Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Можно ли поменять купленный телевизор на другую модель телевизора

Можно ли поменять купленный телевизор на другую модель телевизора

Можно ли поменять купленный телевизор на другую модель телевизора

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Магазин или продавец отказал

В торговых точках не любят принимать товар обратно, особенно в нерабочем состоянии.

Отказать клиенту стараются на разных основаниях, в том числе и незаконных. Единственный вариант добиться справедливости – обратиться в суд. Можно пожаловаться в Роспотребнадзор.

Проведут проверку; при обнаружении недочетов или нарушений законодательства на руководство магазина наложат предписание исправить недостатки, оплатить штраф. Важно! Издержки суда оплачиваются по факту вынесенного решения проигравшей стороной.

Предварительно проконсультируйтесь с юристом. Это поможет избежать лишних расходов.

Передавая технику покупателю, торговый представитель проводит ее проверку, по ее результатам подписывается акт приемки-передачи товара.

Визируя этот документ, клиент подтверждает отсутствие претензий к продавцу. Доказывать, что не знали об имеющихся недостатках, придется долго и упорно. Но не стоит опускать руки и сдаваться.

Что бы ни говорили в магазине, суд чаще всего встает на сторону потребителя.

Главное, своевременно представить необходимые доказательства своей правоты. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+ Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят.

Но можно ли вернуть очки в оптику, Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и Вопрос, подлежит ли возврату постельное белье (далее ПБ), довольно неоднозначный.

Представители торговли часто трактуют законодательные Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает.

Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку.

Что делать, если в магазине разбил товар, нужно Предположим, человек купил технику. Ее доставили, извлекли из упаковки, подключили, но прибор неисправен. Кроме досады На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком.

Рассмотрим условия для возврата На практике, обнаружив брак или желая обменять гарнитуру на другую, потребитель не знает, можно ли вернуть

Составление обращения

После обнаружения в нем недостатков, пишем претензию на имя продавшего вам телевизор, или его производителя.

Помним о том, что у нас есть всего 15 дней, поэтому торопимся. Ситуации, когда недостаток признается существенным, достаточно редки, поэтому на увеличение срока не рассчитываем. В претензии указываем данные оппонента, свои ФИО и координаты, куда надлежит отправить ответ, если он потребуется. Лучше будет указать и номер мобильного телефона, тогда, после принятия решения по вопросу, продавец сможет с вами быстрее связаться.

Лучше будет указать и номер мобильного телефона, тогда, после принятия решения по вопросу, продавец сможет с вами быстрее связаться. В самом документе прописываем где, когда и по какому предмету был заключен договор купли — продажи. Описываем, как и какие были обнаружены недостатки.

Формулируем просьбы. По правилам ст. 18 ЗПП, это не обязательно возврат. Можно просить осуществить ремонт, попросить заменить телевизор на такой же или выбрать иной, просить сделать скидку на приобретенный, или оплатить работу сторонней организации, которая, по просьбе заказчика, осуществила устранение недостатков.

Ставим дату и подпись. Документ составляется в двух экземплярах, один остается у вас, второй отдаете продавцу. На том экземпляре, что остается на руках, принимающий сотрудник должен поставить дату, подпись или печать.

Отдать претензию можно лично, через представителя, используя нотариально оформленную доверенность, или отправить по почте.

Можно ли вернуть товар без упаковки, читайте здесь.

Можно ли обменять телевизор на 2 день покупки на деньги?

Не изображение тусклое,качество изображения не устраивает

Катерина Кузьмина · 30 нояб 2018 · 14,0 K2ИнтересноЕщё · 7,8 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике. · Телевизор — это технически сложный товар, поэтому согласно Закону о защите прав потребителей РФ, обмену и возврату он не подлежит в случае надлежащего качества. Другими словами, если он не поврежден, то обменять или вернуть деньги будет очень сложно.

Правда, большинство продавцов идет на встречу и, если ТВ в идеальном состоянии, то можно будет обменять на другую модель.При обмене телевизоров, тщательно проверяйте качество изображения и наличие разного рода дефектов экрана (бандинг, битые пиксели и т.п.), чтобы в будущем не снова не контактировать с продавцом.Более подробно прочитать о проверке ТВ перед покупкой можно в моей статье «».

52 · 6,3 KЭто кстати тем, кто сейчас по гарантии возвращать будет, потому что у меня помню был момент с DNS, там смотря от. Читать дальшеОтветитьКомментировать ответ.Ещё 2 ответа · 861Коммерческий писатель, блогер. Про кино, музыку и книги: https://vk.co.Если это из-за заводского дефекта, то да, вам могут вернуть деньги.

Но для этого нужно обращаться в магазин — они проверят товар и отправяет его на экспертизу. Большинство продавцов в такой ситуации предлагают обмен товара на другой.

· 1,7 KКомментировать ответ. · 2,3 KДля начала попробуйте покрутить настройки, возможно что-то не так выставлено. Современные телевизоры сейчас, даже самые дешевые, обладают отличной картинкой. Если все-таки хотите вернуть, ответ зависит от того, есть ли в вашем. Читать далее11 · 1,5 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 137Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетДобрый день!При возврате товара мы руководствуемся законом «О защите прав потребителей».

Читать далее11 · 1,5 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 137Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетДобрый день!При возврате товара мы руководствуемся законом «О защите прав потребителей».

Телевизор относится к . Закон гласит, что вернуть такой товар с возвратом денег можно в случае, только если в нем были обнаружены недостатки (как существенные, так и несущественные). У Вас есть 14 дней для совершения возврата, дни считаются со следующего после покупки.

Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.

К существенным недостаткам относятся те, при которых функционирование устройства невозможно (не ловит сигнал, не включается, изображение значительно искажено и так далее). Если товар не имеет недостатков, продавец вправе отказать Вам в возврате телевизора.

Однако часто продавцы идут навстречу покупателю, и, если товар в идеальном состоянии, готовы обменять его на другой (например, телевизор категории получше с Вашей доплатой), либо вернуть средства в случае покупки другого товара.

В этом случае эти варианты уже на усмотрение продавца.3 · 4,2 K · 9Отвечаетвозвратный телефон, однозначно. предыдущий владелец забыл сбросить настройки, а администратор магазина, принимающий возврат, забыл проверить.

у меня сейчас подобный случай.

куплен телефон в м-видео, коробка опечатана huawei наклейками, а при вскрытии оказалось, что отсутствует наклей на экране. все указывает на то, что магазин возвратные телефоны продает как новые!!!

· 1,2 K · 137Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» с последующим вовзратом средств осуществляется в течение установленной гарантии.

  1. Наличии чека.
  2. Действует гарантийный период (при отсутствии талона гарантии — 2 года со дня покупки);
  3. Товар не подвергался ремонту третьими лицами или потребителем (без согласия продавца);
  4. Потребитель не приобретал товар с уценкой по причине наличия неисправности.
  5. Товар имеет производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не при эксплуатации покупателем;
  6. Соблюдены условия хранения, транспортировки;
  7. Расторжение сделки осуществляется при соблюдении определённых условий:

33 · 22,6 K · 130Эксперт портала salonav.com. Всё о домашней электронике — усилителях, проигрыват. · У каждого телевизора есть т.н.

сервисное меню, в которое нужно войти (как это сделать, придётся поискать в Инете). Там будет видна версия прошивки.

Узнав её номер, можно будет проконсультироваться на специализированных ремонтных сайтах или оф сервисном центре, реально ли её заменить. Делается это через порт USB с флешки или ПК. Но наугад лучше ничего не делать — телевизор просто вырубится навечно.

1 · 302 · 137Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетДобрый день!Согласно закона «О защите прав потребителей», вернуть технически сложный товар (монитор относится к ним) можно только при наличии недостатков и изъянов.Если засветка по краям экрана не значительная, то, увы, вернуть монитор обратно просто так не получится.

Вы можете попытаться договориться с продавцом об обмене с Вашей доплатой на более дорогой монитор – некоторые продавцы часто идут на уступки в таком случае. В любом случае, можете попробовать , приложив к ней фото, где засветка явно видна. Претензия заполняется от руки, с учётом следующих правил:

  • Заполнение шапки, с указанием контактных данных заявителя и торговой организации.
  • Вносится дата совершения покупки, наименование возвращаемой продукции, причины возврата.
  • Указывается информация о гарантии.
  • Требование о возврате суммы за предмет ненадлежащего качества, либо обмене на аналогичный без недостатка.
  • В конце — дата заполнения, подпись потребителя.

2 · 2,2 K · 1,5 KОнлайн.

Быстро. Рядом. · ОтвечаетВ нашей сети если конкретный товар попадает под , то ноутбук можно вернуть или обменять.Особенно, обратите внимание на пункт

«Не производилась установка и/или активация товара и программного обеспечения»

. Если для конкретной модели компьютера было предусмотрено программное обеспечение с одноразовой активацией или ограниченным сроком действия (то есть нельзя повторно активировать после сброса ноутбука), то вернуть такое устройство нельзя.Решение по возврату и обмену техники принимают сотрудники розничного магазина после осмотра внешнего вида и проверки исправности ноутбука.1 · 5,4 K · 4,9 KЖизнь в деревне бывшего горожанина. https://www.instagram.com/konstant.Вернуть смартфон можно, основание статья 25 Федеральный Закон «О защите прав потребителя» для того, чтобы это сделать нужно знать свои права.

Главное, чтобы телефон сохранил свой первоначальный вид и естественно был в рабочем состоянии.

Вернуть покупку можно даже если вы потеряли товарный чек. Вернуть можно смартфон на законных основаниях даже если он вам не подошел по цвету или габаритам. Если вы получаете отказ продавца вернуть деньги или обменять товар нужно написать претензию к руководству магазина и в отдел защиты прав потребителей далее руководствуясь статьей 25 можно подать иск в суд.

Если вы получаете отказ продавца вернуть деньги или обменять товар нужно написать претензию к руководству магазина и в отдел защиты прав потребителей далее руководствуясь статьей 25 можно подать иск в суд. Существует требование ЗоЗПП перечень которых утвержден постановлением Правительством РФ от 19.01.1998 и дополнен в 2011 году 3924 · 53,7 K · 388Гарантия результата по договору: Спишем ваши долги или выплатим их за вас. · ОтвечаетДобрый день, Екатерина!В отношении технически сложного товара (а телевизор относится к таковым) Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телевизор суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели) или на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. · 268 · 39ИнтернетыЕсли это действительно плата, то практически ничего, такой ремонт очень дорогой если вести речь о восстановлении платы, а гарантий что она не умрет через неделю — нет.

Второй вариант искать донора, например с разбитым экраном, и перекидывать живую плату с него на ваш, но это тоже довольно дорого, ведь донор не достанется вам бесплатно. лучший вариант просто купить другой смартфон, а свой отдать на запчасти(в самсунгах дорогие дисплеи). · 274 · 92Программист, математик, инженер.В перечень товаров надлежащего качества, на которые не распространяется возврат, входят

«Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки»

, то есть вы сможете вернуть только в случае если магазин пойдёт навстречу.

Это же не брак товара и не ошибка магазина, а ваша личная оплошность.Подробности в .1 · 682СпроситьВойтиМеню

Могу ли я поменять его на другой телевизор, более дорогой доплатив

Здравствуйте 10 месяцев назад мною был куплен телевизор за 100000р в днс.

Сейчас часть экрана стала тёмной. 03 Мая 2021, 08:08, вопрос №2761933 Александр, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 187 ответов 67 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Пермь Бесплатная оценка вашей ситуации Александр, если купленный Вами телевизор оказался некачественный, то Вы можете в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В Вашем случае телевизор относится к технически сложным товарам.

Поэтому заменить его или отказаться от договора купли-продажи возможно, если недостаток является существенный (повторяется более одного раза, либо является неустранимым и т.д.), либо если продавец будет с нарушением срока устранять обнаруженные в товаре недостатки. 03 Мая 2021, 08:28 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 21 Апреля 2021, 20:28, вопрос №2750893 01 Апреля 2018, 06:47, вопрос №1952850 06 Февраля 2021, 07:45, вопрос №2250353 29 Сентября 2017, 12:09, вопрос №1765345 10 Июля 2017, 19:18, вопрос №1692194 Смотрите также

Можно ли поменять исправный телевизор на другой

  1. Обмен телевизора надлежащего качества в течении 14 дней
  2. Закон о правах потребителей: возврат техники
  3. Условия обмена и возврата
  4. Обмен без проблем, возврат без затрат
  5. Можно ли вернуть в магазин исправный телевизор?
  6. Замена и возврат товара
    • Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги
    • Обмен (возврат) товара надлежащего качества
  7. Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги
  8. Обмен (возврат) товара надлежащего качества
  9. Возврат товара в течение 14 дней после покупки
  10. Возможен ли возврат телевизора, если качество воспроизведения очень разочаровало?
  11. Как вернуть товар в магазин
    • Возможен ли возврат телевизора, если качество воспроизведения очень разочаровало?

Как вернуть товар в магазин Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней.

Обмен телевизора на телевизор другой марки

Здравствуйте!

Скажите пожалуйста, имею ли я право поменять купленный телевизор на телевизор другой марки с доплатой.

Тв находится еще в магазине, домой не доставлен. нам сказали, что гарантийный талон уже заполнен и ничего сделать нельзя. 24 Декабря 2012, 14:10, вопрос №33891 Юлия, г. Мариинск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 788 ответов 231 отзыв Общаться в чате ООО»Консультант», г.
Мариинск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 788 ответов 231 отзыв Общаться в чате ООО»Консультант», г.

Санкт-Петербург Здравствуйте,Юлия!Конечно можете и это указано в ст 25 ФЗ»О защите прав потребителей» Стат1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

24 Декабря 2012, 14:22 1 0 7,0 Рейтинг Правовед.ru 1705 ответов 853 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,0рейтинг

Согласно п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица. В соответствии с пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Пункт 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918: Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

24 Декабря 2012, 14:51 1 0 3369 ответов 708 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Омск Бесплатная оценка вашей ситуации Все верно, уточню, указанный выше перечень ТСТ тут вообще никакой роли не играет. Тут нужно было бы руководствоваться перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55, в который включены товары не подлежащее обмену по основаниям ст.

25 ЗОЗПП. 25 Декабря 2012, 11:28 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 12 Октября 2015, 14:05, вопрос №1003511 07 Февраля 2021, 20:04, вопрос №2252763 09 Февраля 2021, 10:59, вопрос №2254355 29 Ноября 2018, 17:30, вопрос №2182957 19 Июля 2017, 12:12, вопрос №1700213 Смотрите также

Когда можно требовать получения денег назад

Но существуют случаи, когда сделать отказ от товара, и выдвинуть требования о возврате денег можно.

Когда в продукции обнаружено несоответствие по качеству, то осуществить возврат телевизора в магазин возможно в течение 15 дней с момента, когда он был приобретен. К ненадлежащему качеству относится любое отклонение от характеристик и критериев, которые должен иметь товар, в соответствии с законом или условиями договора. Ст. 18 ЗПП предусматривает на выбор потребителя две просьбы:

  1. вернуть средства.
  2. поменять на аналогичный или иной товар с перерасчетом цены. То есть, если обмениваемый телевизор дороже, то продавец должен вернуть разницу, если дешевле, покупатель обязан доплатить;

Пункт 38 Постановления Пленума ВС No 17 от 28.06.2012 уточняет, что в данном случае не имеет значение степень отступления от норм качества, это могут быть совершенно несущественные недостатки, ограничение состоит только во времени обращение должно произойти в срок 15 дней.

ЗПП описывает случай, когда обмен возможен и в более поздние сроки.

  • Бесконечный ремонт, исправление недостатков приводит к длительному отсутствию товара у потребителя, такому, что он не может пользоваться им более месяца в каждом гарантийном году.Речь идет не о сроках, когда товар был у потребителя, а об общем их количестве, то есть они могут идти и не подряд. И не обо всем гарантийном сроке, а только об одном календарном году в нем.
  • Обнаружение существенного недостатка. Данное понятие расшифровывается в том же Постановлении Пленума ВС No 17. В нем сказано, что это случаи, когда на ремонт необходимо потратить слишком много времени или средств.Максимальная стоимость для ремонта определяется судом с учетом особенностей конкретного товара, но, как правило, он ориентируется на величину, равную цене товара или превышающую ее.
  • Когда несмотря на то, что продавцу была подана претензия, содержащая требование отремонтировать телевизор, продавец этого не сделал вовремя. При определении сроков берется разумное количество дней, которые обычно применимо для производства данного вида работ.Срок определяется в соглашении потребителем. Ст. 20 ЗПП определяет лишь максимальный период для производства ремонта 45 дней. Как правило, этот срок и используют продавцы, забывая то, что назначение времени это право самого потребителя.

Заключение

Вернуть телевизор просто потому что он не понравился нельзя. Но это можно сделать, если в нем обнаружены недостатки в период до 15 дней с момента покупки.

Для этого надлежит обратиться к продавцу или изготовителю с письменной претензией.

Если требования удовлетворены не будут, то можно обращаться в суд. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений. Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, .

Обмен или возврат товара в течение 14 дней надлежащего качества является процедурой, которая имеет законные .

Могу ли я обменять телевизор на другую модель

Добрый вечер,20.04.2020г.

был приобретен телевизор жк через сайт магазина поиск,оплата производилась онлайн.Товар из магазины мы забрали сами,но дома мы увидели что совсем уж беда с контрастностью цвета очень не яркие,андроид тормозит,но даже дело не в этом.недавно мы приобретали модель телевизора этой же фирмы но чуть другую серию там с цветами и андроидом все в порядке. !!!? 21 Апреля 2021, 20:28, вопрос №2750893 Галина, г. Изобильный Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 8,9 Рейтинг Правовед.ru 4047 ответов 1705 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,9рейтинг

Добрый день.

О выявленных недостатках Вам стоит заявить продавцу и потребовать замену телевизора на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Заявление можете направить, например, по электронной почте или по форме обратной связи, если отсутствует иная возможность.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

21 Апреля 2021, 20:36 0 0 672 ответа 148 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. Вы имеете на это полное право на основании статьи 18 Федерального Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Вы можете обратиться в магазин с требованием либо возврата денег, либо обмена товара на аналогичный ему по характеристикам и свойствам. Если же магазин ответит Вам отказом, то Вы можете направить жалобу в местное отделение «Роспотребнадзора». Данная организация защищает потребителей и у нее богатый опыт.

21 Апреля 2021, 20:38 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 27 Октября 2016, 11:15, вопрос №1421843 29 Августа 2017, 22:08, вопрос №1737822 05 Июня 2018, 05:13, вопрос №2016150 30 Августа 2017, 14:52, вопрос №1738477 09 Августа 2016, 06:15, вопрос №1339809 Смотрите также

Сегодня купил телевизор; могу- ли я завтра поменять его на другой, более дорогой?

Сегодня купил телевизор; могу- ли я завтра поменять на телевизор больших размеров?

То- есть больших размеров? 23 Ноября 2013, 01:57, вопрос №311551 Сережа, г. Великий Новгород

    , ,

800 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) получен гонорар 20% 471 ответ 248 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте.

Да можете при соблюдении определенных условий.

Так, согласно ст.25 Закона О защите прав потребителей 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

23 Ноября 2013, 02:12 0 0 904 ответа 231 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саранск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, Сергей!

Коллега, абсолютно прав, вы действительно вправе обменять телевизор на другой, большего размера, в соответствии с ч.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей, по причине того, что телевизор не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. 23 Ноября 2013, 02:55 0 0 получен гонорар 40% 3210 ответов 1744 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Не соглашусь с коллегами. Согласно абз.

4 п. 1 ст. 25 закона «о защите прав потребителей», право на обмен товара надлежащего качества не распространяется на перечень определенных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Телевизор относится к пункту 11 этого перечня:

«технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)»

.

Согласно Постановлению Госстандарта России от 30.12.1993 N 301, утвердившему «ОК 005-93.

Общероссийский классификатор продукции», телевизоры относятся аппаратуре радиоэлектронной бытовой (код 658100). Поэтому требовать обмена не получится, можно только предлагать. Обычно, если доплачивают, продавцы меняют необмениваемый товар.

23 Ноября 2013, 05:23 1 0 получен гонорар 40% 15338 ответов 8410 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Рыбинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Согласно Закона о защите прав потребителей обменять телевизор пусть даже в заводской упаковке по причине, что он не подошел по размеру, цвету и т.п.

нельзя, т.к. телевизоры входят в перечень товаров, которые обмену по этому основанию не подлежат. Об этом прямо сказано в ст.25 Закона Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г.

N 55ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Однако, если Вы сможете договориться с продавцом, то конечно он может обменять телевизор на более дорогой, но это будет не обязанность, а право продавца. 23 Ноября 2013, 08:36 0 0 801 ответ 360 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте.

В случае, если телевизор исправный (надлежащего качества), требовать его обмена в течении 14 календарных дней на основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»), по закону, Вы не сможете, так как телевизор является технически сложным товаром бытового назначения и в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 обмену и возврату не подлежит. Однако, данное условие не распространяется на случай, если в телевизоре будут обнаружены недостатки.

Так, согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей»: 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом, в течении 15 дней с момента покупки у Вас нет права требовать обмена телевизора на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей на другой (больших размеров), если в телевизоре не обнаружены недостатки. Однако, такое право наступает, если Вами в купленном телевизоре будут обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом (Основание: статья 18 Закона «О защите прав потребителей).При этом, к недостаткам телевизора могут относится те функции, которые заявлены в руководстве пользователя, однако, по факту, отсутствуют.

Таким образом, для того, что бы обменять телевизор, у Вас „железных“ оснований нет.

Возможны два варианта для его обмена, требующих определенных условий: 1. На личном контакте договориться с продавцом, объяснить, почему Вы хотите обменять телевизор на другой; 2.

Найти (если удастся) недостатки, которые не были оговорены продавцом либо функции, которые предусмотрены руководством пользователя, но по факту отсутствуют, и на основании обнаруженных недостатков, в соответствии со ст. 18 Закона „О защите прав потребителей“ писать претензию продавцу, в которой требовать замены телевизора на аналогичный товар другой модели и с другими характеристиками.

С Уважением. 23 Ноября 2013, 08:41 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 29300 ответов 13014 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Добрый день. Все верно. Требовать замены Вы не сможете, на эти товары положения ст.25 потребительского не распространяется.

Но Вы всегда можете попросить продавца заменить товар на более дорогой (а это всегда в интересах продавца).

И если сохранены упаковка, внешний вид итп, то не думаю, что продавец откажет в продаже Вам более дорогого товара.

Как правило они охотно на это идут 23 Ноября 2013, 09:11 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 13 Сентября 2021, 18:05, вопрос №2509348 26 Марта 2017, 23:59, вопрос №1585935 03 Мая 2021, 08:08, вопрос №2761933 16 Мая 2015, 19:14, вопрос №839575 03 Октября 2021, 17:19, вопрос №2534770 Смотрите также

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный телевизор

претензия на обмен телевизора: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье . Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться.

После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+