Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Почта россии куда жаловаться телефон

Почта россии куда жаловаться телефон

Почта россии куда жаловаться телефон

Составляем претензию на бумаге

Развитие технологий не отменяет возможности пожаловаться по старинке и высказать недовольство письменно на листе бумаги. Перед тем как написать жалобу на почту России, необходимо изучить образец.

Если вы будете писать текст непосредственно в отделении, вполне возможно, что сотрудницы не загорятся желанием оказать содействие в оформлении «кляузы» и не захотят отвечать на вопросы недовольного.Где написать жалобу на почту России? Сделать это можно как дома, используя шаблон, или непосредственно в отделении, где есть (или должен быть) стенд с информационными материалами в помощь посетителям.На заметку!
Сделать это можно как дома, используя шаблон, или непосредственно в отделении, где есть (или должен быть) стенд с информационными материалами в помощь посетителям.На заметку!

Срок рассмотрения любых обращений, поступивших на ПР, 15 рабочих дней.Чтобы претензия не была отклонена от рассмотрения по формальному поводу – неправильное составление – придерживайтесь правил, рекомендованных самой Почтой России:

  1. полностью указывайте реквизиты (обязательно наличие полного почтового адреса и телефона для уточнения, если потребуется, сути изложенного);
  2. не рассматриваются обращения с оскорблениями и ненормативной лексикой.
  3. текст пишем на русском (латинские буквы не используйте!), разбиваем на абзацы и предложения;
  4. объем претензии – не более 2 тыс. знаков (для электронного обращения) и не более двух рукописных листов формата А4;
  5. стиль написания – деловой;
  6. о проблеме – только по сути, без эмоциональных отступлений;

На заметку! Если написали жалобу на сотрудника Почты России (оператора, почтальона, курьера), то подавать ее целесообразнее непосредственному руководителю – начальнику конкретного отделения или городского почтового управления.Соблюдайте установленную структуру документа:

  1. в шапке – реквизиты «кому» и «от кого»;
  2. название (жалоба/претензия);
  3. дата и подпись с расшифровкой.
  4. основная часть – описание конфликтной ситуации плюс формулировка просьбы;

На заметку!

При наличии приложите документы, подтверждающие вашу правоту: чеки, фотографии, официальные ответы представителей организации и пр.Большинство проблем удается решить на месте – либо в самом отделении, либо в главном городском управлении. Если ответы не удовлетворили, то обратиться следует в головной офис Почты России в Москве: 131000, г.Москва, Варшавское шоссе, 37.

Жалоба на Почту России онлайн

Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса. Если у вас есть претензии к работе почты, вы можете оставить жалобу в на официальном сайте Почты России.

Для того чтобы обращение было рассмотрено, вам необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть указаны следующие сведения:

  1. Адрес электронной почты;
  2. Ваши фамилия, имя и отчество;
  3. Тема вашего вопроса;
  4. Текст обращения.

Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения. Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться общих правил оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения.

Помните, что заявления, содержащие нецензурные выражения, жаргон или угрозы, могут быть не приняты к рассмотрению.

Жалобы на обслуживание почты России

При недовольстве качеством обслуживания, клиент может пожаловаться в свободной форме любым удобным способом. Их несколько:

  • Онлайн-жалоба через сайт на странице . Нужно выбрать причину обращения, указать свои ФИО и контактные данные, кратко и по существу изложить проблему. Лимит сообщения – 2000 символов. К письму прикладываются сканы подтверждающих документов.
  • Пожаловаться также можно через чат. Он предусмотрен как в мобильном приложении, так и на официальном портале Почты России.
  • Бесплатная горячая линия. Например, если очередь в кассу больше 5 человек, работники обязаны вызвать еще одного человека, иначе вынужденные ждать посетители вправе позвонить в службу поддержки.
  • По адресу 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37, где находится Центральный офис ФГУП «Почта России», пожаловаться на ваше отделение можно письмом. При написании придерживайтесь стандартных правил: укажите наименование и реквизиты организации, куда направляется жалоба, свои данные и адрес, название документа (Жалоба, Претензия, Заявление). Далее опишите, в чем заключается проблема, предложите свои варианты решения. В конце распишитесь и поставьте дату. В конверт также вложите копии необходимых документов, сделайте опись и отправьте письмом с уведомлением о доставке. Это послужит доказательством, что вы пытались мирно урегулировать вопрос до обращения в вышестоящие инстанции.
  • Жалобу можно написать и отправить по e-mail. Ящик для обращений – . Не забудьте прикрепить документы-вложения.
  • Еще один способ обратить внимание руководства почты на действия или бездействие ее сотрудников – оставить запись в Книге жалоб и предложений. Согласно закону о защите прав потребителей ее обязаны рассмотреть и предоставить клиенту ответ в месячный срок.

Подача жалобы в электронном виде

Наиболее простой и быстрый способ – пожаловаться через официальный сайт Почты России.

Нужно действовать в соответствии с таким алгоритмом:

  1. во вкладке «другие сервисы» выбрать вариант «электронные обращения»;
  2. зайти на сайта;
  1. из появившегося перечня вариантов жалоб выбрать тот, который соответствует проблеме;
  1. в появившемся окне заполнить всю требующуюся информацию;
  1. нажать кнопку отправления.

Составляя обращение, необходимо придерживаться стандартных правил, а именно:

  1. употребление нецензурной лексики и эмоциональных отступлений не допускается;
  2. все прикладываемые документы должны быть отсканированы;
  3. все вложенные файлы должны иметь общий вес не более 5 мегабайт;
  4. все указанные данные должны быть достоверными.
  5. суммарно объем заявления не должен превышать 2 тысяч символов;
  6. заявление заполняется на русском языке;

Ответ клиенту придет на электронную почту по тому , который будет указан в заявлении.

Читайте также

Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Как правильно составить жалобу?

Необходимо внимательно подходить к этому вопросу. В жалобе должны содержаться следующие сведения:

  1. ФИО сторон;
  2. время и дата произошедшего события;
  3. краткое описание проблемы;
  4. требования заявителя.

Если речь идет о жалобе в Роспортребнадзор или в прокуратуру, то стоит дополнительно сослаться на нормативные акты, которые были нарушены сотрудником почты.Обычно проблема заключается в следующем:

  1. отказ в предоставлении различных услуг;
  2. грубость сотрудника;
  3. доставка груза в ненадлежащем виде;
  4. нарушение сроков доставки.
  5. потеря посылки;

Каждый вопрос необходимо решать в индивидуальном порядке, поэтому невозможно заранее сказать, как будет решена проблема и в пользу кого.

К жалобе необходимо приложить доказательную базу. Если есть запись беседы, то это будет идеальным вариантом.Не забудьте поставить лайк и подписаться на наш канал;)

Телефоны горячей линии Почты России

В распоряжении клиентов несколько телефонов горячей линии Почты России:

  • 8-800-10-000-00 — еще один бесплатный способ связи, указанный на официальном сайте в виде альтернативы онлайн-чату. Услуга бесплатна при звонке со всех уголков РФ. Оператор дает разъяснения касательно посылок, отправляемых по территории РФ. Также работники техподдержки принимают заявления на некомпетентность сотрудников региональных отделений.
  • 8-800-20-05-888 — бесплатный номер, доступный в круглосуточном режиме. Набрав эти цифры, пользователь связывается с живым человеком, готовым дать разъяснения по предоставляемым услугам компании. Через несколько минут клиент решает возникшую проблему. Если нет возможности позвонить напрямую, можно написать в онлайн-чат.
  • 8-800-20-050-55 — бесплатный телефон горячей линии, предназначенный для клиентов, воспользовавшиеся услугами ЕМС-доставки. Операторы дают разъяснения по нюансам, связанным с ускоренной доставкой. Платить за звонок при звонке с территории РФ не нужно. Голосовой контакт с сотрудниками колл-центра доступен 24 часа в сутки.

Образец жалобы на «Почту России»

Чтобы жалобу на отделение согласились принять, она должна быть составлена правильно. В документе предстоит указать:

  1. суть обращения в уполномоченный орган.
  2. сведения для оперативной связи;
  3. личные данные;

ВниманиеРяд ситуаций позволяет гражданину требовать компенсацию.

Чтобы претендовать на её получение, нужно детально изучить действующее законодательство.

Запрашивать стоит только ту сумму, которую позволяет установленная норма.

Денежное возмещение положено за нарушение временной рамки или причиненные неудобства. Почта обязана предоставить оплату за каждый день просрочки. При этом сумма не должна быть больше уплаченной гражданином при оформлении заказа.

Если человек укажет правильную сумму, получить её удастся быстрее.Впервые столкнувшись с потребностью в оформлении жалобы на отделение «Почты России», не все граждане знают, как правильно оформить документ.

Чтобы избежать проблем, эксперты рекомендуют использовать готовый образец.

Скачать бумагу .

На электронную почту

Отправить жалобу на отделение, нарушение сроков или по иным обстоятельствам можно на адрес электронной почты Оно будет рассмотрено в срок.

Требования к составлению письма такие же, как при отправке сообщения через оф. сайт: кратко, лаконично описать суть проблемы и нарушений. По возможности рекомендуется приложить подтверждающие документы: сканированные образы, фотографии, видеозаписи.

В суд

Суд – это последняя инстанция, которая сможет рассмотреть вашу жалобу на «Почту России».

Для того, чтобы вы смогли обратится в суд, вам потребуется составить исковое заявление. В этом заявлении нужно указать себя истцом, а ответчиком – провинившееся отделение «Почты России». Свою претензию стоит подкрепить официальными ответами от почты, Роспотребнадзора, а так же другими доказательствами (например, фотографиями).
Свою претензию стоит подкрепить официальными ответами от почты, Роспотребнадзора, а так же другими доказательствами (например, фотографиями).

Внимание Подавать жалобу стоит в мировой суд.

В тех случаях, когда у вас есть требования о взыскании компенсаций, размер которых превышает 50 000 рублей, обращаться стоит в арбитражный суд. После подачи иска и его рассмотрения начнутся слушания по делу, на которых вам придется отстаивать свою позицию.

Так что заранее подготовьте тактику действий и наймите адовката.

Полезно знать

При выявлении нарушений при предоставлении почтовых услуг, в течение полугода граждане праве обращаться к Почте с письменной претензией, содержащей требование о возмещении причиненных убытков.

Претензионный порядок является обязательной формой разрешения возникшего спора. В случае отказа Почты от добровольного удовлетворения требований, он вправе обратится в суд.

Помощь по телефону

Специально для разрешения любых спорных ситуаций действует «горячая линия» Почты России, телефон размещен на официальном сайте организации. Перед звонком потребуется подготовить информацию о квитанции, подтверждающей отправку.

В ней обязательно указывается идентификационный номер обращения клиента этой государственной службы.

Специалисты отследит перемещение отправления по этому номеру. В случае отсутствия квитанции можно попробовать уточнить судьбу посылки или письма на основании информации о дате обращения и указания почтового отделения. Последний вариант менее действенный.

В большинстве ситуаций получится уточнить общее состояние дел на конкретном участке.

По телефону также можно передать данные о некачественном оказании услуг в отделении, которое доставило письмо или посылку в недолжном состоянии. Например, если упаковка оказалась поврежденной или существует предположение о потере именно в отделении.

Принимаются вопросы, связанные с:

  1. порчей содержимого посылки;
  2. вскрытием упаковки;
  3. нарушением сроков, в которые должна осуществляться доставка и другие.
  4. хищением направленно выбранному получателю отправления;

Важно!

Номер горячей линии 8-800-2005-888. При звонке на него абонент попадает в службу жалоб организации.

Куда жаловаться на «Почту России» за хамство

К сожалению, часто встречаются случаи, когда сотрудники «Почты России» грубят своим клиентом.

Конечно, руководство заявляет, что борется с этой проблемой, однако недовольных граждан от действия сотрудников не уменьшается.Конечно, можно понять людей, работающих там: очень большие нагрузки, бабушки постоянно переспрашивают, портятся бланки по вине клиентов, низкие заработные платы – но все это не дает права хамить клиентам.На вопрос о том, куда жаловаться на «Почту России», вернее, на конкретного сотрудника, нагрубившего вам, ответим:

  • В прокуратуру. Но в случаях хамства мы не советуем обращаться в этот госорган. Как правило, в этом случае можно получить отписку с формулировкой «по Вашему заявлению проведена проверка, не требуются». Это значит, что они прочитали ваше заявление, но на этом все и закончилось.
  • В Роспотребнадзор. В данном случае это компетенция именно этого контролирующего органа, так как человек, пришедший на почту, – потребитель, клиент, и его отношения с сотрудниками регулируются Законом «О защите прав потребителей».
  • В суд. Можно обратиться с исковым заявлением с целью компенсации морального вреда от некомпетентных действий сотрудника, нагрубившего клиенту.

Жалобы в контролирующие организации на Почту России

Если проблему решить не удалось, пожаловаться на Почту России, пожаловаться можно в контролирующие организации. В зависимости от ситуации, это может быть Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратура, следственный комитет и даже суд.

Но имейте в виду, что любая из этих инстанций «завернет» ваше заявление, если вы не пытались решить проблему непосредственно с почтовой организацией.

Обязательно дождитесь ответа на свою жалобу, а если Почта России нарушила сроки рассмотрения заявления, вам понадобится второй экземпляр вашей претензии с отметкой о приеме (входящий номер, дата), уведомление о вручении письма или другой подтверждающий документ.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – еще одна организация, которая может помочь вам при подаче жалобы на «Почту России».

Однако, в отличие от иных служб, жалоба в Роспотренадзор на «Почту России» будет малоэффективной. Связано это с тем, что в отделениях почты достаточно тяжело провести проверку, а у юристов «Почты России» есть большой опыт споров с клиентами.

Если же вы все таки решите обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на «Почту России», то заранее найдите себе опытного юриста и соберите максимум доказательств вашей правоты.

В любом случае, даже если разбирательство не завершится успехом, такая жалоба позволит вам получить весьма ценный для обращения в суд документ – заключение Роспотребнадзора о проверке.

Куда жаловаться на сотрудников Почты России?

Есть несколько инстанций, которые готовы рассмотреть претензионные письма клиентов, а именно:

  1. Если начальник почтового отделения не может решить вопрос, то стоит позвонить по телефону горячей линии Почты России. Сотрудники зафиксируют проблему и постараются решить ее в течение 30 дней.
  2. Начальник почтового отделения. Он может разобрать на месте в произошедшем и постараться решить проблему. Так, если потерялась посылка, у этого специалиста есть больше полномочий для ее поиска. Также он может принять решение о возмещении ущерба и так далее.
  1. Также возможно обратиться в суд или в прокуратуру, если вопрос нерешаемый и каждая сторона настаивает на своем.

    Нужно подготовить доказательную базу, чтобы было принято решение в пользу заявителя.

  2. Когда вопрос не решается сотрудниками Почты России, необходимо получить соответствующий ответ от них в письменном виде. Это позволит написать претензию в Роспотребнадзор.

    После проведения проверки вопрос решается достаточно быстро и, как правило, в пользу клиента.

Это основные инстанции, которые могут помочь при наличии споров с сотрудниками почты.

Как подать жалобу на Почту России в режиме онлайн?

Развитие высоких технологий по определению не может не радовать – прогресс дошел и до Почты России.

Сегодня у клиентов службы есть возможность направить жалобу и получить официальный ответ, не покидая ради этого дома или офиса.Если у вас возникли претензии к качеству работы почты, можно оставить жалобу в общественной приемной, перейдя по ссылке на официальный сайт Почты России. Для того, чтобы поданное вами обращение было рассмотрено и дан компетентный ответ, вам следует заполнить простую анкету. Вносит нужно только самую основную информацию:

  1. Тема интересующего вас вопроса;
  2. Адрес электронной почты;
  3. Непосредственно текст самого обращения.
  4. Ваши ФИО;

Для пущей убедительности, к подаваемой жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы.

Учтите, необходимость в этом имеется только в том случае, если данная информация прямо или косвенно помогает более полно раскрыть суть претензии.Если вы недовольны работой отдельно взятого сотрудника Почты России, необходимо предоставить более детальную информацию:

  1. ФИО и должность сотрудника почтовой службы, чьи действия вы намериваете обжаловать;
  2. ФИО заявителя (даже в том случае, если вы, например, пишете заявления от лица другого человека, который чем-то остался недоволен в ходе сотрудничества с Почтой России);
  3. Адрес отделения Почты России, где произошло недоразумение, повлекшее за собой жалобу;
  4. На каких основаниях подается жалоба;
  5. Адрес и телефонный номер заявителя;
  6. Максимально полные сведения об адресате жалобы;
  7. Требования заявителя;
  8. Дату направления жалобы.

Важный момент!

При составлении жалобы настоятельно рекомендуется придерживаться общих правил оформления официальной документации: направляемое обращение должно быть предельно лаконичным (максимум — 2000 знаков) и по смыслу содержать четкие, конкретные жалобы и/или предложения. Не стоит забывать о том, что те жалобы, в тексте которых встречаются нецензурные и грубые выражения, разного рода сленг, жаргон или прямые/завуалированные угрозы, рассмотрению не подлежат.

Поймите правильно: если вы хотите уважения к себе, проявляйте уважительное отношение к окружающим. Даже в том случае, если сотрудники Почты России проявили грубость/некомпетентность/безразличие по отношению к вам.

Запомните: в любой ситуации, прежде всего, нужно оставаться человеком.Если вы желаете подать жалобу в письменном виде, следует сказать бланк с сайта.Какие существуют альтернативные способы отправки жалобы на Почту России?Несмотря на имеющиеся недостатки, Почта России всегда идет в ногу со временем и делает все возможное для того, чтобы улучшить обратную связь с клиентами. Сайт организации периодически обновляется и совершенствуется. Например, на обновленном сайте почты вы можете оставить претензию/жалобу/пожелание/предложение (или просто спросить) онлайн-консультанта.

Компетентный ответ будет предоставлен в течение 1-2 минут.Помимо этого, у Почты России имеется очень удобное мобильное приложение. Используя его, вы сможете не только отследить перемещение транспорта, доставляющего ваше письмо или посылку, но и составить отзыв о работе отделения почты.Как оставить жалобу или претензию в том случае, если посылка была отправлена за границу и потерялась?Претензионное заявление как по российским, так и международным отправлениям вы можете оформить на странице. Для того, чтобы этот сервис был доступен, должно быть соблюдено одно обязательное условие, заключающееся в необходимости подтверждения личности через ЕСИА (это портал Госуслуг).Если клиент на момент обращения не прошел регистрацию на портале Госуслуг, бланк заявления-претензии на розыск отправления по РФ или международного отправления (в электронном виде), можно вывести на печать и подать в отделении Почты России.

Подача жалобы в прокуратуру

В прокуратуру нужно обращаться в тех случаях, когда все остальные попытки уже были безуспешно испробованы. Претензия оформляется на стандартном бланке. Параллельно клиент имеет возможность пожаловаться на все прочие , где он получил отказ.

К своей жалобе пользователь должен прикрепить все бумаги, подтверждающие факт нарушения своих прав сотрудниками Почты России, а также копии всех писем, которые были отправлены в контролирующие инстанции. В заявлении должны быть указаны данные о составителе и его адрес, чтобы составитель мог получить официальный ответ от прокуратуры.Подать заявление можно по почте или же лично, посетив региональное отделение прокуратуры в приемные часы.

должно быть зарегистрировано в течение 3 дней после подачи документов. Те жалобы, которые не требуют дополнительных проверок и запроса бумаг, рассматриваются в течение двух недель. Все остальные – в течение месяца.

Если нужно провести несколько , процесс может затянуться и на более продолжительный срок.

Жалоба в электронном виде

Электронный функционал Почты России позволяет направить обращение с жалобой через оператора связи. Прейдя по ссылке, клиенту необходимо выбрать подходящую тему для обращения или претензии. Для использования электронного сервиса заявителю придется авторизоваться и подтвердить свою личность через аккаунт в ЕСИА, используемый также при авторизации на портале Госуслуг.

При отсутствии аккаунта в ЕСИА подается письменная жалоба. Второй вариант обращения в электронной форме – использование .

Роскомнадзор

Эта организация занимается надзором в сфере связи.

Почти половина обращений, из всех, которые поступают, связаны с работой Почты. принимает жалобы, направленные в электронной форме через официальный сайт (https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/), или в бумажном виде. Жалоба, исполненная на бумаге, доставляется лично в канцелярию, курьером или по почте.

«Почта России» телефон для жалоб

Подать жалобу на «Почту России» можно по телефону. Это позволяет оперативно реагировать на сложившуюся ситуацию. С помощью метода человек сможет обратиться в уполномоченный орган сразу же, едва произошло ненадлежащее оказание услуги.ВАЖНОПодача заявки осуществляется при помощи звонка на горячую линию «Почты России».

Человек имеет право не только задать интересующий вопрос или изложить недовольство, но и высказать предложения по улучшению сервиса.

Звонить необходимо на номер 8-800-2005-888.Связаться с оператором можно в следующих ситуациях:

  • В почтовом отделении образовалась очередь больше 5 человек. Гражданину предстоит указать номер филиала организации. Как только действие будет осуществлено, информация незамедлительно поступит начальнику отделения.
  • Уточнить информацию о движении письма или посылки.
  • Получить данные о денежных переводах.
  • Получить иную консультацию.
  • Уточнить сведения о графике работы.

ВАЖНОПлата за звонок не взимается.

Альтернативные способы подачи жалобы на Почту России

Несмотря на некоторые недостатки, Почта России идет в ногу со временем и стремится улучшить обратную связь с клиентами.

Так, на обновленном сайте почты можете оставить жалобу (или просто задать вопрос) и получить ответ в течение 1-2 минут. Кроме того, у Почты России есть очень удобное , с помощью которого у вас получится не только отследить письмо или посылку, но и оставить отзыв о работе почтового отделения.

Также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Почты России по телефону горячей линии 8-800-2005-888.

Прокуратура

Если в ходе конфликта необходимо взыскать неустойку или наказать за бездействие чиновников, к которым вы обращались за помощью, придется жаловаться в прокуратуру. В ее компетенцию входит защита любых гражданских прав, которые нарушают представители власти.Интернет-приемная прокуратуры — Помните, что, если вы обратитесь в прокуратуру до попытки урегулировать конфликт с самой почтой или надзорными органами, ваша заявка будет «спущена» вниз, то есть перенаправлена тем, кто должен с ней разбираться.Важно!

Процедура обращения в прокуратуру – первый шаг для подачи искового заявления в суд.

Дополнительные телефоны

Кроме номеров горячей линии, в распоряжении отправителей и получателей ряд других номеров:

  1. +7-495-73-94-712 — телефон доверия, предназначенный для оставления жалоб, связанных с деятельностью предприятия в целом или его отдельных сотрудников;
  2. +7-495-95-62-067 #2514 — решение вопросов, связанных с инсайдерской информацией.
  3. +7-495-95-69-962 — пресс-центр организации для журналистов и других представителей медиа;
  4. +7-495-95-62-067 и +7-495-95-69-951 — связь с главным офисом города Москвы;
  5. +7-495-95-62-067 #1616 — связь для потенциальных инвесторов, планирующих взаимодействие с почтовой организацией в будущем (с позиции вложения денег в новые или существующие проекты);

Способ первый – онлайн-жалоба

Тем, кто не знает, куда жаловаться на «Почту России», но активно пользуется интернетом, мы посоветуем обратиться с электронным письмом. В «общественной приемной» на официальном сайте организации есть возможность отправить жалобу, что называется, не отходя от компьютера.

Для этого придется заполнить небольшую анкету на сайте, в которой придется отразить следующие сведения:

  1. Адрес обратной электронной почты.
  2. Фамилию, имя, отчество.
  3. Тему обращения.
  1. Сам текст, в котором содержатся претензии.

Перед тем как написать, советуем сначала хорошо все взвесить, обдумать, а потом приступать к написанию жалобы. Ни в коем случае нельзя писать на эмоциях. При составлении жалобы необходимо руководствоваться общими правилами оформления документов.

Ограничивает сервис и по количеству знаков – не более 2000, поэтому лучше лаконично, но аргументированно изложить суть проблемы без оскорблений и угроз. В противном случае можно нарваться на неприятные судебные разбирательства.А еще куда жаловаться на «Почту России»?

Письменное обращение

Еще одним способом направить свои претензии в адрес ведомства становится подготовка письма, которое также будет направлено почтовым способом.

Адресатом становится руководитель этой организации, его заместитель, глава дирекции. Их контактные данные размещены на официальном сайте. В шапке указываются полные персональные данные обратившегося и тема.

В этом случае также потребуется тщательно описать возникшую проблему с указанием идентификационного номера.

Ответ будет направлен в «бумажной» версии на аккуратно и тщательно указанный адрес. Потребуется написать индекс, название региона, города, улицы, номера дома и квартиры.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+