Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Жилищное право - Куда жаловаться если нет отопления в квартире москва

Куда жаловаться если нет отопления в квартире москва

Куда жаловаться если нет отопления в квартире москва

По каким правилам проводят перерасчет оплаты за тепло

Основания для проведения перерасчета — нарушение норм подачи и отопления: � в отопительный сезон температура в жилом помещении ниже 18 градусов, в регионах со среднесуточной температурой зимой ниже 31 градуса — ниже 20 градусов; � из-за аварий прервана подача тепла больше чем на 16 часов единоразово или больше чем на 24 часа в целом за месяц (перерасчет не будет производиться, если температура помещения превышала 12 градусов); Важно! Допускается отклонение от нормы на 3-4 градуса. Чтобы провести перерасчет, необходимо подать заявление и пакет документов в управляющую компанию: � квитанции об оплате отопления за весь период перерасчета, если чеки утеряны — выписку об оплате из управляющей компании; � карточки теплоучета; � выписку о площади жилья. Чтобы зафиксировать факт нарушения — отсутствие отопления или пониженную температуру в квартире — вызовите представителей управляющей компании для проверки помещении.

Проверку можно выполнить и самостоятельно в присутствии двух свидетелей, для этой цели можно пригласить соседей. По результатам проверки составьте акт и укажите: � дату и время измерений; � фактическую температуру в помещении; � период нарушения с момента проведенных измерений.

Составленный акт направьте в управляющую компанию. Если ваше требование о перерасчете проигнорировали или затягивают сроки рассмотрения заявления, можно обратиться в вышестоящие органы — жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Жилищные инспекции по округам Москвы

ОкругАдресТелефонЦентральный105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18 8 (495) 360-20-53Северный125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11 8 (495) 940-54-34Северо-Восточный129323, Москва, ул.

Снежная, д. 19 8 (495) 656-67-54Восточный107076, Москва, Колодезный пер., д.

14 8 (499) 268-38-36Юго-Восточный109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10 8 (499) 784-92-13Южный113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3 8 (499) 619-63-05Юго-Западный117452, Москва, Симферопольский бул., д.

24, корп. 7 8 (495) 310-51-27Западный121351, Москва, ул.

Полоцкая, д. 25, корп. 1 8 (495) 416-60-17Северо-Западный123298, Москва, ул.

Маршала Малиновского, д. 8 8 (499) 192-80-00Зеленоградский124527, г.

Зеленоград, корп. 841, н.п. 14 8 (499) 732-35-33Троицкий и Новомосковский117042, Москва, ул.

Южнобутовская, д. 52 8 (495) 714-60-12В инспекцию также можно отправить письменное обращение. Подробнее о том, как составить заявление, и адрес можно посмотреть . Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.

Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные

Если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района.Фото: Валерий ЗВОНАРЕВВо многих домах уже включили отопление.

В моей квартире батареи сначала нагрелись, а потом опять остыли. В комнатах пока приходится пользоваться обогревателем.

В районной диспетчерской мне сказали, что с жалобами сейчас разбираются.

Но ко мне с проверкой никто не приходил. Куда обращаться, если дома холодно?Елена Шуменко.

Восточный округ.Как рассказали в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы, если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района (ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09»). Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей вашим домом компании).Если здесь отказались или по какой-то причине не смогли помочь, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно:1. В круглосуточную диспетчерскую департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы — (495) 681-05-49, (495) 681-73-67.

Здесь принимают заявки по поводу аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячей и холодной воды, отопления, канализации и электричества.2. В Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) на «горячую линию» по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 539-59-59 (круглосуточно). По этому многоканальному телефону можно сообщить о проблемах с отоплением и горячей водой в квартире, об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения.

Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.3. В Мосжилинспекцию — обращения можно направлять почтой или регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19. Электронные письма принимаются по адресу: .

На сайте Мосжилинспекции можно скачать примерный образец заявления ().Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются. Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса.
Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации).

К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников.

Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему.Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам.

Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан — до 30 дней с даты регистрации обращения.4.

На сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму. Сюда москвичи могут обращаться круглосуточно с жалобами и замечаниями по поводу отопления.5.

На интернет-портал столичного правительства: «Наш город Москва» (). Здесь в разделе «Многоквартирные дома» можно круглосуточно оставлять жалобы на плохое отопление. Ответ обязаны дать в течение восьми дней, по обычно быстрее – в среднем 3 – 4 дня.6. На единую «горячую линию» правительства Москвы — (495) 777-77-77.

На единую «горячую линию» правительства Москвы — (495) 777-77-77. Операторы круглосуточно принимают звонки по всем вопросам, связанным с работой городских служб.СКОЛЬКО ГРАДУСОВ ДОЛЖНО БЫТЬ В КОМНАТАХПо санитарным нормам в квартире температура воздуха (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) должна быть не ниже:- угловая комната +20;- здание первого года эксплуатации +20;- жилая комната +18;- кухня +18;- ванная +25;- вестибюль, лестничная клетка +16.(Согласно ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги.

Общие технические условия», утвержденному постановлением Госстандарта России № 158-ст от 19.06.00 г.)МОЖНО ЛИ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТЖильцы вправе требовать у своей управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме постоянные перебои с теплом. Оплата снижается на 0,15 процента:- за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Допустимый перерыв: не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +10 до +12 градусов; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +8 до +10 градусов;- за каждый час отклонения температуры воздуха.

По нормам такое нарушение в жилом помещении не допускается. Но в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса (согласно постановлению правительства РФ № 354 от 06.05.11 г.).ПРЯМАЯ СВЯЗЬЕсли у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц.

Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: .

Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт. Документ необходимо передать в либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год.

Размер платы за отопление корректируется один раз в год.

Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным.

По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как написать жалобу

Составление жалобы на отопление в квартире максимально упрощено. Процедура таковая имеет свои тонкости, особенности.

Но при этом сама жалоба не имеет жестко установленной формы. Она должна в себя обязательно включать следующее:

  1. наименование учреждения – УК, ТСЖ, иное;
  2. обозначается точный адрес расположения недвижимости;
  3. указываются реквизиты подающего жалобу;
  4. подтверждение доводов о нарушении норм, стандартов отопления;
  5. требования.
  6. реквизиты руководителя организации в которую отправляется жалоба;
Рекомендуем прочесть:  Отмена дду в 2021

В нижней части документа проставляется подпись с расшифровкой. Дата также должна быть проставлена обязательно.

Отправку нужно осуществлять заказным письмом, с описью вложения. В противном случае доказать отправку, доставку будет попросту невозможно.

Куда звонить, если не включили отопление

Отсутствие тепла в квартирах может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства .

По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания. «К сожалению, есть отдельные управляющие компании, которые пытаются экономить на расходах по плате за отопление, не подают тепло в квартиры.

Мы сейчас дали поручение жилищной инспекции, всем контролирующим службам усилить контроль за такими явлениями и не допустить, чтобы при наличии тепла на узле управления не было тепла в квартирах», — сказал Петр Бирюков. Отопительный сезон в столице 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты.

Отопление в жилых домах 23 сентября. В настоящий момент идет отладка работы всех систем отопления. «Мы эту работу будем продолжать.

Системы генерации тепловой энергии работают в заданном режиме. Никаких сбоев нет, на объекты, где проводили капитальный ремонт, тепло подано. Еще раз подчеркиваю: главное сейчас — провести наладку», — добавил Петр Бирюков. К началу зимнего сезона в столице более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства.
К началу зимнего сезона в столице более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства.

Специалисты отремонтировали и провели испытания теплосетей. В порядок привели котельные, газопроводы, воздушные линии электропередачи.

На ТЭЦ есть необходимые запасы резервного топлива: 369,8 тысячи тонн мазута, 476,5 тысячи тонн угля, 25,7 тысячи тонн дизельного топлива. Запас столичной системы энергоснабжения позволяет стабильно и бесперебойно обеспечивать потребителей теплом даже при температуре минус 30–40 градусов.

Если батареи греют слабо, стоит сообщить об этом в диспетчерскую службу района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

В случае возникновения проблем с отоплением москвичи также могут оставить заявку по телефону выделенной горячей линии общегородского контакт-центра. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.

Горячая линия продолжит работать, пока включают отопление. Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (телефон: +7 (495) 539-53-53).

Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2. Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно также с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы».

В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки.

В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении. Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение.
Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение.

Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

Теги: Сферы:

Горячая линия ЖКХ в Москве

Горячая линия по вопросам жилищно-коммунальных услуг позволяет гражданам жаловаться на некачественное обслуживание. В этом направлении можно действовать тремя способами:

  1. по телефону +74955395353;
  2. через сайт ;
  3. путем подачи претензии на специальную электронную приемную .

Оптимальная и допустимая температура в комнатах квартиры

Судебные органы

Жалоба на управляющую компанию в суд подаётся в последнюю очередь, если УК отказывается нести полную ответственность за отсутствие отопления, пересчитывать тарифы, проверЯть тепловые системы.

По иску в суде ваши требования реализовываются наиболее эффективно.

В результате судебного рассмотрения проводится проверка всех обстоятельств, которые изложены в иске.

Если иск подан грамотно, с приложением максимально полной документальной базы, суд становится на сторону истца, обязывая ответчика выполнить требования пострадавшей стороны. Обратиться в суд жильцы могут также в том случае, если отопление в квартире работающая управляющая компания запустила тепло позже, чем начался отопительный сезон. В некоторых случаях, если коммуникация не работает, как следует, можно требовать даже возмещения понесённого истцом ущерба, включая затраты на судебные издержки.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы.

Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

  1. в жилинспекцию города.
  2. в жилищное товарищество дома;
  3. в службу, которая занимается обслуживанием дома;
  4. в управляющую компанию, обслуживающую дом;

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

  • местную администрацию;
  • роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;

  • суд.
  • прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома.

Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему.

Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании.

Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Заработала горячая линия по вопросам отопления

Горожане могут получить информацию о начале отопительного сезона и оставить заявку.В общегородском контакт-центре запустили выделенную горячую линию по вопросам включения отопления. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.

Горячая линия будет работать временно, пока включают отопление. Горожане смогут получить информацию о начале сезона, а также оставить заявку в случае возникновения проблем — например, если батареи недостаточно прогреваются. «Традиционно в начале отопительного сезона мы фиксируем значительное увеличение количества звонков на линию единого диспетчерского центра, который принимает заявки горожан в сфере ЖКХ.
«Традиционно в начале отопительного сезона мы фиксируем значительное увеличение количества звонков на линию единого диспетчерского центра, который принимает заявки горожан в сфере ЖКХ. Время ответа оператора резко увеличивается, и дозвониться в ЕДЦ по вопросам, не связанным с отоплением, становится сложнее.

Выделенная линия позволит перераспределить потоки звонков.

Те, у кого есть вопросы или проблемы с отоплением, получат помощь на специальной горячей линии. А операторы ЕДЦ смогут принять больше других заявок», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий. Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (+7 (495) 539-53-53).

Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2. Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки.

В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

Работы по включению отопления длятся несколько суток.

В первую очередь начинают работать батареи в детских садах, школах, больницах и поликлиниках, а затем в жилых домах и на промышленных предприятиях. Отключают отопление в обратном порядке. При необходимости в больницы, поликлиники, школы и на другие объекты социальной инфраструктуры тепло могут подавать раньше официального начала отопительного сезона.Теги: Сферы:, Департаменты:

Холодно в квартире?

Звоните на «горячую линию»!

Если у вас возникли проблемы с отоплением, в Москве вы можете позвонить на «горячую линию» по вопросам работы отопления инспекции жилищного надзора вашего округа.

  1. Троицкий и Новомосковский — 8 (495) 715-78-81
  2. Южный — 8 (499) 619-63-05
  3. Восточный — 8 (499) 268-38-36
  4. Западный — 8 (495) 416-60-21
  5. Юго-Восточный — 8 (499) 784-92-13
  6. Северо-Восточный — 8 (495) 656-68-17
  7. Центральный — 8 (495) 360-20-53
  8. Северо-Западный — 8 (499) 192-98-17
  9. Юго-Западный — 8 (495) 310-51-27
  10. Северный — 8 (499) 158-13-34
  11. Зеленоградский — 8 (499) 732-35-33

Также в случае возникновения проблем с отоплением можно обратиться на «горячую линию» Мосжилинспекции по экстренным вопросам работы центрального отопления, протечек кровли и длительных перебоев в работе систем горячего и холодного водоснабжения (круглосуточно):

  1. 8 (495) 681-20-54
  2. 8 (495) 681-77-80
  3. 8 (495) 681-21-45

Также вы можете пожаловаться в департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы, на сайте которого работает электронная приемная. Вы можете круглосуточно заполнить специальную форму, а о судьбе своей жалобы узнать по телефону канцелярии — (495) 694-00-70 в будни с 8.00 до 17.00.

На интернет-портале московского правительства «Наш город Москва» (gorod.mos.ru) вы можете оставить жалобу в разделе «Многоквартирные дома».

Жалобы принимает и Московская объединенная энергетическая компания (МОЭК). На «горячую линию» (по телефону — (495) 662-50-50) необходимо сообщать аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Кроме того, операторы «горячей линии» МОЭК ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.Источники: Поделиться

Начало отопительного сезона 2018 в Москве: Когда включат батареи, куда жаловаться

В течение месяца отопление в квартире в общей сложности вправе отключать не более чем на 24 часа.Фото: Валерий ЗВОНАРЕВВ соседних домах в моем районе уже включили отопление.

А в моей пятиэтажке батареи в одних квартирах еле теплые, в других почему-то холодные. В районной диспетчерской жалобу приняли, но пока проблема не решилась.

Что делать, если тепло запустили, но батареи не греют?Полина Леонова. Юго-Восточный округ.Отопительный сезон 2018 в Москве стартовал в этом году раньше положенного по нормам — с 25 сентября.

Коммунальщики обычно подавали тепло, если в течение пяти дней среднесуточная температура воздуха не превышает плюс восемь градусов.

Но сейчас батареи начали нагревать с первым похолоданием.Как объяснили в столичной мэрии, если с начала запуска отопления, то есть с 25 сентября, прошло пять и более дней, а батареи так и остались холодными или греют слабо, можно пожаловаться любым удобным способом:1.

По телефону- в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы — (495) 539-53-53 (круглосуточно);- на «горячую линию» Московской объединенной энергетической компании (МОЭК) — (495) 539-59-59 (круглосуточно). Операторы принимают сообщения о неполадках в системе тепло- и водоснабжения, например, вытекание горячей воды на земле или из люка, выделение пара, аварии на общедомовых сетях тепла и горячей воды;- в свою управляющую компанию в том случае, если она не подключена к единой диспетчерской службе Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы.

Номер телефона можно найти на портале «Дома Москвы» (). Для этого в строке поиска достаточно указать несколько начальных символов названия своей улицы, например, 800-летия Москвы. Полностью указывать адрес не нужно.2.

Через интернет- с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» в разделе «Единый диспетчерский центр»;- через электронную приемную на сайте мэра Москвы () в Мосжилинспекцию. Сюда же можно сообщить о проблеме с отоплением по электронной почте или лично по адресу: проспект Мира, дом 19, пн.

— чт. — 8.00 — 17.00, пт. и предпраздничные дни — 8.00 — 15.45.

Перерыв – 12.00 — 12.45. Напомним, по закону письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

В отдельных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом заявителя должны обязательно предупредить об этом решении.

Помимо этого, москвичи могут по предварительной записи прийти на личный прием к руководителям Мосжилинспекции.

Справки по отправленным в инспекцию обращениям горожан — (499) 763-18-56;- на сайт столичного правительства — «Наш город» (). Здесь в разделе «Многоквартирные дома» можно круглосуточно оставлять жалобы на холод в подъезде и отключения горячей воды.

При этом для подтверждения, что вы действительно живете в этом доме, нужно указать номер вашего финансово-лицевого счета плательщика (ФЛС). Это десять цифр, которые напечатаны с пометкой «Плательщик» в вашей квитанции на квартплату.

Ответ обязаны дать в течение восьми дней, но обычно быстрее — в среднем 3 — 4 дня.КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ВОЗДУХА ДОЛЖНА БЫТЬ В ДОМЕВо время отопительного сезона 2018 в Москве при условии, что жильцы у себя утеплили окна и двери, температура воздуха в квартире должна быть такой:- в жилой комнате, в кухне, санузле — не ниже +18 градусов (в угловых комнатах — не ниже +20 градусов);- в межквартирном коридоре — не ниже +16;- в вестибюле, на лестничной клетке — не ниже +14.Кроме того, в нежилых зданиях температура по нормам не должна опускаться ниже таких цифр:- в детском саду: в игровой комнате яслей — 22 градуса тепла, в игровых комнатах остальных групп — 21 градус, в спальнях — 19 градусов (согласно СанПиН 2.4.1.3049-13);- в школе — 18 градусов;- в офисе — 20 градусов, если ваша работа не связана с активными физическими нагрузками.МОГУТ ЛИ СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТЧтобы проверить температуру воздуха в жилых помещениях, сначала нужно закрыть все окна и двери.

Термометр держат в центре самой большой комнаты в квартире, примерно на пересечении диагоналей, зрительно проведенных из углов.

Измерение проводят на высоте 1,1 и 1,7 метра от поверхности пола и на расстоянии 0,5 метра от внутренней поверхности наружных стен и стационарных отопительных приборов.Специалисты могут измерить «погоду» в квартире с помощью точных приборов, соответствующих требованиям ГОСТ 30494-96, и выдадут заключение, нарушены ли нормы. Затем управляющая компания должна составить акт. В нем указывают нарушения параметров качества, время и дату начала не предоставления услуги или предоставления услуги ненадлежащего качества.

Этот документ подписывается исполнителем услуг — управляющей компанией и жильцом, обратившимся с жалобой.

Акт считается основанием для перерасчета квартплаты. Его нужно самому передать в свой центр госуслуг «Мои документы» или оставить в управляющей компании, если она самостоятельно оформляет расчеты и начисления за «коммуналку».По правилам плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии за предыдущий год.

То есть начисления за текущий год указывают в платежке ежемесячно равными долями в размере 1/12 стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Сумма за отопление корректируется один раз в год.

В феврале следующего года проверяют данные об израсходованном в жилом доме тепле. Затем в первом квартале корректируют начисления по услуге «Отопление» за текущий год.В случае споров или разногласий обращайтесь в Мосжилинспекцию.

Если инспекторы найдут нарушения, то управляющую компанию заставят сделать перерасчет и вернуть жителям разницу между поступившей оплатой и фактической стоимостью потребленного тепла. В подобных ситуациях москвичам уже возвращали на один дом в среднем от 400 тысяч рублей до 15 миллионов рублей.ВАЖНО!В течение месяца отопление в квартире в общей сложности вправе отключать не более чем на 24 часа.

Единовременно лишить жителей тепла могут при сохранении температуры в помещении:- выше +12 градусов — не более чем на 16 часов;- от +10 до +12 градусов — на 8 часов;- от +8 до +10 градусов — на 4 часа.За каждый лишний час плата за отопление за то время, когда отключили батареи, снижается на 0,15 процента. Кроме того, за каждый час отклонения температуры воздуха плата также уменьшается на 0,15 процента, хотя по нормам такое нарушение в жилом доме не допускается.

Но в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же разрешается снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса (согласно постановлению правительства РФ № 354 от 06.05.11 г.). А в детских садах и школах запрещено отключать батареи до конца отопительного сезона.ПРЯМАЯ СВЯЗЬЕсли у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с понедельника по четверг с 9.00 до 16.00, в пятницу — с 9.00 до 15.45 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44.На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:1 октября — Управление заместителя мэра Москвы по вопросам социального развития;2 октября — Департамент инвестиционной и промышленной политики Москвы;3 октября — Департамент по конкурентной политике Москвы;4 октября — Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы;5 октября — Департамент образования Москвы.Горожане также могут звонить для консультации в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.ВОПРОС РЕБРОМПравда ли, что в Академическом районе столицы отказались от строительства парка «Заповедный луг»?В нашем районе по проекту жителей собирались обустроить парк «Заповедный луг» с растениями и насекомыми из Красной книги.

Тендер на разработку необходимых документов наша управа провела, но потом почему-то расторгла договор с компанией-победителем тендера. А новый конкурс пока не назначен. Жители беспокоятся, что новое место отдыха у нас так и не появится.

Правда ли, что в Академическом районе столицы отказались от парка «Заповедный луг»?Александра Егорова, ул. Профсоюзная.За разъяснением мы обратились в управу Академического района Юго-Западного округа Москвы.- Тендер был расторгнут с ООО «Эра Проект» на основании предостережения Гагаринской межрайонной прокуратуры в связи с допущенной технической ошибкой в решении Совета депутатов Академического района Москвы, — ответила глава управы Академического района столицы Эльвира Шигабетдинова.

— Открытый конкурс на разработку проектно-сметной документации будет объявлен после внесения изменений в решение Совета депутатов. Сроки зависят от Совета депутатов Академического района.

Работы по созданию парка смогут начаться после разработки проектно-сметной документации.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+