Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Можно ли сдать не качественную машинку для бритья в днс

Можно ли сдать не качественную машинку для бритья в днс

Можно ли сдать не качественную машинку для бритья в днс

Если товар ненадлежащего качества

В случае, когда недостатки были выявлены уже после покупки, к примеру, на корпусе есть сколы и царапины, присутствует некорректна работа или девайс вообще не функционирует, клиент имеет право вернуть. Взамен реально просить замены на такой же товар, либо аналога от другого бренда, а также потребовать ремонта или скидки. Такие требования в отношении технически сложных позиций (смартфонов, компьютеров и т.д.) будут удовлетворены только в течение 15 календарных дней после покупки.

Если этот период истек, требования замены, скидки, ремонта, можно предъявить при следующих условиях:

  1. товар не может использоваться дольше 30 дней за год в связи с недостатками, допущенными при производстве.
  2. выявлен существенный недостаток, не допускающий нормальной работы;
  3. сроки устранения поломок и дефектов нарушены сервисным центром, либо продавцом;

Надлежащего качества

Если с товаром все в порядке, и он не входит в список, то вернуть или обменять товар можно.

Здесь тоже есть свои условия и правила:

  1. Вы можете отказаться от товара до того, как оплатим его, в случае если продавец еще не напечатал квитанцию;
  2. Если товар не на гарантии и продавец не проинформировал вас о сроках возврата, то можно вернуть его в течении 3 месяцев.
  3. Можно вернуть технику, не являющуюся сложной, в срок 14 дней (начинается со следующего дня после покупки);

Достаточно, чтобы одно из этих условий было удовлетворено, и тогда вы можете спокойно писать заявление на возврат, предварительно убедившись, что:

  1. У вас все еще есть квитанция или чек (однако, если этого нет, магазин обязан принять любой другой документ, где указана дата покупки, цена и название магазина);
  2. Вы не пользовались товаром.
  3. Приобретенная вещь все еще имеет товарный вид (сохранены наклейки, этикетки и т.д.);

Выходит, что не получится взять какую-то вещь, какое-то время ею попользоваться, а затем вернуть в магазин. Следы эксплуатации лишь дадут менеджеру железный повод вам отказать. Однако, если вам в технике что-то не подошло, будь то размер, комплектация, форма и даже цвет, согласно статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», то вы можете вернуть деньги за покупку, если в тот день, когда пришли в магазин и в нем не было аналогичного товара.

Если же обмен по каким-то причинам осуществить невозможно в день обращения (нет такого же товара, например), у вас есть две опции: совершить обмен позднее, или же запросит вернуть стоимость купленного.

Можно ли вернуть товар личного пользования, например, триммер?

+2Екатерина Платонова · 3 февр · 3,8 K1ИнтересноЕщё1Практикующий юрист https://jurist-spb.com/Похоже, что в вашем случае не получится вернуть товар, если он исправен.Согласно ст.

25 Закона «О защите прав потребителейОбмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.В приложении к Постановлению Правительства от 19 января 1998 г.

N 55 установлен список товаров, которые нельзя вернуть.

В частности нельзя вернуть:

  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

Выше шла речь о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (если передумали его брать, не понравился, не подошел и т.д.). Если товар оказался ненадлежащего качества (неисправен, не соответствует описанию, техническим характеристикам и т.д.), то сроки и процедура совершено другие.32 · 3,5 KКомментировать ответ.Ещё 3 ответа143Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетДобрый день!

Товары личного пользования и гигиены, такие как триммеры, машины для стрижки волос, бритвы, зубные щетки и аналогичные входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не.

Читать далее2 · 1,8 KКомментировать ответ.1Купленный сыном триммер ТЕ- 1400 не подходит мне по весу 6кг и росту 170см мне 83годаа у него велосипедные ручки, широко расставленные и руки на вытяжке. Сын сьездил обменять на ТЕ 1200 вес 4 ,7кг и дуговая ручка1 · 1,0 KКомментировать ответ. скрыт()Читайте также14Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами.

Консультируе. · ОтвечаетДобрый день.Если товар надлежащего качества и не входит перечень товаров, не подлежащих обмену, а так же не является сложно техническим. То у вас есть право на обмен если:Товар был предъявлен в чистом виде.Он не был в употреблении.Был сохранен его товарный вид, ярлыки и комплектующие.Должен присутствовать платежный документ или иные доказательства покупки товара в данном магазине.При условии что в у продавца нет товара подходящего вам на обмен, то вы вправе требовать возврата денег.Если товар сложно технический то только при наличии недостатка.1 · < 1005,0 kжизнь в деревне бывшего горожанина.>Вернуть смартфон можно, основание статья 25 Федеральный Закон «О защите прав потребителя» для того, чтобы это сделать нужно знать свои права.

Главное, чтобы телефон сохранил свой первоначальный вид и естественно был в рабочем состоянии. Вернуть покупку можно даже если вы потеряли товарный чек. Вернуть можно смартфон на законных основаниях даже если он вам не подошел по цвету или габаритам. Если вы получаете отказ продавца вернуть деньги или обменять товар нужно написать претензию к руководству магазина и в отдел защиты прав потребителей далее руководствуясь статьей 25 можно подать иск в суд.

Если вы получаете отказ продавца вернуть деньги или обменять товар нужно написать претензию к руководству магазина и в отдел защиты прав потребителей далее руководствуясь статьей 25 можно подать иск в суд. Существует требование ЗоЗПП перечень которых утвержден постановлением Правительством РФ от 19.01.1998 и дополнен в 2011 году 3924 · 55,6 K143Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетЕслиосуществлятся в связи с ненадлежащим качеством (бракованный), то согласно от 07.02.1992 года клиент имеет право на обмен/возврат при несоответствии описания и обнаружении брака (). При этом в качестве основания указывается несоответствие форме, габаритам, оттенку или фасону (, п.

1).Однако существует определенный перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену:

  1. провода и кабели;
  2. стройматериалы;
  3. нижнее белье;
  4. фармакологические препараты;
  5. посуда (в том числе из пластика).
  6. средства личной гигиены, а также стиральные порошки и моющие средства;
  7. косметические и парфюмерные средства;

При возврате бракованного товара:

  • Проверка сотрудниками магазина изделия на наличие брака, а также опеределение возможных причин дефекта.
  • Оплачивается процедура экспертизы (в том числе транспортировка, хранение. Оплата осуществляется магазином.
  • Специалист указывает тип брака.
  • При подтвержденном наличии брака продукция подлежит возврату или обмену.
  • При отсутствии компромисса проводится независимая экспертиза.

В случае отказа сотрудника магазина оформлять возврат следует обратиться в суд.3 · 8,5 K143Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» с последующим вовзратом средств осуществляется в течение установленной гарантии.

  1. Действует гарантийный период (при отсутствии талона гарантии — 2 года со дня покупки);
  2. Товар имеет производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не при эксплуатации покупателем;
  3. Расторжение сделки осуществляется при соблюдении определённых условий:
  4. Соблюдены условия хранения, транспортировки;
  5. Наличии чека.
  6. Потребитель не приобретал товар с уценкой по причине наличия неисправности.
  7. Товар не подвергался ремонту третьими лицами или потребителем (без согласия продавца);

33 · 22,9 K143Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетПокупатель вправе в течении 14 дней (установлено Федеральным Законом «О защите прав потребителей») с момента покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный купленному товар, если он не подошёл ему по форме, габаритам, расцветке, фасону, размеру или комплектации. Некоторые магазины готовы идти навстречу потребителю и принять возврат товара с выплатой затраченных средств.При возврате важно убедится, что сохранён товарный вид, а также имеются все этикетки, ярлыки, пломбы.В случае, если у продавца отсутствует в наличии аналогичный товар для обмена, то покупатель имеет право вернуть товар и получить уплаченные за него средства в течении 3 дней с момента возврата товара.Если же при использовании товара был обнаружен брак (ненадлежащее качество) , то продавец обязан принять возврат товара и выплатить стоимость товара.Подробнее об обмене и Вы можете узнать на нашем сайте.11 · 879143Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · Отвечает, приобретенного в Интернет-магазине Озон, регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный или 14-ти дневный (перечень товаров указан на сайте Озон) срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.На официальном сайте Озона прописаны способы возврата товара:

  1. оформить возврат через личный кабинет официального сайта Озон.ру или связаться с оператором через чат для получения инструкции по возврату;
  2. отправить возврат через постамат;
  3. направить по почте;
  4. вернуть товар через курьера;

Условиями возврата являются:

  1. устранить следы использования;
  2. возврат полного комплекта.
  3. наличие пломб, бирок, заводской упаковки;
  4. сохранить товарный вид;

123 · 10,3 K1,3 KБесплатно не консультирую.

Обратиться за помощью — тел/WhatsApp +7(926). · ОтвечаетДобрый день!Ваш вопрос регулируется законом «О защите прав потребителей» и пунктом 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в котором указано, что:»возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, в том числе технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).Таким образом, если Вам принесли пульт (подразумеваю пульты на которые есть гарантия и соответствующие документы) и он работает, то возвращать денежные средства Вы не обязаны. Вопрос читателям. С какими еще злоупотреблениями Вы сталкиваетесь со стороны покупателей и продавцов?1 · 279182Какой именно товар вам нужно вернуть?

Если это исправный фотоаппарат и вы им не пользовались, то можно его вернуть в течение 14 дней.

Если фотоаппарат неисправен, то вам могут обменять его на такой же исправный или вернуть деньги. 5 · 256109ОтвечаетДля начала нужно понять, что именно вы хотите вернуть. Если это товар, который подлежит возврату, то можете обратиться с претензией и, в случае, если магазин откажет, то можете обратиться в суд за защитой прав потребителя, потребовав возврата стоимости товара, неустойки за несвоевременное удовлетворение требований потребителя и штраф.

Но есть перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержден Это речь о товарах надлежащего качества. Если же товар ненадлежащего качества, то в данном случае действуют немного другие правила.12 · 3,1 K2,3 KМаркетолог, преподаватель, а также молодая мама. Существует специальный утвержденный законодательством список товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

  1. Изделия бытового использования, относящиеся к сложному типу техники.
  2. Химические средства, пестициды, используемые в сельском хозяйстве.
  3. Оружие.
  4. Полимерные изделия для приготовления и хранения пищи.
  5. Профилактически и лечебные товары, лекарственные препараты, медицинские инструменты и стоматологические средства и глазные линзы.
  6. Печатные издания.
  7. Ткани и материалы, которые продаются метражом, предметы кабельного производства, предметы для отделочных работ, также продающиеся метражом.
  8. Гигиеническая продукция, атрибуты ухода за волосами, косметика и парфюмерия.
  9. Животные и растения.

Весь перечень невозвратных товаров описан в Федеральном законе «О защите прав потребителей», а именно в статье 18.

618 · 16,6 KСпроситьВойтиМеню

Типы бритья

Сухое бритье производится без дополнительных косметических средств и увлажнения водой.

Бритва работает только по сухой коже.

Влажное бритье разрешает использовать пену или гель.Бритвы, поддерживающие данную функцию, стоят дороже, нуждаются в более тщательном уходе, но при этом идеально подойдут для сухой и чувствительной кожи.

Такие устройства зачастую имеют водонепроницаемый корпус, так что пользоваться ими можно даже в душе. Бритвы, предназначенные исключительно для сухого бритья, также могут иметь защищенный от воды корпус, чтобы вы легко могли промыть бритвенный блок после использования устройства.

Если вы обладаете чувствительной кожей или по каким-либо другим причинам предпочитаете бритье исключительно с пеной или гелем, выбирайте устройства с системой влажного бритья.

В противном случае вы можете испортить бритву. Современные устройства с легкостью справляются со своей задачей и без косметических средств в режиме сухого бритья. Процесс проходит быстро и не менее эффективно. Кстати, многие бритвы поддерживают оба типа бритья: и сухое, и влажное.

Прошу юридической помощи или про возврат бракованной техники DNS

393 История произошла буквально на днях, в Казани.Коллега купил наушники со встроенной в них звуковой картой в ДНС.При подключении к домашнему ПК, обнаружил посторонний шум (постоянное жужжание как то не особо хорошо).

Решил вернуть товар, идет в ДНС спросить порядок возврата, а ему отвечают, что наушники это сложный технический товар и возврату не подлежит.Ладно, ввиду того что я проработал в РПН, решил подсобить ему. Идем вдвоем в этот магазинчик, и продавцы решили нас удивить, теперь товар вернуть нельзя т.к. это товар личной гигиены))) Само понятие средство личной гигиены и компьютерные наушники — вроде как отличаются (в том числе по законодательству РФ), но продавца ДНС это не смущает.Таким образом попытки вернуть товар по-хорошему не увенчались успехом.Максимум что предлагают продавцы магазина, это отправить товар в сервис чтобы там определили технический брак сказали что все нормально (ну не доверяю я, когда говорят точный адрес сервис-центра, подстава?

это товар личной гигиены))) Само понятие средство личной гигиены и компьютерные наушники — вроде как отличаются (в том числе по законодательству РФ), но продавца ДНС это не смущает.Таким образом попытки вернуть товар по-хорошему не увенчались успехом.Максимум что предлагают продавцы магазина, это отправить товар в сервис чтобы там определили технический брак сказали что все нормально (ну не доверяю я, когда говорят точный адрес сервис-центра, подстава? , да и растянут сроки возврата, и потом только через суд, а многие плюют на это, вроде 3 тыщи, стоит ли судиться изза такого). С точки зрения законодательной: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: в одном из пунктов значится

«отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.»

Напомню, что наушники не относятся ни к технически сложным устройствам (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924), и не попадают под постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Начинаю говорить, что жалобу напишем в РПН, но нас мягко посылают, фразами типа: Да пишите кому угодно.Ввиду такого отношения к правам потребителя, начинаем писать заявление на имя директора ДНА Альтаир (ВАЖНО, писать надо в 2-х экземплярах), информация об организации приведена в уголке потребителя: Директору .ФИО от ФИОзаявлениеТут пишем когда купили, что купили и на какую сумму.

Пишем как обнаружили неисправность, потом как пришли в магазин и как вас побрили вам отказали.

Просите возврата суммы.подпись дата.Теперь, один экземпляр отдаете им, а на второй просите поставить отметку, что Вы написали такое заявление и копию заявления они получили. В течении 10 дней вам должны ответить (вернуть деньги?).таак, а что если продавцы отказываются принимать заявление?

— пишете в заявлении что они отказались принимать ваш «документ», и отправляете по почте. Так, вторым действием, пишем в роспотребнадзор жалобу о том что вам отказали возвращать деньги (с указанием статей ФЗ о ЗПП), требуете возмещения ващих расходов на проезд.Когда мы начали писать такое заявление, мнение сотрудников относительно наушников поменялось, оказалось что наушники это не средство личной гигиены, и возврат денег был осуществлен.

Ждем обработки запроса от банка, т.к.

куплены наушники за безнал (требуйте чек, на котором будет написано, возврат средств)Что насчет возврата товаров надлежащего качества, то есть Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».Всем добра.
от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».Всем добра.

Не ругайте, пост первый) Показать полностью 3 года назад

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:

  1. иные случаи, предусмотренные производителями.
  2. неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
  3. обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
  4. дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
  5. ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
  6. неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.)
  7. неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  8. на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
  9. на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
  10. дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
  11. неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.).

Уважаемые покупатели! Рады сообщить, что для Вашего удобства на нашем сайте имеется полезный .

Достаточно ввести номер телефона, который указан при сдаче товара на гарантийное обслуживание и номер документа.

1. Общее положение

1.1.

Настоящие

«Правила продажи товаров в Интернет-магазине (далее — «Правила»

) определяют порядок розничной купли-продажи Товаров и Услуг через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «ДНС Ритейл», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

1.2. Заказывая Товары и Услуги через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.

ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. 1.5. Продавец доводит настоящие правила до Покупателя путем их размещения на странице сайта .

1.6. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием настоящих Правил, а также с иными условиями, указанными на сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.

1.7. Покупатель подтверждает факт ознакомления и согласия с настоящими Правилами при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа. 1.8. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

Резюме

В магазинах DNS есть возможность возврата и обмена товара. Обратите внимание, что если техника входит в перечень технически сложной продукции, обменять и вернуть ее при отсутствии недостатков нельзя.

Возврат в DNS в этом случае возможен, только если покупатель нашел дефекты. О незначительных недостатках можно заявить в течение 15 дней, о серьезных — в течение гарантийного срока.

Если у вас есть вопросы по обмену и возврату товара, обращайтесь к нашим юристам. Специалист оценит ситуацию, объяснит ваши права как потребителя, поможет составить грамотную претензию, а при необходимости подскажет, как составить иск в суд, какие бумаги собрать и т.д. Консультация доступна в режиме онлайн.

Консультация доступна в режиме онлайн.

Как вернуть товар в ДНС?

Анонимный вопрос · 32,5 K3ИнтересноЕщё832Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте!Возврат товара в DNS, как и в другие магазины, осуществляется на основании Закона от 07.02.1992 г.

№ 23001-1 “О защите прав потребителей” (Закон о защите прав потребителей).

Порядок возврата зависит от нескольких параметров:

  1. приобретен ли товар в оффлайн-магазине или через интернет;
  2. качественный он или нет;
  3. является он технически сложным или нет.

Попробуем разобраться.1.Товар надлежащего качества приобретен непосредственно в магазине — оффлайнСтрого говоря, на этот случай закон говорит об обмене товара, но не о возврате.

Обменять товар можно, если он не подошел по цвету, фасону, размеру, комплектации, габаритам.

Сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если аналогичного товара, который бы Вас устроил, у продавца нет, тогда Вы можете потребовать принять у Вас товар и вернуть за него деньги.Однако это не распространяется на технически сложный товар (бытовая техника, компьютеры, телефоны и т.п.). Такие товары возврату и обмену не подлежат, если нет претензий к их качеству2.

Товар надлежащего качества приобретен в интернет-магазинеПри покупке товара через интернет, заказе по каталогу и т.п. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи Вам товара у Вас есть минимум 7 дней, чтобы отказаться от него.

Если вместе с товаром Вам не была предоставлена информация о порядке и сроках его возврата, тогда срок увеличивается до 3 месяцев. Если же Вы такую информацию получили, тогда следует руководствоваться сроком возврата, указанным в документах от продавца.Закон о защите прав потребителей предъявляет определенные требования к товару надлежащего качества, который Вы хотите вернуть.

Это:

  1. сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности).
  2. сохранен товарный вид;
  3. не был в использовании;

Наверное, всем уже известно, но повторимся: отсутствие чека не является препятствием для возврата товара продавцу3. Товар ненадлежащего качества В этом случае Вы можете вернуть товар, если претензия заявлена до истечения следующих сроков:

  1. В течение 15 дней со дня передачи покупателю технически сложного товара (телефоны, компьютеры и т.п.). Полный перечень таких товаров содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.
  2. в течение гарантийного срока или срока годности;
  3. по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента передачи товара. При этом покупатель должен доказать, что недостатки возникли до момента передачи товара;
  4. в разумный срок с момента обнаружения недостатков товара, но в течение 2 лет со дня передачи товара покупателю. Это правило действует, если гарантийный срок или срок годности не установлены;

Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть товар и получить уплаченные за него деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев:

  1. Обнаружение существенного недостатка товара.

    Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, или такой, устранение которого требует слишком больших затрат, сравнимых со стоимостью товара, или выявляемый неоднократно;

  2. Срок ремонта превышает 45 дней;
  3. Товар невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.

Согласно информации на официальном сайте DNS для оформления возврата можно обратиться в магазин или в сервисный центр.Подробности возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из нашей инструкции .Если магазин отказывается принять у Вас товар и вернуть деньги, воспользуйтесь нашей в адрес продавца. Подробно о подаче претензии мы пишем в инструкции .На нашем сайте Вы можете также получить бесплатную консультацию по возврату товара.4 · 14,2 KКомментировать ответ.Ещё 3 ответа5,0 KСерьёзно увлекаюсь компьютерами и всем что с ними связано. Ретрогеймер.Нужно написать письменную претензию, в которой указать когда и где был куплен товар, указать вид и марку товара,указать причину, по которой покупатель хотел бы вернуть купленный товар.

В претензии можно. Читать далее66 · 11,1 KВот будет точно не лишним глянуть, если кто сейчас вернуть товар хочет туда, они по всем же причинам забирают, так.

Читать дальшеОтветить21Комментировать ответ.9Если товар из ДНС, то скорее всего он технически сложный и вернуть его, если просто не понравился, нельзя. Если есть неисправность, то она должна быть существенной https://insulaw.ru/vozvrat-tovara-kak-vernut.

Читать далее32 · 7,6 KЧерез 4 дня принёс товар в ДНС, старший менеджер осмотрел упаковку, внешний вид изделия — передал коллеге его и. Читать дальшеОтветить73Комментировать ответ.143Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетВероятнее всего, вернуть в ДНС Вы хотите технически-сложный товар.

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», сделать возврат технически сложного товара (монитор также относится к ним) осущест. Читать далее34 · 4,5 KВот будет точно не лишним глянуть, если кто сейчас вернуть товар хочет туда, они по всем же причинам забирают, так. Читать дальшеОтветитьКомментировать ответ.Читайте также14Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами.

Консультируе. · ОтвечаетДобрый день.Если товар надлежащего качества и не входит перечень товаров, не подлежащих обмену, а так же не является сложно техническим. То у вас есть право на обмен если:Товар был предъявлен в чистом виде.Он не был в употреблении.Был сохранен его товарный вид, ярлыки и комплектующие.Должен присутствовать платежный документ или иные доказательства покупки товара в данном магазине.При условии что в у продавца нет товара подходящего вам на обмен, то вы вправе требовать возврата денег.Если товар сложно технический то только при наличии недостатка.1 · < 100-5защита прав потребителей товаров и услуг. как вернуть или>Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его по закону не представляется возможным. Но некоторые магазины в порядке клиентской лояльности принимают, если он не был в использовании 22 · 12,7 K143Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  2. транспортировка оплачивается покупателем;
  3. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  4. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.31 · 26,2 K33Нет, вернуть не сможете, поскольку это технически сложный товар 21 · 4054,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· По статье 22 закона «О защите прав потребителей» вернуть деньги за некачественный товар обязаны в течение 10 дней (календарных). Если вы делали возврат качественного товара, который не подошел, в первые 14 дней, тогда на возврат денег дается 3 дня с даты возврата товара.305 · 23,1 K4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей». Вкратце правила такие:

  1. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.
  2. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  3. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.
  4. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)

7769 · 175,1 K152Судебный юрист, г.

Москва, сайт: lexlife.ru Оформить возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, можно путем:

  • Заполнения форму возврата на сайте продавца.
  • Заполнения форму возврата, приложенного к товару.
  • Составить требование о возврате в свободной форме.

Срок на возврат товара, приобретенного дистанционным способом, составляет 7 дней. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.Алгоритм действий для возврата товара:

  1. Заполнить/составить требование о возврате товара с реквизитами для возврата денежных средств.

К нему приложить: платежный документ (себе оставить копию) — если сохранился, а также копию паспорта покупателя.

  1. Получить деньги от продавца. Срок возврата денег — 10 дней.
  2. Предоставить магазину товар/направить товар в магазин, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены.

1 · 9632,3 KМаркетолог, преподаватель, а также молодая мама. Существует специальный утвержденный законодательством список товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

  1. Гигиеническая продукция, атрибуты ухода за волосами, косметика и парфюмерия.
  2. Изделия бытового использования, относящиеся к сложному типу техники.
  3. Ткани и материалы, которые продаются метражом, предметы кабельного производства, предметы для отделочных работ, также продающиеся метражом.
  4. Животные и растения.
  5. Полимерные изделия для приготовления и хранения пищи.
  6. Оружие.
  7. Печатные издания.
  8. Химические средства, пестициды, используемые в сельском хозяйстве.
  9. Профилактически и лечебные товары, лекарственные препараты, медицинские инструменты и стоматологические средства и глазные линзы.

Весь перечень невозвратных товаров описан в Федеральном законе «О защите прав потребителей», а именно в статье 18. 618 · 16,6 K189Оказываем профессиональную юридическую помощь с 2013 года!

Более 700 выигранных. · ОтвечаетДа, возможно в соответствии со статьей 25 Закона РФ о защите прав потребителей при соблюдении следующих условий:

  1. указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
  2. не прошло 14 дней, не считая дня покупки

Если смартфон с необходимой диагональю будет отсутствовать в продаже на день обращения к продавцу, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

· 28015,1 KВрач-психиатрНоутбук относится к технически сложным товарам, поэтому обмену и возврату не подлежит.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+