Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Куда писать чтобы пожаловаться на яндекстакси

Куда писать чтобы пожаловаться на яндекстакси

Куда писать чтобы пожаловаться на яндекстакси

Техническая поддержка

В техподдержку Яндекс Такси легко пожаловаться напрямую. Для этого пишут обращение, включающее в себя следующие сведения:

  1. время вызова такси;
  2. суть жалобы;
  3. фамилию и имя перевозчика;
  4. маршрут поездки;
  5. описание машины.
  6. город заказчика;

Письмо с получившимся обращением отсылают на электронный ящик технической службы Яндекс Такси — Со специалистами службы поддержки пользователей также можно связаться через группу Яндекс Такси в социальной сети Вконтакте.

При этом действуют следующим образом:

  • Открывают группу Яндекс.Такси в соцсети Вконтакте.
  • Переходят на страницу главного специалиста по поддержке пользователей.
  • В личных сообщениях излагают специалисту суть проблемы и реквизиты поездки.
  • Обсуждают волнующую ситуацию с сотрудником техподдержки.
  • Находят ссылку на администратора, отвечающего за поддержку пользователей сервиса.
  • Дожидаются ответа от администратора.

Описать проблему можно и в обсуждениях группы.

Администратор отзывается на все открытые заявки, и приглашает пользователей в личные сообщения, чтобы уточнить детали заказа и номер телефона клиента, привязанный к приложению.

Как жаловаться

Пожаловаться в Яндекс такси можно с помощью установленной формы на сайте Яндекса либо с помощью специального приложения.

Также можно позвонить по контактному номеру.

В первом случае – нужно зайти на и выбрать раздел «служба поддержки». Далее выбрать подраздел «отзыв о поездке» и использовать форму обратной связи, заполнив все указанные поля: имя, адрес электронной почты, номер телефона, дата и время поездки и комментарий, где описываем сложившуюся ситуацию с указанием своего требования.

Во втором – открыть специальное приложение. В левом верхнем углу нажать меню и выбрать раздел «служба поддержки», затем выбрать подходящую ситуацию, заполнить пустые поля и отправить обращение.

Внимание Если нет интернет соединения, то для оставления жалобы можно позвонить по номеру +7 499 705 88 88.

Служба Gett является международным сервисом для вызова такси. Следовательно, жалобу можно оставить на данного сервиса.

Для этого потребуется зайти на сайт и заполнить форму для связи: имя, адрес электронной почты, номер телефона, причину и комментарий.

Внимание Комментарий с описанием всех моментов недовольства клиента должен быть точным, лаконичным, не содержать брани и нецензурной лексики.

И Яндекс и Gett являются клиентоориентированными, поэтому всегда сотрудничают с клиентами и пытаются найти компромисс.

При рассмотрении возникших проблем представители данных сервисов свяжутся для ознакомления пассажира с принятыми мерами или для уточнения деталей перевозки.

Если данные способы не помогли, и сервисная служба отказывается решать возникшую конфликтную ситуацию, то можно обращаться в Роспотребнадзор, поскольку деятельность услуг по перевозке регламентируется законом «О защите прав потребителей». Для этого составить претензию в письменном либо печатном виде.

Она должна содержать следующую информацию:

  • Кому направляется жалоба (наименование и адрес ведомства).
  • От кого направляется(фамилия, имя, отчество, адрес регистрации и номер телефона).
  • Список приложений (доказательств).
  • Выставление требования в отношении нарушителя.
  • Суть обращения (что и когда произошло и при каких условиях).
  • Дата и подпись.

Скачать Текст претензии должен быть оформлен по всем правилам делопроизводства.

Такая претензия может быть представлена лично в региональное отделение ведомства или через представителя, отправлена с помощью почтовой связи (заказным письмом) либо интернет соединения (письмом на адрес электронной почты ведомства или на официальный сайт). Внимание Обращение в прокуратуру либо полицию может быть принято и рассмотрено в случаях, если действия водителя угрожали жизни и здоровью пассажира, или установлен факт мошенничества со стороны сотрудников такси.

Внимание Обращение в прокуратуру либо полицию может быть принято и рассмотрено в случаях, если действия водителя угрожали жизни и здоровью пассажира, или установлен факт мошенничества со стороны сотрудников такси.

Скачать Для обращения в суд потребуется составление искового заявления по установленной форме, в котором должна содержаться информация об истце, ответчика и всех обстоятельств дела.

В конце истец выставляет требование и прикладывает документы, которые послужат доказательством при судебном рассмотрении дела.

Однако обращаться в суд нужно только в крайних случаях, поскольку чаще всего затраты, связанные с таким обращением (госпошлина и услуги юриста), превышают цену иска. Таким образом, при возникновении конфликта, может и должен отстаивать свою позицию.

РЕЙТИНГ:

(Пока оценок нет) Окончил Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина. Судебная практика с 2010 года.

По телефону горячей линии

Номера телефона для жалоб на водителя Яндекс Такси отличаются в зависимости от городов.

Горячая линия есть в каждом крупном населенном пункте, а узнать номер можно на сайте компании. Связаться с оператором можно не только для того, чтобы пожаловаться на водителя, но и для консультации по любым интересующим вопросам. Служба поддержки создавалась Яндексом для того, чтобы повысить качество предоставляемых услуг и обеспечить стабильную работу службы в целом.Например, в столице можно позвонить по 8-(499)-705-88-88, а в Питере телефон для жалоб Яндекс Такси другой – 8-(812)-389-33-33.

Куда пожаловаться на Яндекс.Такси?

Армен · 21 апреля185Интересно · 97Бизнес-услуги для такси.

Получение и аннулирование лицензии такси.

Открытие и закрытие. · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день.Зависит от того, что произошло.Если вас «обидила» сама компания и её услуги в Роспотребнадзор, если водитель — в полицию, если несправедливость в отношениях с ЯТ — в суд или прокуратуру. Хороший ответ · < 100комментировать ответ.вы знаете ответ на этот вопрос?поделитесь своим опытом и знаниямичитайте также · 7,3 kкоманда яндекс.кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе ·>Здравствуйте!

Мы нашли подходящий ответ. Предлагаем почитать редактора Яндекс.Кью Алисы Хохловой на вопрос

«Как и где получить цифровой пропуск для выхода из дома во время самоизоляции?»

Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно .Хороший ответ1 · 1,4 KЭто первый ответ автора, оцените его!ДаМогут 19.08.20 это произошло со мнойЯндекс поддержка ответилаЗдравствуйте!Спасибо, что дали знать. Водитель повёл себя непрофессионально, он не должен просить отменить заказ и выполнять его в обход сервиса. Водителя поставили на контроль.

Если за ним будут замечены подобные жалобы, доступ к заказам будет закрыт.Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.Хороший ответ · 383 · 4В районную прокуратуру, так же можно подать в суд, пожаловаться в Федеральную службу по труду и занятости (Роструд) (лично, по почте, онлайн или по телефону горячей линии: +7 (800) 707-88-41) 1 · Хороший ответ · 164 · 62Есть несколько секретов, которые помогут немного сократить расходы на перемещения по городу в Яндекс.Такси.

  1. Если вам необходимо сначала высадить кого-то в одном месте, а потом поехать дальше, то сначала указывайте первое место доставки. Как приедете, можно поменять место назначения в приложении. Я.Такси пересчитает стоимость. Это позволит не переплачивать по сравнению с тем, что мог бы Вам предложить иной таксист сам в такой ситуации.
  2. Поперемещайте значок по карте в пределах пешей доступности от места где Вас забрать и в месте, где Вас надо высадить. Иногда стоимость в пределах одного пешеходного перехода может варьироваться рублей на 100.
  3. Стоимость может зависить от тарифной зоны. Для таксистов некоторые зоны могут стоить дороже, соответственно, вряд ли это где-то будет написано, ведь таксистам тоже нужно зарабатывать на жизнь. Тут также может помочь банальная перестановка курсора отправки на другую сторону улицы. Вам перейти будет зачастую проще, зато сможете немного сэкономить.

13 · Хороший ответ8 · 10,3 K · 4,2 KИнтересуюсь всем понемногу. По большей части люблю компьютерную деятельность.Здравствуйте, в Яндекс.Такси могут заблокировать по причине жалобы водителя на клиента, например если он хулиганил во время поездки, или если не заплатил, банальных причин много, чтобы вас не заблокировали, просто нужно вести себя корректно.

3 · Хороший ответ3 · 4,0 K

Как могут наказать водителя

В зависимости от проступка водителя Яндекс Такси его могут уволить после полученного административного штрафа от правоохранительных и судебных органов, а также простого выговора от руководства.

Последний вариант реализуется по средствам внутреннего разговора на предприятии или отражается в трудовой книжке в виде статьи о недобровольном отстранении от занимаемой должности.

Пожалуй, наиболее негативным исходом станет заключение человека под стражу. Но для этого требуется доказать при помощи государственных структур его причастность к преступлению уголовного характера. Наименьшую угрозу несет для него снижение статусности используемого автомобиля или уменьшение количества заказов, что достигается путем снижения клиентами его балла через приложение.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Консультация бесплатна!

Оценка статьи:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Похожие публикации

Написать жалобу на Яндекс такси

Не всегда клиент остается доволен оказанными услугами, даже в крупнейшем сервисе заказа такси бывают недостатки.

На нашем сайте пассажиры Яндекс такси оставляют ежедневно много комментариев и скажем прямо, большая их часть связана именно с жалобами.

Вот основные причины жалоб клиентов:

  1. жалоба на Яндекс такси (списание денег с карты: когда не было поездки, после отказа водителя везти, после оплаты наличными)
  2. жалоба на водителя (не приехал, не доехал до указанного места, не дал сдачу, хамское поведение, по каким-либо причинам отказался везти)
  3. забытые вещи в такси.

Куда написать жалобу в каждом из перечисленных выше случаев?

Оставить жалобу на водителя. Во-первых вы можете поставить негативную оценку в приложении.

Во-вторых она же горячая линия. В-третьих оставьте отзыв о поездке со всеми подробностями . Подать жалобу на Яндекс такси. Как было рассмотрено, основные жалобы на Яндекс такси связаны с проблемами оплаты.

Это можно решить следующими способами:

  1. Позвоните в службу поддержки, ссылка находиться чуть выше.
  2. Обратитесь в группу Яндекс такси Вконтакте
  3. Отправьте сообщение через форму обратной связи на официальном сайте

Забытые вещи.

Это причина не внимательности пассажиров и как к таковой жалобе отнести нельзя. Проверяйте при выходе из такси свои телефоны и документы.

Но если все же вы забыли или потеряли свои вещи в Яндекс такси:

  • Более тяжелый случай это когда телефон, через который был совершен заказ, остался в такси. В данной ситуации нужно обратиться, через форму обратной связи .
  • В случае, когда такси заказывалось через приложение, посмотрите там должен быть номер телефона водителя. Контакты водителя также будут доступны в SMS с информацией по вашему заказу.

Помимо всех описанных способов можете писать свои жалобы у нас на сайте в комментариях это будет своего рода книга жалоб Яндекс такси. Все комментарии будут рассмотрены и на каждый будет дан ответ.

(13 оценок, среднее: 2,62 из 5) Поиск:

Куда можно подать жалобу на таксопарк Яндекс.Такси?

Юлия Гордиевская · 18 октября 201866,0 KИнтересно28Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями69 ответов · 5,0 KЖизнь в деревне бывшего горожанина.

https://www.instagram.com/konstantin_novikov.ПодписатьсяМожно подать через официальный сайт Яндекс такси. Также через приложение Яндекс Такси и по единому номеру.

Просто говорите оператору что вы хотите оставить жалобу и он вас соединит с отделом по жалобам.21 · Хороший ответ66 · 37,1 KНичего не принимают данная службаОтветить1137Показать ещё 99 комментариевКомментировать ответ. · 107ПодписатьсяПОстоянно юнцы кавказцы приезжают и требуют отказаться от заказа. Стараются экономить на кондиционере.

Введите опцию русский водитель. я готов 200 руб сверху платить.127 · Хороший ответ20 · 21,4 KНе надо отказываться, сам сделает пусть Ответить1612Показать ещё 20 комментариевКомментировать ответ. · 35ПодписатьсяОбращайтесь в суд с них взыщут судебные издержки расходы на адвоката, юриста и вашу упущенную выгоду+проценты будьте смелее по другому эти мерзавцы шивилится небудут34 · Хороший ответ6 · 16,1 KЗаявление написалиОтветить10Показать ещё 7 комментариевКомментировать ответ.

· 22ПодписатьсяКуда можно подать жалобу на таксопарк Яндекс такси: 1. Телефон для претензии на Яндекс.Такси Москва 8-499-705-8888 Санкт-Петербург 8-812-389-3333 Екатеринбург 8-343-226-0966 2. На сайте компании вы можете оставить жалобу по этой ссылке: https://yandex.com/support/taxi/report-abuse.html?lang=ru 3.

Также вы можете оставить свою. Читать далее22 · Хороший ответ6 · 12,7 KСпасибо за информацию, по предложенному номеру претензию принялиОтветить71Показать ещё 13 комментариевКомментировать ответ. · 9ПодписатьсяУжасное обслуживание, операторы кукушки не верно указывают адреса, водитель приезжает не туда куда нужно, они не могут исправить адрес в программе, предлагают переоформит заказ,сумма меняется, это наверное специально делают, чтоб взять дороже с клиента11 · Хороший ответ2 · 4,2 KЭто правдаОтветить62Показать ещё 11 комментариевКомментировать ответ.

· 35ПодписатьсяОбращайтесь в суд с них взыщут судебные издержки расходы на адвоката, юриста и вашу упущенную выгоду+проценты будьте смелее по другому эти мерзавцы шивилится небудут11 · Хороший ответ2 · 6,6 KКомментировать ответ. · 6ПодписатьсяТаксист на хонде фит с номером 952 , нарушает пдд, грубит .

Прошу принять меры!!! Превышает скорость, еще носит бороду( религиозный фанатик) , но не смотря на это нагло врет и оправдывает свои нарушения9 · Хороший ответ3 · 7,0 KНикто разбираться с вашей ситуацией не будет. Так как вы ездиете на такси практически бесплатно.Ответить166Показать ещё 9 комментариевКомментировать ответ. · 5ПодписатьсяНикак если вы не заказывали ЯндексТакси, будете получать ответы, цитирую: 1.

Очень хотим призвать водителя к ответу, но, к сожалению, мы можем узнать, кто находился за рулём автомобиля только при наличии заказа через наш сервис и номера телефона, с которого был оформлен этот заказ. 2. Хотим помочь, но нам не хватает подробностей: напишите на Читать далее6 · Хороший ответ · 5,0 KАга, а сэтой эл почты вам пишут, что всё верно деньги списали, мы нашли поездка была совершена в другом городе.

Читать дальшеОтветить21Показать ещё 11 комментариевКомментировать ответ. · 2ПодписатьсяКалининград.Водитель приехал ни к тому дому, увёз ни туда, когда наконец привёз по нужному адресу запросил другую сумму, сославшись на изменённый адрес. Мы заплатили как было указано тарифом т.

к. не наша вина что то-ли оператор, то-ли он напутали. Обозлился и видимо нас оговорил, потомучто к нам такси теперь очень трудно вызвать, постоянно отказ.

Читать далее6 · Хороший ответ3 · 1,6 KАдрес тошно нада давать курицаОтветить24Показать ещё 6 комментариевКомментировать ответ. · 1ПодписатьсяА представляете такой вариант, вызываешь такси естественно яндекс, говоришь о маршруте, тебе говорят цену туда и обратно сколько стоит, ты везешь в ветклинику очень больное животное, по приезду тебе говорят цену не 550, как сказала диспетчер, а 2000 тыс., а когда я отказалась платить сославшись на работников яндекса , этот придурок проклинал меня.

Читать далее7 · Хороший ответ6 · 3,8 KСволочь.Я больше небуду пользоватся этой фирмой.Позорище и наглые водители.Ответить163Показать ещё 8 комментариевКомментировать ответ.Читайте также · 33Нарушение Правил Яндекс.Такси несет риск попасть в чёрный список.

Это мера воздействия на водителей такси в виде блокировки работы в Яндекс.Такси. В отличие от временной блокировки выйти из списка можно, только обратившись в пункт тационарного контроля качества, к диспетчеру таксопарка или в службу поддержки Яндекс.Такси.Бывает блокируют только автомобиль, тогда водитель может продолжить работу на другой машине.

8 · Хороший ответ13 · 19,0 KАнонимный ответНапишите вопрос/жалобу на парк в тех поддержку Яндекс Такси .Они отреагируют или подскажут что делать в данной ситуации.

Правда ответить могут и несколько дней спустяХороший ответ · < 100 · 2,4 kправоохранитель-пенсионер,>Я думаю эта гарантия там же.

где и гарантия. что Вы не нападёте на водителя такси. Т.е. с одной стороны её на 100 % не существует, с другой, насколько я знаю, в базе таксопарка фиксируется кто вызвал такси, куда, когда и кто был водителем. Т.е. вполне достаточно информации для установления факта преступления и лица его совершившего.P.S.

Этот вопрос задаёт CEO TheQuestion ? Куда катится сайт ! (((16 · Хороший ответ3 · 3,5 K · 75Сертифицированный таксопарк Яндекс.Такси и Uber Russia ★ Таксопарк Народный — просто нам. · ОтвечаетЗдравствуйте! В каком городе хотите стать партнёром Яндекс.Такси ?

Чтобы зарегистрировать свой нужно как минимум 10 автомобилей или 3 млн.

рублей на их покупку. Это главное условие Яндекс.Такси, раньше были ещё варианты. Более подробную информацию вы можете найти на .17 · Хороший ответ8 · 25,0 K · 5Отвечает

  • надо написать претензию на яндекс.
  • Если яндекс с претензией не согласится то в суд, в соответствии с законом по правам потребителя. Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

2 · Хороший ответ · 234

Подскажите куда подать жалобу на Яндекс такси, работаю там водителем,самозанятый, без парка , деньги не переводят в поддержке не отвечают.

Алексей Н. · 19 февраля90,2 KИнтересно7 · 97Бизнес-услуги для такси.

Получение и аннулирование лицензии такси.

Открытие и закрытие. · ПодписатьсяОтвечаетдобрый день.увы вы там не работаете, вы партнер ЯТ, и как самозанятый находитесь в гражданско-правовых отношениях с этой организацией. собирайте материал о невыплатах, нанимайте юриста, составляйте правильное исковое заявление и обращайтесь в суд.

только так.35 · Хороший ответ1 · 41,3 KЭто похоже даже в сервисе Яндекс думаю что за дурак оформил себя самозанятым и платит за нас налоги?Ответить83Показать ещё 14 комментариевКомментировать ответ.Ещё 17 ответов · 12ПодписатьсяЗдравствуйте. У меня тоже такая же проблема. Я самозанятый водитель. Деньги висят на балансе, в тех поддержке, что то решают, но это уже решается неделю.

Конкретного ответа никто мне дать не может. Все серьёзные вопросы решаются только в чате, менеджеры-тех поддержка отвечают только через день-два-три. Сейчас состоявляю исковое заявление.

12 · Хороший ответ · 3,2 KЯ столкнулась с той же проблемой, билась билась ни через поддержку, ни через офис эту проблему решить не могла. Читать дальшеОтветить21Показать ещё 9 комментариевКомментировать ответ. · 137Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет.

Расскажуподскажу. Парк через который.ПодписатьсяЖалуйся не жалуйся толку мало. Я лбом бился о пороги офиса. Ответ был, придут.

На этом все. Плюнул , ушёл в парк.

Не стал заморачиваться ) долгоиграющая эта история. А надо то заправляться то ТО делать, кушать хочется.

А тут бац, на месте денежки. Думаю самозанятый не выход.

Если уж укататься по законам, открывать ИП , становится партнером, да. Читать далее8 · Хороший ответ2 · 3,1 KВаш код на две бесплатные смены по 12 часов без комиссии — 1R3QWY.

Введите его в Таксометре при регистрации в.

Читать дальшеОтветить7Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ. · 2ПодписатьсяНу не совсем чтобы не отвечали! Мне 13 марта пришёл ответ на на вопрос заданный мною 29 февраля!!

И просят ID заказы по которому не пришла оплата по безналичному расчёту! А этот таксометр выдает только номер заказа но никак неID!!!!

Так что не удивляйся там мошенники они сами не знают На многие вопросы ответ а ты удивляешься Почему не выплачивают и. Читать далее6 · Хороший ответ · 3,0 KВаш код на две бесплатные смены по 12 часов без комиссии — 1R3QWY. Введите его в Таксометре при регистрации в.

Читать дальшеОтветить6Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ. · 23ПодписатьсяЯндекс такси это не такси и не чего кроме информации они дать не могут. Зато требований куча и правил а ещё они любят моментально снимать свою комиссию , даже если по безналичномк расчёту поездка была не оплачена клиентом в связи отсутствием денег на карте у клиента , яндекс это позволяет , но позже компенсирует ,но бывало что и так и пропадала сумма.

Читать далее2 · Хороший ответ · 506Комментировать ответ.

· 15ПодписатьсяБрось это грязное дело и работай через паркУ нормального парка всегда есть средства А также, брось работать на своей тачке — всё, что заработаешь, потратишь на ремонт 4 · Хороший ответ2 · 1,1 KКомментировать ответ.Анонимный ответНапишите им во вконтакте сообщение: Только сразу укажите номер телефона, по которому в приложение входите, чтобы они быстрее ответили на ваш вопрос.1 · Хороший ответ · 2,7 KВаш код на две бесплатные смены по 12 часов без комиссии — 1R3QWY.

Введите его в Таксометре при регистрации в. Читать дальшеОтветить5Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.Старший специалист службы поддержки партнёров Яндекс.ТаксиПодписатьсяПожалуйста, свяжитесь с нами через почту: Не забудьте указать серию и номер вашего водительского удостоверения, чтобы мы могли найти ваше обращение и помочь.Хороший ответ · 1,7 KМне яндекс не выплатил мои деньги.но с баланса списали.1951р 2 мая.

Вод.удостоверение 9901 475509Ответить3Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ. · -14ПодписатьсяОтвечаетДа последние мес 2, поддержка от Яндекса вообще не отвечала.

Перепроверьте реквезиты, карта Ваша должна быть. Сейчас яндекс переводит исправно в будни каждый день. Также можно самозанятым работать с парком, конечно процент будет выше 6% налог +2% парковые, но за эти 2% вы можете получать выплаты когда Вам нужно.

Например к нам))1 · Хороший ответ1 · 1,5 KКомментировать ответ.Анонимный ответЗдравствуйте, Алексей!Давайте во всём разберёмся.

Пожалуйста, напишите нам на почту, указав серию и номер водительского удостоверения: .

Обязательно посмотрим, в чём дело. Хороший ответ · 1,5 KКомментировать ответ.Читайте также · 75Сертифицированный таксопарк Яндекс.Такси и Uber Russia ★ Таксопарк Народный — просто нам. · ОтвечаетВиталий здравствуйте!

Если у вас будет разрешение на ваш паспорт и машину с указанием парка, то можно работать.

Главное соблюдать правила сервиса.1 · Хороший ответ · 2,8 K · 39Попробуйте через это приложение подключиться. Тут бонус дают. Неделю без комиссии можно кататьсяВот ссылка на Деньги выводятся за секунды. Хоть в выходные, хоть в праздники.

Поддержка работает четкоПока доволен31 · Хороший ответ15 · 15,4 K · 31Приветствуем.Вы можете обратиться к Яндекс.Такси за разъяснениями, так как возможно, что выплаты вообще не инициировали по какой-либо причине. Можете также написать нам на ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос, чтобы мы сверили реквизиты. Хороший ответ · 370 · 2Таксопарк «Мобил Мотор 40»- один из наиболее стабильных таксопарков Калуги.

Нашей. · ОтвечаетЯ так понимаю, что вопрос задан касательно поданной в таксометре заявки на подключение к сервису? В таком случае ответ приходит в течении 24 часов. Если вы имеете ввиду трудоустройство в компании Яндекс (к примеру в тех поддержку), то срок ответа в среднем составит 3-7 рабочих дней.Хороший ответ · 340 · 137Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет.

Расскажуподскажу. Парк через который.Какой аккаунт вам нужно удалить?

Волителя?Пассажира? Просто сам катаюсь в такси . Возможно смогу чем то помочь в данном вопросе. Не раз с этим сталкивался.1 · Хороший ответ · 416

Нюансы

Пожаловаться в Яндекс такси можно и на недостаточный уровень комфорта.

Например, на наличие поломок, грязи, курение водителя, требование с его стороны большей суммы, нежели была названа оператором.

Еще одна распространенная причина претензий к водителю – маршрут.

Многие автомобилисты грешат тем, что намеренно выбирают длинный маршрут, чтобы взять с клиента большую сумму денег.

Куда написать жалобу на водителя Яндекс такси?

+1Татьяна В.

· 609ИнтересноЕщё97Бизнес-услуги для такси. Получение и аннулирование лицензии такси.

Открытие и. · ОтвечаетДобрый день.Водителей Яндекс.Такси не существует.

У ЯТ нет водителей, т.к. ЯТ это информационная компания.Если у вас конфликт с водителем такси, который выполнял ваш заказ, направленный через приложение ЯТ, то можно обратиться в техподдержку ЯТ, если в отношении вас совершено правонарушение или преступление, и вы хотите предъявить претензию непосредственно водителю — в полицию.

· 389Комментировать ответ.Читайте также97Бизнес-услуги для такси. Получение и аннулирование лицензии такси.

Открытие и. · Отвечаетдобрый день.увы вы там не работаете, вы партнер ЯТ, и как самозанятый находитесь в гражданско-правовых отношениях с этой организацией. собирайте материал о невыплатах, нанимайте юриста, составляйте правильное исковое заявление и обращайтесь в суд. только так.351 · 41,3 K137Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет.

Расскажуподскажу. Парк через.Что водитель что пассажир могут обратиться только в Парк , к которому подключен водитель. Номер виден всем в приложении у Водителя в таксометре у пассажира в деталях заказа в приложении через которое было заказано такси. Либо писать только текстом в поддержку Яндекса и ждать ответа.

Проще через парк все решить)54 · 14,0 K1,5 KПТУшник с жизненным опытом, экзорцист.В таксометре есть кнопка «отмена заказа», нажимая которую, ты указываешь причину, их много, одна из них «авария». После этого заказ снимается, могут позвонить из техподдержки и попросить объяснить ситуацию.

Клиенту сбросят заказ и он вызовет другую машину. (При условии, что все целы, конечно).В случае, если машина арендная, то вызывается её владелец(представитель компании, если от фирмы). С которым и решат вопрос ущерба.

Это для водителя. Не попадал в аварии на яндексе.

Но были случаи:

  • Ехал по ,тройкам, — пробил два колеса на яме. Остановился- отписался оператору(у троек мало шаблонов). Диспетчер позвонил, уточнил место, где мы стоим и переоформил заказ от точки, до куда доехал.
  • Отвозил людей по ,сатурну,. Не разминулись с автобусом, итог- все живы, у меня помяты двери, у автобуса крыло. Отправил запрос на отмену заказа. Заказ сняли дистанционно, никто не звонил. Взял у пассажира номер, он вызвал себе другую машину, а мы с водителем автобуса ждали ГАИ.

По поводу оплаты- в обоих случаях я не требовал никакой оплаты с пассажира, поскольку довезти его до конечного пункта не смог. Насколько знаю, таксист может потребовать оплатить покрытое расстояние, но это оставляется на усмотрение сторон.

Поездка не завершается, а аннулируется, следовательно, и комиссию водитель не платит.111 · 6521,3 KРадиофизик, меньше математик, радио, сетевой админ, программист.Прочитал всё что было о блокировках в Яндекс Такси.

Там есть несколько причин, по которым Яндекс может блокировать водителя. Вот они:Ни один из них не пройдёт в Вашем случае.

Но есть другой совет: вернуть назад свою машину (наверняка есть какой-то пункт в договоре аренды) и подать в суд — взыскать полученную нечестным путём прибыль и потерянную выгоду. В случае невозврата в течение срока нужно узнать можно ли подать её в угон. Если не возвращает потом нарвётся на ГАИ и судимость.14 · 10,2 K2,4 KПравоохранитель-пенсионер, АналитикЯ думаю эта гарантия там же.

где и гарантия. что Вы не нападёте на водителя такси. Т.е. с одной стороны её на 100 % не существует, с другой, насколько я знаю, в базе таксопарка фиксируется кто вызвал такси, куда, когда и кто был водителем. Т.е. вполне достаточно информации для установления факта преступления и лица его совершившего.P.S.

Этот вопрос задаёт CEO TheQuestion ? Куда катится сайт ! (((163 · 3,5 K137Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет.

Расскажуподскажу. Парк через.Ваш парк ни при каких обстоятельствах не должен передать аккаунт третьему лицу. Грозит большими штрафами. А если вы переживаете за свои данные , то по идеи ваш аккаунт таксометра привязан через номер телефона ваш личный. Работать по нему другой человек врятли сможет.

Так как Пассажиры будут на него звонить, да и много факторов при работе связаны именно с номером.

А уж если вы сами лично передаёте третьему лицу, то тут могут на вас уже в суд подать .31 · 5,9 K33Нарушение Правил Яндекс.Такси несет риск попасть в чёрный список. Это мера воздействия на водителей такси в виде блокировки работы в Яндекс.Такси. В отличие от временной блокировки выйти из списка можно, только обратившись в пункт тационарного контроля качества, к диспетчеру таксопарка или в службу поддержки Яндекс.Такси.Бывает блокируют только автомобиль, тогда водитель может продолжить работу на другой машине.

813 · 19,0 K97Бизнес-услуги для такси.

Получение и аннулирование лицензии такси.

Открытие и. · Отвечаетдобрый день.для получения водителем заказов ЯТ, водитель обращается к партнеру ЯТ либо, если является самозанятым, то к центр поддержки водителей.найти ближайшего партнера ЯТ и начать работу вы можете с сайта · 13997Бизнес-услуги для такси.

Получение и аннулирование лицензии такси. Открытие и. · Отвечаетдобрый день.зависит от договора, на основании которого вы получаете от ЯТ заказы.если вы просто согласились с офертой, которая представлена ЯТ при установке таксометра, то согласно ей, вы и сотрудничаете с ЯТ.благодаря свободе договора ЯТ не предоставляет вам этой информации.

не соглашаетесь с этим — не используйте таксометр.если хотите «прижучить» ЯТ, то попробуйте доказать, что предоставляемая вам информация о заказе является услугой, которую вам предоставляет ЯТ, тогда, в соответствии с законом о защите потребителей, ЯТ вам должен предоставлять всю информацию об услуге, а значит и о заказе. тогда закон на вашей стороне. · 6695Отвечает

  • надо написать претензию на яндекс.
  • Если яндекс с претензией не согласится то в суд, в соответствии с законом по правам потребителя. Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

2 · 234СпроситьВойтиМеню

Официальный сайт такси

В большинстве случаев претензию к организации предъявляют на официальном ресурсе.

Здесь клиент может оставить жалобу или отзыв, оценив качество обслуживания. Чтобы это сделать, нужно заполнить специальную форму, которая станет доступна после завершения поездки. Для оценки выбирают то количество звёзд, которое соответствует, по мнению пользователя, качеству предоставленной услуги.

По этому параметру формируется рейтинг водителя. Этот способ является самым простым, быстрым и эффективным для жалобы на таксиста. Клиентами отмечено, что при предъявлении претензии на официальном ресурсе проблема решается быстрее.

Каждый негативный отзыв рассматривается компанией.

Если информация подтвердится, пассажиру возместят убытки. Жалобу составляют на сайте или отправляют в сообщении по почте. Текст излагается в свободной форме, но с указанием сведений о поездке, номере авто, фамилии и имени таксиста, пути машины и о деталях ситуации, которая не устроила человека.

Претензию советуют оформлять в деловом стиле. Напишите всё понятно и разборчиво, чтобы сотрудник сервиса всё смог понять.

Не рекомендуется угрожать, оскорблять и нецензурно выражаться. Письмо должно содержать лишь факты, а не домыслы клиента. Если жалоба подана через ресурс, то ответ приходит в течение суток.

При тяжёлом случае на рассмотрение заявки уходит больше времени.

Горячая линия службы поддержки

Телефоны для жалоб и обращения в службу поддержки представлены на официальном сайте сервиса.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+