Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть не бракованные сапого купленные на базаре

Как вернуть не бракованные сапого купленные на базаре

Как вернуть не бракованные сапого купленные на базаре

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Обувь ненадлежащего качества — брак

Возврат бракованной обуви также опирается на ст.

25 ЗоЗПП, и производится по той же процедуре. Если брак явный, и продавец согласен с предъявленной ему претензией, экспертиза может не потребоваться.Браком считается:

  1. отклеившаяся более чем на 3 мм подошва
  2. непрокрашенная поверхность
  3. разошедшийся шов
  4. торчащий клей
  5. иные, не предусмотренные конструктивными особенностями, дефекты.

Подлежит ли возврату?

Любую обувь, вне зависимости от модели, стоимости, назначения и пр. потребитель вправе вернуть в магазин, если вещь оказалась ненадлежащего качества – так гласит ст.

18 ЗОЗПП РФ.Это значит, что покупатель, купивший туфли, сапоги или ин. с дефектами, вполне может обратиться в магазин, где состоялась покупка, и оформить возврат.Обувь – товар, подобрать который бывает нелегко тем, у кого стопа далека от идеала по ширине, полноте, к тому же, у многих покупателей есть выступающая и болезненная косточка.Учитывая эти моменты и заботясь о потребителях, Правительством РФ утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (ПП РФ №55), в которых касательно обувных товаров сказано, что продавец обязан оборудовать места для примерки.Несмотря на это, наспех выбранная модель может не подойти, а также не понравиться при более тщательном рассмотрении.Свежеприобретенная, неношеная обувь надлежащего качества также может быть принята обратно в магазин: такой товар не упомянут в Перечне товаров…, утв.

ПП РФ №55 среди продукции, не подлежащей возврату.Раздумав носить или опасаясь, что не подходит размер, цвет, модель и пр., покупатель имеет право, основываясь на ст. 25 ЗОЗПП РФ, сдать обратно тапки, кеды, босоножки или иной товар обувного ряда даже в случае их отменного качества.

Как вернуть денежные средства за бракованные зимние сапоги?

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат.

Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Можно ли вернуть

На практике вы часто сталкивались с отказами нечистых на руку сотрудников рынка, которые старались избежать возвратов любой ценой.

В каких же случаях они были правы? Есть целый список товаров и условий, которые не подлежат возврату.

При этом вещи должны быть качественные – без брака, дефектов и видимых повреждений. То, что нельзя сдать обратно в крупный магазин, нельзя сдать и на рынке или торговой точке.

Вот несколько примеров товаров, которые являются «невозвратными», оставаясь в своем первоначальном виде:

  1. расчески, средства личной гигиены
  2. сложные технически товары – мобильные телефоны, радиоприемники и т.д.
  3. ткань, отделочные материалы, выпускаемые метражом
  4. кухонная утварь из полимера, соприкасающаяся с едой
  5. любые чулки, носки, трусы – белье
  6. швейные изделия, к примеру, шапки
  7. изделия из драгоценных металлов и камней
  8. продукты
  9. детские резиновые и мягкие игрушки.

Полный список таких изделий приведен в Постановлении правительства №55.

Поэтому, чтобы понять, можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели на рынке, сверьтесь со списком, а уже потом бегите требовать возврат. Все эти вещи нельзя сдать, если они не потеряли в качестве. В случае же, если вы обнаружили брак, они также подлежат возврату.

Как вручить требование о расторжении договора или претензию лично

Лучше всего подготовить два экземпляра претензии.

Один экземпляр вручить представителю компании, на втором получатель должен поставить отметку о получении документа.

Она должна включать ФИО и должность лица, принявшего документ, дату получения и подпись. Если это юрлицо, то должны поставить штамп организации. Экземпляр с отметкой о получении нужно оставить себе.Если в компании отказываются принимать документ, его можно отправить почтой — обязательно с описью и уведомлением.

Экземпляр с отметкой о получении нужно оставить себе.Если в компании отказываются принимать документ, его можно отправить почтой — обязательно с описью и уведомлением. В описи нужно указать, какие именно документы отправляются в конверте.

Уведомление — это документ, который удостоверяет факт получения документа.Компания обязана рассмотреть претензию в течение 14 дней и уведомить о результатах рассмотрения письменно.

Если обувь бракованная

В качестве наиболее распространенных производственных дефектов обуви после небольшой носки выступают следующие изъяны:

  1. сход красочного покрытия и прочие факторы, которые ухудшают эстетический облик обуви и препятствуют ее нормальному применению.
  2. трещины в материале, разрывы на нем;
  3. отслойка ткани или её вздутие;
  4. недостаточно ровные швы;
  5. существенный отрыв определенных элементов – подошвы, каблука, а также расслоение;

Получается, что если покупателем были обнаружены эти дефективные моменты, он вправе рассчитывать на возврат при условии, что брак будет признан.

В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза, способствующая установлению причинных факторов дефекта.

Судебная практика по возврату обуви в магазин

Судебная практика по делам о возврате обуви в магазин исходит из того, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1 , пункт 6 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 1098 Гражданского Кодекса РФ).Исключение составляют случаи продажи обуви ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на обувь гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Ниже представляю вам несколько интересных выжимок из решений судов, касающихся возврата обуви. закон не относит к основаниям для отказа в возврате товара отсутствие упаковки, в связи с чем, требование истца о взыскании денежных средств в размере 5590 руб., уплаченных за товар в виде полуботинок с товарным артикулом *****, подлежит удовлетворению.

суд полагает что, истцом были нарушены гарантийные обязательства, установленные ответчиком на приобретенную её обувь, а именно: эксплуатация летней обуви происходила до наступления гарантийного срока — в весенний период. Тот факт, что обувь эксплуатировалась до 01.06.2009 г.

истицей не оспаривается и подтверждается материалами дела. В силу п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Исходя из смысла п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае несогласия с результатами проверки качества товара покупатель вправе потребовать проведение экспертизы, и в случае возражений против выводов эксперта оспорить заключение в судебном порядке.Между тем, истцом не представлено доказательств оспаривания результатов проверки качества сапог и предъявления требований о проведении независимой экспертизы, ходатайств о назначении независимой экспертизы на стадии рассмотрения дела судом первой инстанции истец Тарасова М.В. также не заявляла. В процессе рассмотрения настоящего дела, для проверки доводов истца о продаже ей товара ненадлежащего качества судом по ходатайству истца была назначена товароведческая экспертиза в экспертном учреждении, согласованном сторонами.

Были сформулированы вопросы, на которые надлежало ответить экспертам с учетом мнения сторон.В адрес суда поступило письмо экспертного учреждения, из которого следует, что диагностика заявленных потребителем недостатков и выявление признаков ремонта обуви требует применения разрушающих методов исследования, в связи с чем эксперт просил согласовать последовательное видоизменение объекта исследования (л.д.77).Истец и представитель ответчика выразили свое согласие на видоизменение объекта исследования при производстве экспертизы, о чем написали заявления (л.д.

79,80).Однако, истец отказалась от проведения судебной товароведческой экспертизы, направив в адрес суда заявление , из которого следует, что в связи с несоразмерно высокой стоимостью проведения экспертизы сапог и необходимостью применения разрушающих методов исследования их качества, что приведет, по мнению истца, к необратимым последствиям (утрата сапог), считает нецелесообразным проведения подобной экспертизы.В соответствии с ч.3 ст.79 ГПК РФ, при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.Суд приходит к выводу о том, что бремя доказывания обстоятельств наличия в проданном товаре недостатков производственного характера, с учетом того, что ответчиком были соблюдены требования ч.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» о проверке качества проданного товара, должна быть возложена на истца.Однако таких доказательств со стороны истца представлено не было.Кроме этого, именно истец отказалась от проведения судебной товароведческой экспертизы, которая была назначена для проверки её доводов о наличии недостатков товара.При таких обстоятельствах, оснований для расторжения договора купли-продажи, взыскании уплаченных денежных средств суд не усматривает. Представленный в материалах дела товарный чек от 15 сентября 2016 г. содержащий памятку, опровергает факт непредоставления ответчиком всей необходимой потребителю информации.Исходя из требований гражданского законодательства и обычаев делового оборота, с учетом того, что при приобретении любого товара покупатель должен проявлять необходимую осмотрительность, вправе осмотреть товар до его покупки, а также потребовать перед заключением договора розничной купли-продажи дополнительную информацию для определения своего выбора, чего истцом сделано не было, суд приходит к выводу о том, что имеющейся информации истцу было достаточно для определения своего выбора.

Согласно акту экспертизы, представленная на экспертизу пара обуви, а именно Кроссовая обувь (полуботинки), торговой марки «Demix» является бывшей в эксплуатации и после проведенного ремонта имеет дефект — разрыв материала верха.В связи с тем, что до передачи обуви на экспертизу был произведен ремонт обуви эксперт не смог определить характер дефекта разрыва (производственный или не производственный).Дефекты разрыва материала верха обуви возникли в период носки, но могут носить как производственный характер, так и не производственный, установить это не представилось возможным так как сделан ремонт обуви.В судебном заседании установлено и не оспаривалось истцом в суде апелляционной инстанции, что до передачи обуви в магазин ее сын на пятый день эксплуатации обуви самостоятельно производил ее ремонт.Анализируя законодательство в сфере прав потребителя суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь отремонтированная покупателем до предъявления магазину.Таким образом, основываясь на проведенном по делу экспертном заключении Торгово-промышленной палаты ЯНАО, судом первой инстанции установлено, что дефект в проданном товаре обусловлен его эксплуатацией.Учитывая изложенное, оснований для удовлетворения исковых требований у суда не имеется, поскольку судом не установлен факт продажи товара ненадлежащего качества.Судебная практика по делам о возврате обуви в магазин многочисленна, и при желании вы можете найти решения судов самостоятельно, воспользовавшись поиском в интернете.На этом у меня всё. С вашего позволения я завершаю свою статью. Надеюсь, моя статья поможет как покупателям, так и продавцам обуви, в делах о возврате обуви в магазин.Есть вопрос?

Закажите мой звонок или напишите мне в ВконтактеТакже я доступен для связи с вами в WhatsApp и Viber по номеру +7 982 635-25-09

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. договор купли-продажи сапог (при наличии);
  2. общегражданский паспорт ();
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно! Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания | ( | ).

Как вернуть обувь в магазин

В настоящее время обувь можно купить не только при личном посещении торговых точек, но и в режиме онлайн.

Условия возврата во второй ситуации предполагают отправку товара или сдачу в пункт выдачи без объяснения причин. Это осуществимо в течение 7 дней после получения товара на руки.ВАЖНО!

Время исчисляется с момента доставки или обращения в пункт выдачи. Часто данный срок прописан на странице оплаты, но если подобные сведения отсутствуют, за покупателем сохраняется право на возможность возврата в увеличенный период до 3 месяцев.Когда покупка совершается в магазине, отсчет 14 дней ведется со следующего после оплаты дня.
Часто данный срок прописан на странице оплаты, но если подобные сведения отсутствуют, за покупателем сохраняется право на возможность возврата в увеличенный период до 3 месяцев.Когда покупка совершается в магазине, отсчет 14 дней ведется со следующего после оплаты дня. Тогда возникает 2 ситуации:

  1. покупатель настаивает на возврате некачественной обуви, которая характеризуется дефектом фирмы-изготовителя или произошло повреждение не по вине человека в период гарантийного срока (лопнули швы, потрескалась кожа и т. п.).
  2. приобретенный товар не отвечает требованиям покупателя, а именно он понял, что тот ему не подходит, но при этом внешний вид не изменился;

Следует в отдельности разобрать ситуации замены обуви по гарантии или в срок 14 дней исходя из причин возврата.

В случае действия гарантии подразумевается, что производитель устанавливает определенный период для носки, когда потребителю доступна возможность возврата обуви при выявлении недостатков. Обычно он составляет 1-2 месяца, но может откладываться, если оплата произведена не в сезон.

Например, для летней пары следует начать отсчитывать срок в соответствующие месяца.ВНИМАНИЕ! Срок наступления сезона определяется региональными органами власти, то есть летний период в Московской области будет отличаться от того же временного диапазона Краснодарского края.

Бракованный товар

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Я купила на рынке сапоги, чем мне на них не дали, т.к они говорят что на рынке их не дают.

На следующий день они порвались. Я обратилась к продавцу с требованием вернуть мне деньги, на что мне ответили что деньги мне не вернут, могут только заклеить.

Что мне делать? 10 Февраля 2015, 14:02, вопрос №720151 Людмила, г.

Липецк

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 3455 ответов 1494 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Людмила. пишите претензию официальную продавцу и вручайте под роспись или отправляйте заказным письмом с уведомлением.

не имеет права он определять что делать с товаром ненадлежащего качества это Ваше права и чек не имеет значения.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

10 Февраля 2015, 14:05 0 0 2097 ответов 596 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Людмила!

Действия продавца неправомерны. Для оперативного решения вопроса я бы предложил обратиться к администрации рынка (на некоторых рынках администрация идет на встречу потребителю и помогает решить вопрос) или, если не поможет, обратитесь с жалобой в местный роспортребнадзор.

Если идти исключительно официальным путем, то Вы должны составить претензию, с указанием обстоятельств дела и одного из требований из ст.18 закона о ЗПП. Далее вы вручаете данную претензию продавцу под расписку или направляйте по почте ценным письмом. Также укажите, что в случае судебного разбирательства, с продавца взыщут стоимость сапог, штраф, юр.услуги, моральный вред.

Вместе с этим, вариант обратиться к администрации рынка, мне кажется более оперативным способом решения проблемы. 10 Февраля 2015, 14:20 0 0 5719 ответов 1907 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Что мне делать? Людмила Подайте письменную претензию с требованием вернуть деньги, если откажут, то можно обратиться в суд.

Успехов. 10 Февраля 2015, 15:20 0 0 20435 ответов 6798 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Людмила! Действия продавца неправомерны.

Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.© КонсультантПлюс, 1992-2015 Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование.

Продавец, в случае спора может направить товар на экспертизу, ее результат Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст.

22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст.

17 Закона. С Уважением, Надежда. 10 Февраля 2015, 16:41 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 12 Сентября 2017, 13:43, вопрос №1749630 21 Июня 2016, 15:28, вопрос №1290886 09 Сентября 2013, 13:49, вопрос №215428 16 Октября 2017, 15:09, вопрос №1781983 20 Ноября 2014, 15:33, вопрос №623897 Смотрите также

Как вернуть товар, купленный на рынке

14 сентября 2011 Автор КакПросто! Часто, покупая товары на рынке, потребители не требуют у продавца чек.

И когда купленная вещь оказывается некачественной, люди заранее прощаются с потраченными деньгами. И совершенно напрасно. Вы можете вернуть товар продавцу.

Если вы купили некачественный товар, продавец обязан заменить его, устранить недостатки либо оплатить ремонт, либо вернуть деньги. Но что делать, если продавец отказывается вам помочь, а чека на покупку у вас нет?

Статьи по теме:

Вопрос «Кто поет?

» — 3 ответа Вам понадобится

  1. Упаковка товара, бирка товара, накладные и документация продавца, свидетели.

Инструкция 1 Докажите, что вещь вы купили именно в этом магазине, палатке, торговой точке. Сделать это непросто, так как продавец может отказаться от факта продажи. Привлеките на помощь свидетелей, людей, которые были с вами на момент покупки товара.

2 Внимательно посмотрите на упаковку товара, так как доказать, что он был приобретен именно в этой торговой точке, можно с помощью упаковки. На ней могут быть отметки продавца.

Упаковка также может быть фирменной, на ней могут быть указаны данные продавца.

3 Потребуйте предъявить документацию торговой точки. В ней, как правило, должны быть зафиксированы данные о вашем товаре: артикул, серийный номер изделия. 4 Внимательно изучите бирку изделия либо товарный чек, если он у вас сохранился.

Там могут быть указаны названия фирмы либо индивидуального предпринимателя. 5 Составьте письменную претензию в двух экземплярах, если продавец по-прежнему отпирается или грубит. Ваше обращение должно быть кратким и ясным.

Жестко предъявляйте свои требования. Откажитесь от просящего тона, ведь вы хотите добиться справедливости. Один экземпляр претензии передайте продавцу, а другой возьмите себе.

На нем продавец должен поставить отметку о получении претензии, расписаться или поставить печать.

Если продавец отказывается принять претензию, обращайтесь в администрацию торгового центра или рынка. И ваш вопрос не будет оставлен без внимания. 6 Не впадайте в панику, если предприниматель вас обвиняет в порче вещи.

Вы можете доказать, что на момент приобретения вами вещь уже была бракованной.

Помните, что вы можете потребовать проведения экспертизы. Также вы имеете право присутствовать при ее проведении, чтобы не были нарушены ваши интересы. Для этого в письменной претензии потребуйте сообщить о времени, дате и месте проведения экспертизы.

Если экспертиза подтвердит, что это именно вы испортили товар, то оплачивать услуги эксперта придется вам, а не продавцу. Но если экспертиза выявит брак, тогда требуйте от продавца замены товара, либо уменьшения цены изделия, либо возврата денег, либо возмещения расходов на ремонт.

Обратите внимание Отсутствие чека у покупателя или иного документа, подтверждающего факт покупки, не является причиной для отказа в удовлетворении его требований.

Полезный совет Бракованную вещь можно вернуть даже без упаковки.

Связанная статья Что нужно знать при покупке товара на рынке Источники:

  1. Жить нужно со вкусом

Совет полезен? Да Нет Статьи по теме:

Похожие советы

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+