Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Могу ли я вернуть телефон в магазин без объяснения причин

Могу ли я вернуть телефон в магазин без объяснения причин

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней?

Анонимный вопрос · 10 авг 2018 · 10,9 K1ИнтересноЕщё · 1,2 KЯ интересуюсь компьютерными технологиями. Гуру в компьютерных играх.Вообще это технически сложный товар, поэтому вернуть его, просто потому-что захотелось закон не позволяет. По закону нужет дефект или техническая неисправность, которую невозможно починить (если починить можно, то обязаны это сделать). Однако некоторые магазины идут на встречу и обменивают товар на другой, с доплатой в разнице цены, вы должны купить что-то подороже, естественно.

Если телефон совсем не нужен, можно попробовать «играть дурака» до конца и писать претензии руководству магазина.

Многие работники жуть как боятся начальства и отдадут вам деньги, лишь бы вы свалили побыстрее. Иногда попадается и понимающее начальство, которое идет на встречу.

Но заниматься таким нужно только в самом крайнем случае, в конце концов, вы купили этот телефон.92 · 5,6 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСдать качественных смартфон в течение 2-х недель после покупки невозможно, поскольку гаджет входит в перечень технически сложных товаров (Федеральный Закон «О защите прав потребителей»). Согласно закону качественные технически сложные товары не подлежат возврату или обмену.

То есть, если Вам просто не понравился смартфон, вернуть его не удастся.Однако совершив покупку телефона дистанционно, Вы имеет право отказаться от товара в период его доставки, а также 7 дней с момента его получения (статья 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителя).Вернуть товар в магазин можно также при обнаружении заводских дефектов. Но для этого должны соблюдаться условия:

  1. платежный документ (чек).
  2. целостность упаковки;
  3. наличие полной комплектации;

Отсутствие перечисленных ранее условий (за исключением чека) может послужить основанием для отказа в возврате, даже при наличии дефекта.Подробно Вы можете прочитать на нашем сайте.3 · 4,3 K · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» вернуть качественный технически сложный товар (смартфон в их числе) невозможено.Если же у телефона был обнаружен дефект, то вернуть гаджет возможно.Однако отсутствие упаковки (коробки), а также прилагающейся к телефону комплектации (наушники, инструкция) может стать причиной для отказа в возврате, даже при наличии дефекта. Также отсутствие платежных документов затрудняет процедуру возврата, делая ее более затруднительной.

Первым вариантом, который будет предложен продавцом при наличии дефекта — проведение ремонта.Подробнее телефона в магазин Вы можете узнать на нашем сайте.12 · 4,8 KВидеоответыЮрий Столяров | о макияже, трендах и уходе за кожейПосмотретьКАК Определить Депрессию и Суицидальные Наклонности?

| Отвечает психологУзнатьЭкономист Сергей Гуриев: «Вы не проиграете, если наймете женщину»ОткрытьГригорий Сергеев | Как Лиза Алерт находит пропавших людейПосмотретьВстреча пользователей TheQuestion и Яндекс.Знатоков с командой сервиса / прямая трансляцияУзнатьЧто делать, если конкурент копирует мой бизнес?ОткрытьКак помочь людям во время коронавируса?| Дима Юша, видеограф и блогерПосмотретьКак доказать свою экспертность в интернете?УзнатьМожет ли образование полностью перейти в онлайн? — Запись трансляцииОткрытьЗачем психологу писать на Яндекс.Знатоках?Посмотреть · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» с последующим вовзратом средств осуществляется в течение установленной гарантии.

  1. Потребитель не приобретал товар с уценкой по причине наличия неисправности.
  2. Расторжение сделки осуществляется при соблюдении определённых условий:
  3. Действует гарантийный период (при отсутствии талона гарантии — 2 года со дня покупки);
  4. Наличии чека.
  5. Соблюдены условия хранения, транспортировки;
  6. Товар не подвергался ремонту третьими лицами или потребителем (без согласия продавца);
  7. Товар имеет производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не при эксплуатации покупателем;

33 · 20,6 K · 314IT-волонтёр �Здравствуйте, конечно можно!Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила.

Эти правила регулируются , а также , утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки(а также в любое время до момента доставки). Именно так — без объяснения причин, т.е.

не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.Информация (памятка) о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

  • Максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней).
  • Режим работы продавца.
  • Срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
  • Адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара.
  • Предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора.

Отсутствие одного из пунктов может считаться непредставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара.При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара.Единственное ограничение – нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам), если отсутствуют недостатки.Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.Как видите, закон не требует обязательно сохранять чек, поскольку покупатель может подтверждать покупку другими способами (иные документы, штампы на упаковке, электронная переписка, свидетели). Но на практике, во избежание лишних споров лучше завести привычку сохранять чеки.

  1. Настоятельно рекомендую заиметь привычку проверять любой товар на наличие внешних дефектов в момент доставки. Подписывая акт доставки, обязательно укажите обнаруженные дефекты (царапины и т.п.).

Акт должен быть в 2-х экземплярах.

Поэтому, если указываете замечания к внешнему виду, то требуйте копию акта. Указанный акт необходим на случай возникновения спора во время возврата или обнаружения скрытых дефектов.В какой срок и как продавец обязан вернуть деньги?При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти днейпосле составле­ния акта.Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:

  1. Наличными денежными средствами по месту нахождения продавца.
  2. Путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.
  3. Почтовым переводом.

Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя. Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.Как действовать, если продавец отказывается вернуть деньги?

  1. Во-первых, если продавец не передал деньги в момент возврата товара, то обязательно нужно сохранить копию акта о возврате.

Если в течение 10-ти дней не поступят деньги, то без акта будет сложно доказать сам факт покупки и возврата товара.

  1. Во-вторых, если продавец устно отказался вернуть деньги и забрать товар, то придется писать претензию.

Внимательней выбирайте Интернет-магазин.

Если на сайте нет информации, как минимум, о наименовании продавца и его реальном адресе, то следует отказаться от покупок в таком магазине. Во-первых, это существенное нарушение Закона, во-вторых, труднее будет решать проблемы с товаром.Надеюсь, я помог Вам разобраться в данном вопросе10 · 564 · 86Ответы на вопросы по работе с бытовой, компьютерной техникой и интернетом. · ОтвечаетДобрый день, а на каком основании Вы хотите его вернуть?

Технически сложные товары нельзя возвращать по желанию в течении 14 дней.

Так что если он исправен, то попробуйте его прошить кастомной прошивкой. · 177 · 220Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)2918 · 39,7 K · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетДобрый день!Согласно закона «О защите прав потребителей», вернуть технически сложный товар (монитор относится к ним) можно только при наличии недостатков и изъянов.Если засветка по краям экрана не значительная, то, увы, вернуть монитор обратно просто так не получится.

Вы можете попытаться договориться с продавцом об обмене с Вашей доплатой на более дорогой монитор – некоторые продавцы часто идут на уступки в таком случае. В любом случае, можете попробовать , приложив к ней фото, где засветка явно видна.

Претензия заполняется от руки, с учётом следующих правил:

  • Указывается информация о гарантии.
  • В конце — дата заполнения, подпись потребителя.
  • Заполнение шапки, с указанием контактных данных заявителя и торговой организации.
  • Требование о возврате суммы за предмет ненадлежащего качества, либо обмене на аналогичный без недостатка.
  • Вносится дата совершения покупки, наименование возвращаемой продукции, причины возврата.

1 · 1,9 K · 112Что-то без чего-тоНепродовольственный товар в течение 14 дней может быть возвращен.

Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях:

  1. компьютерная и организационная техника, включая цифровую и лазерную;
  2. товар не указан законодательством как не подлежащий к возврату.И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате телефонов. Есть следующий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:
  3. изделие не было в активной эксплуатации и сохраняет свой внешний вид и технические параметры;
  4. техника для связи, включая устройства мобильной связи;
  5. автомобили, суда и летающие аппараты, работающие на электродвигателе или двигателе внутреннего сгорания;
  6. владелец может представить доказательства о приобретении продукции в данном магазине — квитанции, договор, иные документы или свидетельские показания;
  7. бытовая техника и электрооборудование.Так что нет, сдать нельзя. Что б уж точно понравился — можно посмотреть всяческие обзоры, а в самом магазине подробно рассмотреть-пожмякать телефон. Думаю, этого будет достаточно, чтобы потом комфортно жить с ним.

4 · 1,9 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Нет, без экспертизы не обойтись. В течение 15 дней возможен возврат или обмен технически сложных товаров (в т.ч. смартфонов), если в них есть любой производственный недостаток (п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей»). При возврате товара по недостатку вы отказываетесь от договора купли-продажи.
При возврате товара по недостатку вы отказываетесь от договора купли-продажи.

В этом случае у вас по закону есть обязанность вернуть магазину некачественный товар.

Магазин в свою очередь имеет право при необходимости провести проверку качества — он же должен убедиться, что дефект есть, и это не вы виноваты в его появлении. Срок возврата денег в таком случае составляет 10 дней, включая возможную проверку качества.

В случае с возвратом качественного телефона в первые 14 дней (ст.25 ЗоЗПП) уже другие нюансы.

Если вы уже успели воспользоваться телефоном, и у него не сохранен товарный вид и все заводские ярлыки, тогда он уже не подлежит возврату. Ну, только если магазин будет не против сам взять ваш телефон обратно.1 · 6,3 K · 7,7 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике. · Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя.

Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится.

Однако, согласно пункту 3 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей Российской Федерации» технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.146 · 23,2 KСпроситьВойтиМеню

Если не понравился телефон можно ли его вернуть?

Елена В. · 16 сентября 201831,5 KИнтересно8Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями6 ответов · -4Защита прав потребителей товаров и услуг.

Как вернуть или обменять товар. Автор.ПодписатьсяЗдравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его по закону не представляется возможным. Но некоторые магазины в порядке клиентской лояльности принимают, если он не был в использовании 2 · Хороший ответ2 · 10,9 KВ Теле 2 удалось вернуть телефон, с небольшими препятствиями.ОтветитьПоказать ещё 3 комментарияКомментировать ответ.Реклама · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ПодписатьсяОтвечаетСмартфон относится к технически сложному виду товаров, в связи с чем возникает множество нюансов при возврате.

Но некоторые магазины в порядке клиентской лояльности принимают, если он не был в использовании 2 · Хороший ответ2 · 10,9 KВ Теле 2 удалось вернуть телефон, с небольшими препятствиями.ОтветитьПоказать ещё 3 комментарияКомментировать ответ.Реклама · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ПодписатьсяОтвечаетСмартфон относится к технически сложному виду товаров, в связи с чем возникает множество нюансов при возврате. Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» устанавливает 14-ти дневный срок возврата товара в исходном виде, при наличии полной комплектации сохранены, а также платежной документации.

В случае некачественного товара следует выполнять следующие.

Читать далее2 · Хороший ответ · 658Комментировать ответ.Подписаться1.Препятствование 2.В книгу жалоб вписал заявление о желании возврата телефона, для фиксации, что в течение 14 дней обратился 3.Выплатили деньги, и приняли телефон. Т.е., вопрос решаем.Хороший ответ · < 100комментировать ответ. · 717destra - это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · подписатьсяотвечаетдобрый день, телефон относится к перечню технически сложных товаров, установленному постановлением правительства рф. на практике это значит, что для него действуют несколько иные правила возврата и обмена товаров. например, к сожалению, на данную категорию товаров не распространяется возможность вернуть товар без объяснения причин или просто потому, что он вам не понра. читать далеехороший ответ · 234комментировать ответ.реклама · 1,0 kмолодой человек 20 лет. увлекаюсь разными компьютерными штуками и занимаюсь>По закону, а именно 25-ой статье закона «О защите прав потребителей», товар можно вернуть, если с момента приобретения не прошло 14 дней, исходный вид и комплектация сохранены, а также чек.8 · Хороший ответ1 · 780Комментировать ответ.

скрыт()Читайте также · 113культуролог, книголюб и гуманистЕсли товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней. От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление (претензию). В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы.8 · Хороший ответ7 · 12,8 K · 86Ответы на вопросы по работе с бытовой, компьютерной техникой и интернетом.

· ОтвечаетДобрый день, а на каком основании Вы хотите его вернуть?

Технически сложные товары нельзя возвращать по желанию в течении 14 дней. Так что если он исправен, то попробуйте его прошить кастомной прошивкой. Хороший ответ · 177 · 111https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и.

· ОтвечаетПри таких обстоятельствах «…гаджет … … просто не понравился…» закон позволяет вернуть гаджет в магазин для обмена на аналогичный товар (другой модели) в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, и только при его (другой модели) отсутствии продавец обязан принять гаджет и возвратить уплаченные за него денежные средства. К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Хороший ответ · < 100 · 531изучаю историю музыки и культуры в целом до посинения, смотрю раритетное>Вот вы берёте стакан с соком, а там оказывается не сок, а урина. Давитесь, убираете стакан подальше.Через некоторое время бежите к стакану впопыхах, потому что он приятной формы, кроме того — вдруг там всё-таки​ не урина, а вкуснейший сок. Вдруг показалось на первый раз.А, нет, урина.

Аналогию проведите и живите счастливо.21 · Хороший ответ3 · 10,0 K · 38Вернуть деньги при таких условиях считается не уважительным. При таком условие возможен обмен не ниже стоимости этого телефона.

Если что не отходя от торговой стойки эвоните в » защита прав потребителей».

А чтобы не наступить на теже грабли повторно перед дочерью возьмите ее с собой при обмене. Деньги можно потребовать если телефон не исправен.1 · Хороший ответ · 277

В какой срок можно вернуть телефон в магазин

Можно ли сделать возврат купленного вами товара, и в каком случае мы рассмотрели, теперь более подробно стоит остановиться на сроках оформления данной процедуры. Гражданский кодекс, действующий на территории Российской Федерации, статьёй 502 устанавливает, что купленную вещь ненадлежащего качества можно вернуть в течение двух недель со дня покупки.

Эти четырнадцать дней отсчитываются от даты, следующей за днём приобретения, то есть, если считать включительно с ним, получаем пятнадцать дней. При этом, если последний день для сдачи товара выпадет на выходной, он переносится на первый рабочий день, следующий за этим выходным.

По закону ни один магазин не имеет права уменьшать данный срок, даже когда прописывает такие условия в договоре, на кассовом чеке или где-либо ещё. Подобное уменьшение является прямым нарушением российского законодательства.

Согласно со статьёй 19 ЗОЗПП, возврат телефона, на который установлен гарантийный срок, продлевается на период действия гарантийного срока. То есть, если у вас есть выданный магазином документ, в котором сказано, что гарантия на ваше устройство один год, вы имеете право предъявить продавцу претензию в течение года.
То есть, если у вас есть выданный магазином документ, в котором сказано, что гарантия на ваше устройство один год, вы имеете право предъявить продавцу претензию в течение года. Разумеется, если неисправности возникнут не по вашей вине.

Если талон о гарантии вам не выдали, магазин несёт ответственность в течение двух лет.

В случае, когда ваш сотовый продавец взял для бесплатного ремонта, устранения недочётов, гарантия продлевается на то время, которое устройство было в ремонте. Можно ли требовать бесплатный аналог на время ремонта? По закону да. Магазин должен вернуть телефон в течение полутора месяца с выдачей документов о ремонте и продлении гарантии.

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, в течении 2ух недель?

Игорь Сергеевич · 22 июл 2021 · 39,9 K6ИнтересноЕщё · 7,7 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике. · Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя.

Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится. Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.146 · 23,2 KМеня в связном надули �� девушка сказала что та или иная функция есть на часах, а её нет Ответить6Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.Ещё 3 ответа · 717Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте!

Ответ на этот вопрос зависит от того, есть ли у телефона какие-то недостатки или он вам просто разонравился. 1. У телефона нет недостатков Если приобретенный телефон не имеет недостатков, то вернуть его в магазин. Читать далее112 · 9,9 KКомментировать ответ.

· 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСдать качественных смартфон в течение 2-х недель после покупки невозможно, поскольку гаджет входит в перечень технически сложных товаров (Федеральный Закон «О защите прав потребителей») Однако совершив покупку телефона. Читать далее4 · 9,3 KКомментировать ответ. · 162Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в.

· Добрый день! Телефон относится к технически сложным товарам, а их нельзя возвращать, если они качественные (по закону это называется «надлежащего качества»).так что вернуть продавцу можно только некачественный телефон.44 · 7,2 KТелефон не относится к технически сложным товарам (постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об. Читать дальшеОтветить4Комментировать ответ.Читайте также · 4,7 KЖизнь в деревне бывшего горожанина.

https://www.instagram.com/konstant.Вернуть смартфон можно, основание статья 25 Федеральный Закон «О защите прав потребителя» для того, чтобы это сделать нужно знать свои права. Главное, чтобы телефон сохранил свой первоначальный вид и естественно был в рабочем состоянии.

Вернуть покупку можно даже если вы потеряли товарный чек. Вернуть можно смартфон на законных основаниях даже если он вам не подошел по цвету или габаритам.

Если вы получаете отказ продавца вернуть деньги или обменять товар нужно написать претензию к руководству магазина и в отдел защиты прав потребителей далее руководствуясь статьей 25 можно подать иск в суд. Существует требование ЗоЗПП перечень которых утвержден постановлением Правительством РФ от 19.01.1998 и дополнен в 2011 году 3423 · 48,2 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Нет, без экспертизы не обойтись. В течение 15 дней возможен возврат или обмен технически сложных товаров (в т.ч.

смартфонов), если в них есть любой производственный недостаток (п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей»). При возврате товара по недостатку вы отказываетесь от договора купли-продажи.

В этом случае у вас по закону есть обязанность вернуть магазину некачественный товар. Магазин в свою очередь имеет право при необходимости провести проверку качества — он же должен убедиться, что дефект есть, и это не вы виноваты в его появлении.

Срок возврата денег в таком случае составляет 10 дней, включая возможную проверку качества. В случае с возвратом качественного телефона в первые 14 дней (ст.25 ЗоЗПП) уже другие нюансы.

Если вы уже успели воспользоваться телефоном, и у него не сохранен товарный вид и все заводские ярлыки, тогда он уже не подлежит возврату. Ну, только если магазин будет не против сам взять ваш телефон обратно.1 · 6,3 K · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетСогласно требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» с последующим вовзратом средств осуществляется в течение установленной гарантии.

  1. Расторжение сделки осуществляется при соблюдении определённых условий:
  2. Товар не подвергался ремонту третьими лицами или потребителем (без согласия продавца);
  3. Потребитель не приобретал товар с уценкой по причине наличия неисправности.
  4. Действует гарантийный период (при отсутствии талона гарантии — 2 года со дня покупки);
  5. Наличии чека.
  6. Соблюдены условия хранения, транспортировки;
  7. Товар имеет производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя, а не при эксплуатации покупателем;

33 · 20,6 K · 87Здоровый образ жизни.

· ОтвечаетОбычно для замены товара даже просто так если он вам разонравился у вас есть две недели или 14 дней ну а уж если у вас он сломался то смело отправляйтесь его менять тем более что срок у вас не вышел.1 · 378 · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней.

Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1.

Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2.

Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3. Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4.

Нарушение сроков гарантийного ремонта.273 · 20,4 K · 111https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и орг. · ОтвечаетПри таких обстоятельствах «…гаджет … … просто не понравился…» закон позволяет вернуть гаджет в магазин для обмена на аналогичный товар (другой модели) в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, и только при его (другой модели) отсутствии продавец обязан принять гаджет и возвратить уплаченные за него денежные средства.

К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. · < 100 · 111https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и орг. ·>Да, при таких обстоятельствах «…оказался с дефектом, выгоревший экран …» вы имеете право обменять телефон.

Надо в течение 14 дней, не считая дня покупки, обратиться к администрации «Мвидео» с официальным заявлением о замене телефона.

Продавец обязан принять телефон и возвратить уплаченные за него денежные средства. К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. · 478 · 162Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в.

· Это зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии. Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет.2) если товар нормальный, просто не подошёл, то срок обмена или возврата — 2 недели. Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).124 · 23,1 KООО «ПромТехПласт» занимает одну из лидирующих позиций на рынке по продажам.

· ОтвечаетСрок проверки качества:

  1. 10 дней при требовании возврат.
  2. 20 дней по закону при требовании обмен,

Срок устранения недостатков: 45 дней. Магазин как правило забирает аппарат именно на проверку качества, т.к.

экспертиза платное дело и если дефект не обнаружен то клиент обязан возместить понесенные затраты компанией для проведения экспертизы, т.к. экспертиза проводится за счет магазина по закону.Теперь о вашем вопросе:Магазин обязан вам предоставить подменный аппарат(фонд) если аппарат сдается на ремонт или на проверку качества при требовании обмен.Статья 20.

Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)При устранении недостатков то есть ремонт:В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)Статья 21.

Замена товара ненадлежащего качества/ обмен товараВ случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Статья 22.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.При требовании возврат денежных средств подмена не предоставляетсяТребования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)Итог: магазин обязан предоставить вам подменный аппарат на срок проведения проверки качества, если было указано требование обмен.В течении 3 дней со дня подачи такого требования магазин обязан предоставить подменный смартфон, если магазин не предоставит подменный смартфон то обязан выплатить компенсацию в виде 1% от суммы за каждый день просрочки.Магазин предоставляет подменный аппарат, в виде смартфона, однако не стоит обольщаться как правило в подмене у магазина лежат уже «коцанные» смартфоны с царапинами или даже сколами, и слабой начинкой, и может не соответствовать размерам.Магазин обуславливает это тем что у подменного смартфона есть сенсорный экран, он обладает более двух функций, он может звонить, WI-FI, блютуз и т.д.Как показывает практика спорить в магазине нету смысла, т.к.

степень скажем так соответствия смартфона может установить только суд.Более точно можно сказать только при описании Вами ситуации, что произошло, какой магазин, какой товар, когда был куплен и т.д.Ваши требования. · < 100 · 126юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 ·>Отказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  2. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  3. транспортировка оплачивается покупателем;
  4. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.21 · 23,3 KСпроситьВойтиМеню

Как вернуть качественное устройство

Любители гаджетов часто интересуются, можно ли вернуть телефон в течение 14 дней без объяснения причин, как одежду, и что делать, если аппарат не понравился. Возврат мобильного телефона без недостатков и дефектов, производится в общем порядке.

Сдать телефон допускается при соблюдении условий:

  1. устройство не эксплуатировалось, не имеет соответствующих следов.
  2. заглянуть в магазин в течение 14 дней;

Вернуть телефон можно по договоренности с продавцом. Намного проще договориться об обмене нового телефона на другую модель или марку при доплате, если есть разница в стоимости.

Произвести обмен для магазина легче, чем полностью отменить сделку. Договариваться рекомендуется не с продавцами, а с тем, кто принимает решения, например, директором.

В сетевых магазинах вернуть или обменять устройство без чека легче, чем в маленьких торговых точках или интернет-магазинах. Когда продавец отказывает в обмене и возврате, рекомендуется переходить к письменному общение, то есть писать , поясняя ситуацию и причины обращения. По Закону РФ «О защите прав потребителей» возврат телефона производится, если магазин в день покупки по каким-то причинам не предоставил покупателю полную информацию.

Доказывается этот факт свидетельскими показаниями, друзей или знакомых. Если к устройству прилагалась краткая инструкция, вместо полноценной, либо она была не на русском языке, магазин нарушил положения ЗоЗПП – это является основанием для возврата сотового телефона.

Если телефон неисправен

Если вернуть телефон в течение двух недель не получилось, избавиться от покупки вы сможете только после того, как будут установлены существенные недостатки товара.Существенный недостаток — это недостаток, который (абз. 9 преамбулы закона № 2300-1):

  1. появляется неоднократно;
  2. невозможно устранить;
  3. невозможно устранить без существенных временных и финансовых затрат;
  1. проявляется вновь даже после ремонта.

Чтобы оформить возврат, нужно написать претензию на имя продавца — индивидуального предпринимателя или директора юридического лица.Если продавец не согласен с требованиями, ему придется провести экспертизу некачественного телефона (абз.

3 п. 5 ст. 18 закона № 2300-1).Экспертиза проводится за счет продавца.

Если в результате ее проведения будет установлено, что недостатки возникли по вине покупателя (например, он сам уронил телефон в воду и жалуется на то, что динамик не работает), ему придется возместить все расходы, связанные с проведением экспертизы.Если даже после проведения экспертизы продавец отказывается забирать телефон или вы не согласны с полученными по ее итогам результатами, обращайтесь в суд. Ранее мы рассказывали о том, .При наличии существенных недостатков требование о возврате телефона можно предъявить в течение двух лет с момента его приобретения, даже в том случае, если договор устанавливает гарантийный срок меньшей продолжительности (п. 5 ст. 19 закона № 2300-1).***Итак, вернуть исправный, но обладающий недостатками телефон можно в течение 15 дней после покупки.

Если этот срок пропущен, избавиться от гаджета можно в течение двух лет со дня приобретения, только если имеющиеся недостатки могут быть признаны существенными.Еще больше материалов по теме — в рубрике .Источники:***Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи.

Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал!

Всегда ваш, .

17. Возврат неисправного телефона в течении 14 дней.

17.1. Альберт! Предъявите чек, упаковку на приобретенный телефон продавцу, претензию в течение 14 дней с требованием о замене товара ненадлежащего качества либо о возврате денежных средств.

Вам помог ответ? Да Нет 18. Помогите пожалуйста!14 марта купила смартфон, через 10 дней сдала его на проверку качества, т.к обнаружились недостатки, в этот же день написала претензию на возврат денежных средств и на проведение проверки качества в моем присутствии в течении 10 дней, до сих пор ответа нет, уже 22 дня прошло, проверка качества ещё не проводилась, т.к телефон ещё не поступил в сервисный центр! Могу ли я рассчитывать на возврат денег если нарушены все сроки?

18.1. Можно, необходимо составлять сразу иск в суд. Вам помог ответ? Да Нет 18.2.

Если с Вами так обращаются — маловероятен возврат добровольный. Пишите жалобу в Роспотребнадзор и общество по защите прав потребителей, Евгения.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Заказал через интернет товар. Товар пришел но не соответствует описанию которое было на сайте.

На сайте заверяли что есть гарантия возврата товара в течении 14 дней. Но сейчас на телефон не отвечают. 19.1. В Роспотребнадзор с жалобой обратитесь, они наложить штраф.

КоАП РФ, Статья 14.7. Обман потребителей (в ред. Федерального закона от 31.12.2014 N 530-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 1.

Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. 2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. Вам помог ответ? Да Нет 20. Купили телефон, проработал 2 месяца и перестал включатся.

Отнесли по гарантии. Прошло 45 дней, о телефоне ничего неизвестно. Написали заявление о возврате денежных средств. Сказали что перечисление денег будет в течении 10 дней.

Прошло уже 14 дней с момента подачи заявления но, ни денег, ни телефона нет.

каковы мои следующие шаги? Спасибо. 20.1. лучше подождать перечисления и затем обратиться в суд, если срок перевода значительно будет нарушен. Взыщите неустойку в суде. Вам помог ответ?

Да Нет 21. Подлежит ли возврату в течение 14 дней после покупки мобильный телефон надлежащего качества, если он не удовлетворяет требованиям покупателя? 21.1. Нет, не подлежит, оснований нет. Вам помог ответ? Да Нет 22. Могу ли я вернуть айфон 6 в магазин в течении 2-х недель и получить деньги?

Единственное что телефон куплен в кредит и в договоре написано что возврату не подлежит если только аппарат неисправен! В таком случае закон обмена возврата в течении 14-ти дней работает или нет?

22.1. Не все так просто как вам кажется, если товар исправен — вы вправе только обменять его, но не стоит забывать что это технически сложный товар.

Вам помог ответ? Да Нет 22.2.

Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Вместе с тем, установлен Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье. В данный перечень входят — Технически сложные товары в том числе, телефонные аппараты.

Вам помог ответ? Да Нет 22.3.

ЭТО технически сложный товар — если исправен — вернуть нельзя УДАЧИ ВАМ.

Вам помог ответ? Да Нет 23. Купила айфон в интернет магазине.

Сказали что оригинал. Когда покупала все было нормально. В гарантийном талоне написано, что в течении 14 дней могут сделать возврат или обменять на новый телефон (если товар ненадлежащего качества, т.е.

заводские неисправности или технически не исправен). Уже дома покопалась в интернете, и обнаружила что телефон не соответствует тому, каким должен быть оригинал. Прошло 10 дней со дня покупки.

Что посоветуете? 23.1. Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев. Вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования.

Для возврата товара направьте продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения.

Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним. Вам помог ответ? Да Нет 24. Вчера купили телефон, он сломался, сегодня унесли, нам сказали, что на экспертизу его, ну а как же возврат денежных средств или замена на другой аппарат в течении 14 дней?

24.1. Да имеете право потребовать аналог.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Приобрела iphon6s с картой памяти на 64 г. В магазине DNS. Телефон стоял на ветриле, продавец заверил, что с телефоном все в порядке, он не был в эксплуатации.

При включении дома он оказался уже активированным. И модель телефона не совпадала с моделью на коробке. На коробке 64 г а сам телефон на 16 г и серийные номера разные.

Имею ли я право на возврат денег в течении 14 дней?

25.1. Да имеете на это полное право. Пишите письменную претензию. Вам помог ответ? Да Нет 26. Сломался телефон. Сдал по гарантии 30.08.2015 не вернули.

Писал заявление на возврат денег, оказалась его вообще не отправили на ремонт. Написал еще одно заявление на возврат денег.

Попросили ждать в течении 14 дней. Это продолжается по сей день 19.12.2015. Что делать? 26.1. Обращайтесь сразу в суд с иском о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 26.2. Предъявлять иск в суд на возврат денег и применять другие финансовые санкции, доказательства отправки заявления и претензии имеются?

Вам помог ответ? Да Нет 27. Пошел устраиваться на работу то телефону сказали надо приобрести спецодежду и дали номер телефона магазина позвонил на следующий день привезли выкупил но не понадобилась на чеке указаны номер телефона и эл. адрес на случай возврата позвонил сказали заявка принята в течении 14 дней с вами свяжутся никто не позвонил тогда я позвонил повторно сказали писать претензию на эл.адрес написал ответа нет.

Надо идти в организацию по защите прав потребителей? 27.1. Да, можете туда обратиться с жалобой. Вам помог ответ? Да Нет 28. Могу ли я вернуть телефон в течении 14 дней, после покупки его.

причина возврата: не устраивает звук телефона (тихо звучит) 28.1. Можете поменять. Это сложнотехнический товар, возврату не подлежит. Вам помог ответ? Да Нет 29. Тема банальная, наверно.

Купил телефон, дома попробовал, звук безобразный: тихий и урезанный.

Пришел поменять на другой, мне продавщица сказала — только в понедельник и то, если начальство разрешит. Она мотивирует это тем, что смартфон сложная техника, которая возврату и обмену не подлежит при условии ее нормальной работы.

Имею ли я право обменять аппарат в течении 14 дней? 29.1. Только если товар некачественный (статья 18 закона оЗПП) Вам помог ответ?

Да Нет 30. Пару дней назад купила телефон с двумя сим-картами. Придя домой обнаружила что одну сим-карту телефон не видит. Обратившись в салон повторно за возвратом или обменом, мне отказали, объяснив что на них закон о том что в течении 14 дней покупатель может вернуть товар не распространяется.

И предложили отдать на экспертизу, которая проводится в течении 21 дня, после чего в ремонт.

Как вернуть деньги? 30.1. Закон распространяется, но только продавец имеет право направить товар на экспертизу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+