хищения карты владельцу рекомендуется в кратчайший срок обратиться на стойку информации любого магазина «Лента» для блокирования и восстановления карты с документом, подтверждающим личность.

После восстановления карты баллы сохраняются на новой карте. При совершении в течение одного дня четырех и более покупок с использованием одной карты постоянного покупателя начисление баллов прекращается, начиная с четвертой покупки. В случае злоупотребления участником акции правом использования карты постоянного покупателя для накопления бонусных баллов (например, систематическое совершение нескольких покупок в течение одного дня, систематическое использование карты постоянного покупателя для совершения в течение одного дня покупок, оплачиваемых третьими лицами) ООО «Лента» оставляет за собой право прекратить начисление баллов при совершении любых покупок с использованием такой карты постоянного покупателя.

Подробная информация в любом магазине «Лента» на стойке информации или по телефону 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Преимущества и недостатки

Номинал подарочных карт «Лента» может быть любой, но не меньше десяти рублей и общая сумма должна быть кратна десяти. Карта выдается на предъявителя, то есть при желании ее может использовать любой человек, а не только тот которому ее подарили. Предъявление перед покупкой на кассе документов, удостоверяющих личность, не требуется.Срок действия карты составляет 1276 дней (примерно 3,5 года) и начинает исчисляться с даты ее покупки.В случае повреждения карты стоимость ее замены составляет всего десять рублей.

Все уточняющие вопросы можно задать сотруднику клиентской поддержки.Внимание!

При утере подарочная карта Лента не восстанавливается.

Условия использования подарочных карт

Прежде чем начать пользоваться, ознакомьтесь с рядом правил:

  • Допустимо использовать сколько угодно подарочных карточек.
  • Расплатиться пластиком возможно единожды, после чего его изымают и утилизируют.
  • Перед оплатой товара кассиру предъявляют подарочную и постоянную карту покупателя, чтобы полноценно воспользоваться скидкой.

Если стоимость покупки окажется выше имеющейся на карте суммы, разницу выдадут наличкой, через банковский счет (платежная карта) или баллами на другом пластике. Номинальную сумму на отдельных подарочных сертификатах разрешается объединять или делить. Обращаются с такой просьбой в информационный отдел.

( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 ) 4 516 просмотров Полезная информация? Отправьте друзьям!

  1. Пользуюсь, но не везде
  2. Не вижу смысла вообще
  3. Иногда, когда есть с собой
  4. Да, всегда

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

Празднуйте свой день рождения с ЛЕНТОЙ

Получить скидку можно:

  • В на сайте ;
  • В «ЛЕНТА»;
  • На стойке «Информация» (предъявив удостоверение личности).

Для получения скидки в «ЛЕНТА» необходимо:

  1. Войти по номеру Вашей карты «ЛЕНТА».

    Если Вы еще не являетесь клиентом «ЛЕНТЫ», зарегистрироваться.

  2. Скачать мобильное приложение «ЛЕНТА»;
  3. Купон на скидку 15% появится в мобильном приложении за 2 дня до Вашего дня рождения.
  4. Указать при входе/регистрации Вашу дату рождения.
  1. При совершении покупки предъявить кассиру Вашу карту постоянного покупателя и персональный купон.

Для получения скидки в на сайте необходимо:

  1. Указать при входе/регистрации Вашу дату рождения.
  2. Войти по номеру Вашей карты «ЛЕНТА». Если Вы еще не являетесь клиентом «ЛЕНТЫ», зарегистрироваться.
  3. Купон на скидку 15% появится в личном кабинете за 2 дня до Вашего дня рождения.
  1. При совершении покупки предъявить кассиру Вашу карту постоянного покупателя и персональный купон.

Для получения скидки на стойке «Информация» необходимо:

  1. Получить персональный купон от сотрудника стойки «Информация».
  2. Являться владельцем карты постоянного покупателя ЛЕНТА.
  3. Подойти на стойку «Информация», заполнить анкету покупателя (для экономии Вашего времени прямо сейчас, заполните её и передайте сотруднику стойки «Информация»).
  4. При совершении покупки предъявить кассиру Вашу карту постоянного покупателя и персональный купон.
  5. Подтвердить Вашу дату рождения (предъявив один из основных документов, удостоверяющих личность, или водительское удостоверение).
  6. Предоставить контактные данные и согласие на коммуникацию по одному из каналов (sms/текстовым сообщением/e-mail).

Подробные условия акции:

  • Организатор акции – ООО «ЛЕНТА». Местонахождение: 197374, Россия, г.

    Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.

    112, лит. Б.

  • Выдача денежной компенсации взамен скидки на товар не производится.
  • Скидки на товары не суммируются. При наличии двух скидок на один и тот же товар применяется наибольшая скидка.
  • Акция действует во всех магазинах «ЛЕНТА».
  • Каждый день в период действия скидки покупатель может совершать одну покупку на сумму до 20 000 ₽.
  • Скидка предоставляется только при предъявлении на кассе Вашей карты постоянного покупателя и персонального купона.
  • Если на товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен.
  • Скидка предоставляется ежедневно в течение 8 дней (в день рождения, за 2 дня до и 5 дней после него).
  • Данное предложение не распространяется на следующие товарные позиции: подарочная карта «ЛЕНТА», карта постоянного покупателя «ЛЕНТА», табачные изделия.

На информационной стойке

возможно не только приобрести пластик номиналом от 50 до 150 рублей, но и получить выписку по состоянию счета.

Для этого необходимо обратиться к специалисту напрямую и предоставить ему сам продукт. Баланс и некоторые другие сведения по карточке будут отображаться у специалиста в компьютере и он сможет проконсультировать потребителя по всем интересующим его вопросам.

Карта постоянного покупателя

ОПИСАНИЕ И НАЗНАЧЕНИЕ КАРТЫ ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ «ЛЕНТА» «ЛЕНТА» (далее Карта) – пластиковая или виртуальная карта, предоставляющая право ее Владельцу на получение определенных скидок и других привилегий при приобретении товаров во всех магазинах «ЛЕНТА».

  1. эмитентом Карты является ООО «ЛЕНТА» (далее Компания);
  2. виртуальная Карта – электронная карта, имеющая индивидуальный номер и оформленная клиентом в мобильном приложении «ЛЕНТА» или в личном кабинета на сайте «ЛЕНТА» ;
  3. Карта не является кредитной, платежной или банковской;
  4. дизайн Карты может быть изменен в зависимости от производственных нужд Компании;
  5. карты могут быть разных форматов и дизайна, при этом имеют одинаковую юридическую силу;
  6. приобрести пластиковую Карту можно в любом магазине Компании;
  7. пластиковая Карта находится у клиента, имеет индивидуальный номер;

ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ КАРТ

  1. розыгрыши ценных призов среди Владельцев Карт;
  2. участие в социальной программе для льготной категории клиентов Компании.

    Полные условия размещены на сайте Компании в разделе «»;

  3. Праздничная скидка 15% ко дню рождения клиента. Полные условия размещены на сайте Компании в разделе .
  4. скидка до 50% на акционные товары;
  5. гарантированная скидка 5% на все товары, кроме табака и табачных изделий, подарочных карт и товаров, цена которых при предоставлении скидки будет менее нормативно установленной розничной цены;
  6. участие в бонусной программе.

    Полные условия размещены на сайте Компании в разделе «»;

ПРИОБРЕТЕНИЕ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ

  1. покупатель оплачивает на кассе установленную руководством Компании стоимость Карты;
  2. карта может быть приобретена как за наличный расчет, так и по безналичной оплате.
    Карта может быть приобретена на льготных условиях (частичная оплата или бесплатно) в рамках социальной программы, в период проведения рекламных акций Компании или совместных акций, проводимых с партнерами Компании.
    Для льготной категории покупателей при условии приобретения Карты в рамках социальной программы предоставляются дополнительные преференции; сотруднику Компании Карта выдается бесплатно после оформления на работу и входит в социальный пакет сотрудника;
  3. реализация и оформление Карты производится по схеме 1 покупатель – 1 Карта.
  4. Владельцем Карты может стать любой покупатель Компании (физическое лицо);

ОФОРМЛЕНИЕ ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЫ

  1. выпуск виртуальной Карты производится бесплатно.
  2. Владельцем виртуальной Карты может стать любой покупатель Компании физическое лицо;
  3. виртуальная Карта может быть выпущена Компании или в «ЛЕНТА»;

АКТИВАЦИЯ КАРТЫ

  1. активация Карты может производиться любым удобным для покупателя способом: самостоятельно через сайт Компании , в «ЛЕНТА», сотрудником стойки информации в любом магазине Компании при получении от покупателя заполненного бумажного варианта анкеты;
  2. срок активации Карты составляет один календарный день с момента онлайн регистрации или передачи заполненной анкеты на стойку информации.

    Для вновь открытых магазинов срок активации Карты при передаче анкеты на стойку информации устанавливается согласно внутренним регламентам.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ

  1. фото и скриншот Карты для предоставления скидки не принимаются;
  2. один покупатель не вправе использовать более одной Карты в момент совершения покупки;
  3. списание бонусных баллов производится только при предъявлении покупателем на кассе пластиковой Карты, а также при предъявлении карты Лента, зарегистрированной в мобильном приложении «ЛЕНТА» или приложении «Кошелек». ;
  4. для получения скидки клиент предъявляет на кассе до момента оплаты покупки Карту либо ее электронный аналог с использованием любого мобильного приложения, функционально предназначенного для хранения и предъявления подобного типа Карт;
  5. Временно на кассах самообслуживание списание баллов невозможно.

    Просьба подходить на обычные кассы;

  6. в случае порчи (утери, кражи) Карты Владелец Карты обязан сообщить об этом сотруднику стойки информации в любом магазине Компании;
  7. утерянная Карта блокируется в случае обращения Владельца Карты к сотруднику стойки информации в любом магазине Компании на основании документа, удостоверяющего личность Владельца Карты. Заблокированная Карта скидку не предоставляет;
  8. действие системы скидок для покупателей, которые не предъявили свою Карту в момент оплаты покупок, не распространяется;
  9. утерянная Карта, переданная на стойку информации и не востребованная до конца текущего дня, утилизируется на следующий день;
  10. незнание Правил использования Карты не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Владельцев Карт.
  11. одному клиенту Компании может принадлежать только одна активная Карта;

ВОССТАНОВЛЕНИЕ (ЗАМЕНА), ПЕРЕНАЗНАЧЕНИЕ КАРТЫ

  1. покупатель имеет право переоформить свою Карту на другого клиента Компании (физическое лицо) на условиях, определенных Компанией.
  2. в случае порчи (утери, кражи, размагничивания) Карты Владелец Карты имеет право восстановить ее на условиях, принятых в Компании, при предъявлении документа, удостоверяющего личность Владельца Карты;

ОТКАЗ ОТ КАРТЫ

  1. покупатель может отказаться от использования Карты с требованием возврата оплаченных им при приобретении Карты денежных средств или без предъявления такового;
  2. Компания оставляет за собой право в отказе возврата денежных средств по требованию покупателя в соответствии с условиями, принятыми в Компании.

СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ

  1. Компания вправе аннулировать Карту, если Владелец нарушает Правила ее использования или в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
  2. Компания оставляет за собой право изменить срок действия Карты и правила ее использования в любой момент без согласования с владельцами Карт;
  3. срок действия Карты не ограничен;

Компания не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием Карт

Основные характеристики подарочной карты

  1. Максимальный номинал для юридических лиц – 100 тысяч рублей;
  2. Срок действия карты – 1276 дней с момента оформления (активации);
  3. Физические лица могут оплатить подарочные карты : наличными или банковской картой.
  4. Номинал пластика должен быть кратен 10 рублям (любая сумма, до максимального номинала);
  5. В одном чеке может быть продано не более пяти карт (на стойках – до 15 штук);
  6. Максимальный номинал для физических лиц – 50 тысяч рублей;
  7. Оплата подарочных карт проводится отдельным чеком;

Способы выяснить номинал на карте

Существуют несколько способов узнать номинал подарочной карты Лента.

Один из самых простых – обратиться к одному из сотрудников стойки информации в любом магазине Лента. Он введет номер карты в базу компьютера, что позволит узнать сколько денег на ней и срок, до которого их можно использовать. Через интернет узнать баланс на официальном сайте https://lenta.com невозможно.

Через интернет узнать баланс на официальном сайте https://lenta.com невозможно. Карта дает возможность приобрести неограниченное количество товаров на любую сумму, при этом можно выйти за пределы номинала, доплатив. Однако если товаров будет куплено на меньшую сумму, то разницу не вернут, поэтому нужно постараться выбрать покупки на сумму номинала или на сумму чуть большую.

Выгоднее будет немного доплатить сверху, чем потерять деньги. По подарочной карте Лента нет ограничений – можно приобретать все что угодно, в том числе товары из каталога Ленты и акционные.

Рекомендуем прочитать:

(7 оценок, среднее: 4,43 из 5)

Загрузка. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: . Помимо основной скидочной карты гипермаркет Лента предлагает своим покупателем специальную социальную карту, которая дает В начале 2017 года начала работать карта Лента ПРО.

Она предназначена для работы с Как и в любой другой сети магазинов в Ленте выгоднее всего делать покупки, используя Для клиентов магазина Лента доступно мобильное приложение как для iPhone, так и для Android.

Поиск:

Условия приобретения

Купить подарочный носитель можно в каждой торговой точке Лента на кассовой зоне либо информационной стойке любым из доступных способов оплаты. Определение номинала производится в момент покупки.

Для расчета доступна оплата наличными или банковской карточкой. Юридические лица могут перевести средства безналичным способом.Важно!

Подарочные карты работают по схеме «на предъявителя», поэтому их разрешено передавать и дарить третьим лицам.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+