Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Медицинское право - Написать жалобу на врача в поликлинику 150

Написать жалобу на врача в поликлинику 150

Написать жалобу на врача в поликлинику 150

Жалоба на врача, особенности составления

Основанием подачи жалобы на врача являются неверно поставленный диагноз, неправильное лечение, отказ от оказания медицинской помощи или несвоевременное ее оказание, ухудшение состояния здоровья, грубость и невнимательность. Основанием подачи жалобы на врача и является также причинение вреда здоровью, халатность, утаивание обстоятельств, представляющих для здоровья или жизни пациента.

Желательно документ подтвердить доказательственной базой: выписками из истории болезни, копией амбулаторной карты, заключением другого врача и т.д. А при намерении подать в обязательном порядке обратиться с заявлением о возбуждении уголовного дела и ходатайствовать о назначении .Если причиной подачи жалобы на врача коммерческой больницы является намерение взыскать оплаченные ранее денежные средства, то подготовить лучше не жалобу на врача, а (копию которой приложить при ).

А затем подавать . В таких случаях жалоба на врача только привлечет внимание руководителей к проверке его деятельности.

Вопросы-ответы:

Вопрос: Пришли с ребенком в поликлинику.

Педиатр отказывается нас принимать. Что делать? Ответ: В соответствии со ст. 11 п. 1 УК РФ врач имеет право отказаться от пациента при согласовании с главврачом.

Жалуйтесь руководству медучреждения. Вам должен быть назначен другой педиатр. Если это частная поликлиника, особенности процедуры отказа от пациента должны быть указаны в договоре.

Вопрос: Если кратко, то меня положили на сохранение на 27 неделе, но не оказали должного внимания и лечения. Случился выкидыш. Хочу пожаловаться и стребовать компенсацию. Ответ: Этот случай требует судебного разбирательства.

Перед подачей искового заявления в суд, надо собрать доказательную базу: копии всех доступных медицинских документов, заключения экспертов, чтобы доказать причинно-следственную связь. Также желательно написать жалобу главврачу поликлиники с требованием добровольного возмещения вреда.

Надо направить заявления в страховую компанию (если лечение проводилось через систему ОМС) и Росздравнадзор.

Эти органы проведут собственное расследование и помогут собрать доказательную базу в суд. Вопрос: Пришла на прием. Врач выписала лекарства и попыталась выставить меня из кабинета. На попытки узнать подробности назначенного лечения, она начала грубить и заявлять, что ей некогда сюсюкаться с каждым! Ответ: Согласно , врач обязан соблюдать морально-этические нормы в отношении пациента.
Ответ: Согласно , врач обязан соблюдать морально-этические нормы в отношении пациента.

В случае хамского обращения, жалуйтесь руководству поликлиники. Если меры не приняты, направьте жалобу в Роспотребнадзор.

Инстанции, куда можно подать жалобу

  1. Если в больнице нет нужных препаратов и лекарств, которые выдаются бесплатно определенной категории граждан, обращайтесь в местные органы власти или администрацию города;
  2. В случае вымогательства взятки со стороны медицинского персонала, причинения вреда здоровью пациенту, при неправильно поставленном диагнозе и неверно назначенном лечении, обращайтесь в прокуратуру;
  3. Когда врач отказывается выписывать лекарственные средства, которые входят в перечень бесплатных медикаментов, что оговорено в полисе медицинского страхования, подавайте жалобу в страховую организацию, которая выдавала этот полис;
  4. При нарушении законных прав пациента, в т.ч. потребительских, при нарушении правил оказания медицинской помощи, при фактах угрозы жизни или здоровью, можно обратиться с жалобой в Росздравнадзор;
  5. Можно пожаловаться на клинику по телефону горячей линии Минздрава. Это бесплатная горячая линия, которая работает круглосуточно и принимает любые претензии по работе медицинских учреждений. Номера телефонов 8-800-500-18-35, 8-800-700-8-800, 8-800-200-03-89;
  6. Пожаловаться на главного врача и на работу поликлиники в целом можно, написав жалобу в Минздрав. Кстати, для этого не обязательно непосредственно в департамент, можно оставить заявление на сайте министерства;
  7. Пожаловаться на врача или другой персонал в поликлинике можно руководителю учреждения (главному врачу или заместителю);
  1. Когда пациенту причинен серьезный вред либо нижестоящие инстанции не помогли или оставили жалобу без ответа, обращайтесь в суд.
  2. При вымогательстве, угрозах и оскорблениях, при умышленном причинении вреда здоровью, можно написать жалобу на врача поликлиники в полицию;

В суд

У всех граждан РФ есть право на обращение в суд.

Это гарантируется Конституцией РФ. Поэтому при нарушении законных прав в медицинском учреждении можно обращаться в суд по месту проживания с иском. В заявлении указывают:

  1. нарушенные права.
  2. обстоятельства конфликта;
  3. название суда;

К заявлению необходимо приложить доказательства.

Это могут быть документы, выписки из истории болезни, фото, видео. Еще потребуются данные свидетелей, которые способны подтвердить обстоятельства конфликта. обычно обращаются в том случае, если все вышестоящие организации не помогли решить проблему.

Подать иск в суд

Если жалобы во все перечисленные инстанции не привели к положительному результату, но вы по-прежнему уверены в своей правоте – можно написать исковое заявление в суд. Свои требования также потребуется подкрепить неопровержимыми доказательствами (копиями медкнижки, мед.

заключения, результатов независимой экспертизы). Следует приготовиться, что на рассмотрение документов судебным органом может понадобиться больше времени, чем во всех остальных случаях.

Обращение в страховую компанию

Если у пациента имеется полис ОМС (обязательного медицинского страхования), то страховая компания, выдавшая этот документ, имеет право контролировать работу медицинских учреждений и принимать жалобы со стороны граждан.

Страховые компании при этом смогут помочь только при определенных обстоятельствах, к которым относят:

  1. проведение лечения ненадлежащим образом, некачественное оказание помощи.
  2. принуждение к прохождению платного лечения;
  3. отказ в оказании помощи пациенту;
  4. нарушение прав на бесплатное медицинское обслуживание, отказ в записи на бесплатный прием;

Чтобы сообщить о данных фактах, в страховую компанию достаточно позвонить и изложить суть проблемы.

Данная инстанция также обязана отреагировать и принять меры, а после этого дать письменный ответ гражданину. Кроме того, страховая компания обязана разрешить вопрос с возмещением убытков и сообщить о нарушениях в соответствующие органы.

Куда можно пожаловаться на медработников?

Первая инстанция, куда стоит обращаться с жалобой — это руководство медучреждения.

Жалобу можно написать в свободной форме на имя главного врача и подать её в приёмной. Все жалобы составляйте в письменном виде и в 2 экземплярах. Чтобы один оставался у вас на руках с отметкой о принятии.

На такую жалобу (в отличии от устной) обязаны ответить в течение 30 дней.

Если это мера не возымела эффекта, то стоит идти выше по инстанциям.

То есть напрямую в Минздрав или региональный комитет здравоохранения.

Они ведут личный приём граждан, есть электронная приёмная и горячая линия.

Составление обращения

Не существует четкого образца жалобы на врача в Минздрав, так как это не анкета, где достаточно подставить несколько данных для идентификации.

Жалоба – документ, который должен осветить события, поэтому к ней применяются стандартные правила официальной документации.ВниманиерОбращение должно быть написано деловым языком без использования нецензурной лексики. Сами события должны быть изложены четко, без лишних деталей. Однако при этом необходимо максимально полно раскрыть случившееся.

В случае если обращение написано от руки, почерк должен быть удобочитаемым.Сама жалоба состоит из нескольких условных частей. В шапке документа прописывается орган власти, куда посылается претензия.

Под блоком «Кому» сразу идет блок «От кого» с указанием персональных данных заявителя. Обычно достаточно ФИО и контактов, но рекомендуется включать информацию по адресу проживания.После названия «Жалоба» гражданин должен повторно представиться и изложить суть событий. Ниже должен присутствовать абзац с «требованиями».

К примеру, просьба уволить врача за некомпетентность или принять другие меры.

Внизу страницы идет дата и подпись.

Также может быть приписка о приложенных материалах с их перечнем и указанием страниц. Это поможет избежать случаев утери части жалобы.

Обращение в суд

Все граждане РФ имеют права на защиту в суде. Это право гарантировано Конституцией РФ.

Поэтому при нарушении законных прав больного сотрудниками и руководителями медицинского учреждения можно обратиться в суд по месту жительства с исковым заявлением.Составление искового заявления. Как правильно написать жалобу? В исковом заявлении необходимо:

  1. указать полное наименование суда, в который оно подается;
  2. описать все обстоятельства возникшего спора или конфликта;
  3. перечислить все права, которые были нарушены.

К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства:

  1. документы, выписки из истории болезни, фотографии, видеоматериалы;
  2. ФИО и паспортные данные свидетелей, которые могут подтвердить обстоятельства конфликта.

Перед подачей заявления в суд весьма рекомендуется проконсультироваться с опытным юристом.

При подаче искового заявления в суд нужно ссылаться на конкретные статьи законодательства РФ и давать юридическое обоснование факта правонарушений.

Новое в журнале Правовед.ru

Гарантия 100% качества

  1. Мы поможем вам — или вернём деньги!
  2. Лучшие юристы со всей России
  3. Более 2 364 908 довольных клиентов

В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос! Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 Главный офис: Санкт-Петербург,ул. Цветочная, д. 16, литера П, оф.

21 Филиал: Москва,ул. Иловайская, д. 10, строение 1 © 2011–2021 «Правовед.ru» Все права защищены.

The website is owned by Pravoved.RU group of companies.

The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.

HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ 256 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Способы подачи жалобы

Мы разобрались с тем, куда жаловаться на врачей поликлиники/больницы/любого другого медицинского учреждения.

Но необходимо также и знать, как правильно подать жалобу.

Так, это можно сделать несколькими способами:

  1. Задаться вопросом, как написать жалобу на врача, а после составления документа лично отвезти в соответствующую инстанцию, в зависимости от серьезности проблемы (как ясно из предыдущего пункта, это может быть и главврач, и Минздрав России).
  2. Электронным письмом.
  3. Воспользоваться услугами заказного письма. Выбирая данный способ, следует учесть, что важно оставить у себя квитанцию об отправке, иначе жалоба может «случайно потеряться», и доказать то, что она была подана, будет проблематично.
  4. На сайт министерства (если, к примеру, на главного врача, а не мелкое разбирательство о грубости, поданное заведующему отделения).

Во всех четырех случаях оформляется официальный документ, и ожидается такой же официальный ответ.

Сроки рассмотрения жалобы — обычно в течение месяца. Если в документе не указана форма ответа, она будет такой же, в какой был подан запрос.

Жалоба в прокуратуру

Прокуратура РФ обязана проводить проверку по обращениям граждан в случаях нарушения их прав. Надзорная функция прокуратуры осуществляется в соответствие с Конституцией РФ и «Законом о прокуратуре».

Согласно ФЗ No 2202-1 от 17.01.1992г. каждый может обратиться в прокуратуру с целью прекращения действий должностных лиц, предпринимателей, других лиц, нарушающих законные права граждан РФ.Как подать жалобу в прокуратуру?Подать жалобу в прокуратуру можно лично или через интернет.

Чтобы подать жалобу лично, нужно явиться в прокуратуру и написать заявление.

Оно пишется в свободной форме. В заявлении необходимо указать следующие данные:

  1. приводятся конкретные факты, свидетельствующие о нарушении законных прав (необходимо указать, когда и кем совершены действия, нарушающие законные права граждан, приложить заверенные копии имеющихся документов, свидетельские показания, аудио, видеозаписи, подтверждающие факт нарушения законных прав, перечислить паспортные данные граждан, готовых свидетельствовать о нарушении прав сотрудниками медицинского учреждения).
  2. куда подается заявление (указывается полное название прокуратуры);
  3. от кого подается заявление (указывается ФИО, паспортные данные);

Если отсутствует возможность лично явиться в прокуратуру и написать заявление, можно отправить письменное заявление почтой РФ или подать жалобу на действия врачей через интернет. Пожаловаться в прокуратуру на неправомочные действия врачей через интернет можно двумя способами:

  • Отправить заявление в прокуратуру электронной почтой.
  • Через общественную приемную на официальном сайте прокуратуры.

Как правильно составить?Заявление нужно писать коротко, ясно и по делу, выкинуть из текста эмоции.

Следует иметь в виду, что число символов в сообщении при обращении в прокуратуру через интернет-приемную не должно превышать 2500 знаков.Органы прокуратуры обязаны зарегистрировать ваше обращение в срок, установленный законом, провести проверку и дать ответ по результатам проверки согласно ФЗ No59-ФЗ. В результате проверки жалобы прокуратура может:

  1. подать обращение в суд;
  2. выдать представление, в котором указан перечень нарушений и предложениями по их устранению.
  3. направить протест на действия должностного лица;

Сегодня прокуратуры перезагружены. Поэтому с момента подачи заявления до получения ответа может пройти несколько месяцев.

Прежде чем писать заявление в прокуратуру, желательно проконсультироваться с юристом, он подскажет куда нужно жаловаться на врачей в данном случае, поможет правильно составить жалобу.Заявление в прокуратуру подается при нарушении должностным лицом законных прав пациента.

Как найти управу на коммерческую клинику?

Если в действиях врачей присутствуют признаки мошенничества, то нужно писать заявление в полицию или(и) прокуратуру.

Если же претензии к качеству лечения, то с таким вопросом нужно идти в Росздравнадзор.

Но это только надзорные органы, которые могут наказать за нарушения. Но вот компенсировать вред можно только по суду. Чтобы понять стоит ли судиться с клиникой стоит прежде проконсультироваться с юристом.Есть и ещё один способ воздействия на коммерческие клиники — ударить рублём.

Вам нужно рассказать о вашей проблеме на сайте отзовиков, картах, профильных форумах и т.

д. Такие публичные жалобы будут рассматривать гораздо быстрее, если клиника не хочет остаться без клиентов. На этом всё. Поддержите канал лайком и подпиской, если вам нравятся наши статьи.

Подписаться можно .Читайте ещё:

В полицию

Если от действия или бездействия врача был нанесен сильный ущерб, обращаются к врачу. Также обращаться нужно при попадании их действий под статьи УК РФ. Полиция возбуждает дело при:

  1. смерти пострадавшего;
  2. нанесении оскорблений, угрозе для репутации пациента.
  3. нанесении ущерба здоровью;
  4. угрозах, вымогательстве денег;

Если неправомерные действия квалифицируются в виде административного правонарушения, сотрудники полиции возбуждают дело об административном нарушении.

Форма документа

Жалоба на медицинских сотрудников больницы оформляется в письменном виде: напечатанной или написанной от руки. Форма обращения – свободная, главное не забыть указать такие данные:

  1. суть претензии, обстоятельства, подтверждающие целесообразность обращения;
  2. дату обращения и подпись.
  3. просьбу;
  4. сведения о заявителе;
  5. адресата, которому направляется бумага;
  6. номер медицинского полиса;
  7. наименование документа;

Всё это обязательные поля, без заполнения которых бумага рассмотрению не подлежит.

Суд

Согласно и каждый гражданин имеет право на компенсацию нанесенного материального или морального ущерба.

Обычно подача искового заявления проводится по месту жительства истца.

К иску необходимо прикрепить:

  1. показания свидетелей;
  2. аудио- и видеодоказательства;
  3. заключения о состоянии здоровья от другого врача.
  4. договора, чеки и выписки из больницы;

Если необходима компенсация морального или физического вреда необходимо обращаться в Гражданский суд. Разбор споров, касающихся завышенных цен на услуги в компетенции Третейского суда.

Читайте также

9111.ru: как зарабатывать на публикациях?

Юристов онлайн Вопросов за сутки Вопросов безответов Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Куда можно подать претензию?

Минздрав может стать первой и единственной инстанцией, куда гражданин обратился с жалобой на доктора. Однако на практике рекомендуется изначально обратиться в нижестоящие органы для рассмотрения дела.

И только в случае отказа от рассмотрения, гражданину рекомендуется обращаться в Министерство здравоохранения.К сведениюПервой инстанцией для жалобы часто становится главврач больницы. Он рассматривает все обращения с недовольством пациентов.

Как правило, к нему обращаются с небольшими разногласиями в виде недовольства работой. Но по определенной причине главврач редко принимает кардинальные меры наказания медработника, поэтому заведующего больницей или поликлиникой часто пропускают в цепочке учреждений для рассмотрения жалобы.Более весомой структурой являются местные органы власти. В частности областные отделы здравоохранения.

Они представляют собой местные филиалы Минздрава. Работают по той же схеме. Непосредственно подчиняются Минздраву, поэтому по логике Министерство здравоохранения в этой цепочке станет следующим звеном. Однако жалобу на врача можно подать и в другие органы.В последние годы негодование по поводу действий врача принимается в страховых компаниях.
Однако жалобу на врача можно подать и в другие органы.В последние годы негодование по поводу действий врача принимается в страховых компаниях.

Так как граждане РФ обязаны иметь полис ОМС, то любые проблемы с лечащим персоналом могут быть урегулированы через страховую, а не напрямую. Страховая является представителем, поэтому имеет право самостоятельно подавать жалобу на врача в Минздрав или другие органы.ВАЖНОВ случае серьезных правонарушений, которые связаны с нанесением вреда здоровью или вымоганием взяток, пациент может подать заявление на возбуждение уголовного дела в местные правоохранительные органы (полиция, прокуратура, суда). Такое заявление не является жалобой.

В некоторых случаях нанесения вреда здоровью в правоохранительных органах могут отказать.На ряду с Минздравом работают Росздравнадзор – федеральный орган, который следит за правомерностью действий со стороны врачей и больниц. Аналог Роспотребнадзора, но в области медицинского обслуживания.

Порядок подачи жалобы на врача

Адресат жалобы должен выбираться по иерархическому принципу.

Прежде всего, это главный врач того медицинского учреждения, где осуществляет свою деятельность врач. Также это могут быть комитеты (отделы) по здравоохранению муниципального образования или региона.

Жалобу на врача в Росминздрав следует адресовать только в том случае, если предыдущие в нижестоящие инстанции оказались безрезультатными. Иначе документ все равно «спустится» на местный уровень.Можно подать жалобу на врача одновременно во все вышеперечисленные инстанции.

Тогда внимание к проблеме наверняка будет привлечено, а ответ на жалобу на врача находиться на контроле у руководства.

Отправить документ можно почтой, оставить его в приемной медицинского учреждения или комитета здравоохранения (проставить на второй экземпляр штамп о получении). Можно направить жалобу на врача и в электронной форме через сеть Интернет.

Как правильно написать жалобу

Здесь нет строгих правил заполнения, однако в заявлении нужно обязательно указать ваши ФИО и контактные данные, ФИО и должность лица, на которого вы подаете жалобу, полное название и адрес поликлиники.

Затем полностью описывают проблему и конфликтную ситуацию, меры, которые вы принимали по устранению этого конфликта.В завершении указывают требования, ставят дату и подпись с расшифровкой. Жалобу пишут в двух экземплярах, один подают в соответствующий орган, на втором ставят печать о принятии. Он остается у пострадавшего пациента.
Он остается у пострадавшего пациента.

Пример написания жалобы вы легко найдете в интернете.Сегодня можно оставить жалобу на любую поликлинику, в том числе и на детскую, на . Здесь вы заполняете несложную анкету с указанием персональных данных и описываете проблему в нужном окошке.

Однако жалоба не должна превышать 2000 знаков и содержать конкретные жалобы или предложения.

В тексте не должно быть угроз, оскорблений и различных эмоций. Он должен быть выдержан в официально-деловом стиле.Если вы звоните на горячую линию, тоже заранее подготовьтесь.

Выпишите на листочке, чтобы не забыть, ФИО и занимаемую должность, если это жалоба на педиатра или другого врача. Укажите адрес и наименование больницы.

Расскажите вкратце о своей проблеме.Если претензия направлена на документы, среди которых направление на лечение, рецепт и пр., понадобятся данные , паспорта и полиса ОМС пострадавшего пациента. Мы рассмотрели, как правильно написать жалобу и подать заявление.

Однако нередко обращения граждан остаются без ответа и реакции. Далее разберемся, что делать в таком случае.

Куда жаловаться на врачей больницы?

Врачебный персонал больниц и поликлиник имеет равнозначный правовой статус, поэтому варианты подачи жалоб на неправомерные действия или бездействие будет аналогичен.

Для обращения лучше располагать доказательствами нарушений, в их состав могут входить:

  1. выписки из медицинской карты пациента или выданный рецепт с ошибочно назначенным препаратом;
  2. показания очевидцев ненадлежащего исполнения обязанностей со стороны медперсонала.
  3. заключение независимой экспертизы о ненадлежащем качестве лечения или неправильном диагнозе;

Хотя выдача медицинских карт на руки пациентам запрещена, при рассмотрении жалобы в уполномоченных органах или судебных инстанциях в больницу будет сделан соответствующий запрос. При необходимости, гражданин может быть направлен на освидетельствование МСЭК или экспертную организацию, чтобы установить врачебную ошибку или халатность в лечении. Куда жаловаться на врача детской поликлиники?

Специальных оснований для защиты прав пациентов-детей закон не предусматривает. Тем не менее, в последнее время актуальность приобрели жалобы на ненадлежащее оборудование детских поликлиник для приема детей с ограниченными возможностями или принудительной вакцинации малолетних пациентов.

Подача жалобы в адрес местных служб Минздрава РФ или прокуратуру повлечет назначение проверки в лечебном заведении, о чем пациент будет уведомлен в письменной форме.

Образец жалобы на врача

Как было упомянуто выше, единый пример жалобы на действия врача отсутствует. В каждом отдельном случае гражданин самостоятельно формулирует обращение.

Единственное требование – соблюдение структуры документа, представленной в федеральном законодательстве. Образцы написания жалобы можно найти в данной статье, если возникают трудности с формулировкой ситуации и обоснованием позиции.

Таким образом, оспорить действия врачей возможно посредством обращения сразу в несколько органов власти.

Жалоба поможет не только добиться возмещения материальных убытков и морального вреда, но лишить доктора практики. Образец жалобы можно скачать ниже: Заказать бесплатную консультацию юриста Я даю согласие на обработку своих персональных данных Похожие статьи Услуги Юрлицам + Физицам + Разделы блога Популярно Физическим лицам Юридическим лицам © 2021 Все права защищены.
Образец жалобы можно скачать ниже: Заказать бесплатную консультацию юриста Я даю согласие на обработку своих персональных данных Похожие статьи Услуги Юрлицам + Физицам + Разделы блога Популярно Физическим лицам Юридическим лицам © 2021 Все права защищены.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+