Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть биллет если поезд уже ушел

Как вернуть биллет если поезд уже ушел

Как вернуть биллет если поезд уже ушел

Возврат билетов

В период сложной эпидемиологической обстановки действует специальный порядок возврата билетов. Подробная информация размещена на .

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки. Видеоинструкция «Как сдать электронный билет» Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится. Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится.

Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе. Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  1. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  2. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с с ).
  3. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств: После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г.

Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно». Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

  1. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  2. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  3. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

  1. возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.
  2. возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;

ВНИМАНИЕ!

После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания. В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах. Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  2. международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета) и не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
  2. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;

ВНИМАНИЕ!

С 15 октября 2021 г. на сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online.

Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении. Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира. После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете.

В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки.

Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней. Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата.

на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  2. менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  3. не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  2. менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  3. менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

С 26 мая 2021 г. при возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда отправлением со 2 июня 2021 г. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 2 руб.

внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 2 руб.

10 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России). на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
  2. менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

  1. на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор в размере 5 швейцарских франков.
  2. на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, в беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва в размере 10 евро (за каждое место),

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге). ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN.

По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька. Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу «Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

  1. случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.
  2. случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;

Могу ли я вернуть железнодорожный билет после отправления поезда?

31.01.2018 Да, вы можете.

Но только в определенных условиях.

Железнодорожный пассажирский перевозчик подготовил для вас , и самые частые людей в ситуации, если ваш поезд уже ушел. Не расстраивайтесь и действуйте быстро Да, вы не попали на этот поезд, который, возможно, отвез бы вас в город вашей мечты, и вы потратили деньги впустую. Но вы потратили в пустую не все деньги.

Часть ваших вложений можно вернуть!

Что для этого нужно сделать:

  1. предъявить документ, подтверждающий вашу личность (паспорт для взрослого или свидетельство о рождении для ребенка) и посадочный купон (билет), либо назвать кассиру номер вашего электронного билета, который состоит из 14-ти цифр.
  2. немедленно обратиться в кассу станции отправления

Обязательно надо сдавать билет самому, и обязательно обращаться в кассу станции посадки. Если вы действительно хотите вернуть ваши деньги, то придется немного попотеть.

В принципе, у вас не должно возникнуть проблем, если вы сообщили кассиру о своем опоздании в течении 3-х часов после отправления поезда. Вам без проблем вернут часть потраченных денег прямо на месте.

Возврат электронного билета, оформленного на официальном сайте АО «ТКС» , производится только на сайте, через . В случае, если гость опоздал на поезд, то необходимо войти в личный кабинет и нажать кнопку «претензионный возврат», либо обратиться по телефону «горячей линии» 8 800 100 93 99 и зафиксировать заявку на возврат билета. Денежные средства (за вычетом суммы удержания) будут возвращены на карту плательщика.

Но что делать, если прошло больше 3-х часов? Деньги вам тоже вернут, не беспокойтесь. Но тут уже все намного сложнее.

Вам придется делать претензионный возврат.

Что это такое? На вашей станции отправления кассир сообщит вам, что время, когда можно вернуть деньги моментально, истекло, и вам придётся писать заявление перевозчику, которое он рассмотрит в течении 30-ти дней. Дальше вы опять обращаетесь в кассу с заявлением и билетом. Кассир оформляет вашу «претензию» и отдает вам ваш посадочный купон.

Обычно перевозчик отвечает на заявления до 30 дней. Его ответом будет перечисление денег на вашу карту. Если вы будете сдавать билет не в кассе станции посадки, то возврат в любом случае производится только в претензионном порядке. Также претензионный возврат производится в случае, если вы обратились в кассу в течении 20-ти минут после отправления поезда, поэтому сильно спешить тоже не надо.
Также претензионный возврат производится в случае, если вы обратились в кассу в течении 20-ти минут после отправления поезда, поэтому сильно спешить тоже не надо.

У меня была уважительная причина Железнодорожные перевозчики тоже люди, и они понимают, что не всегда люди опаздывают из-за того, что они проспали. Если вы опоздали действительно по уважительной причине (болезнь, авария, невозможность добраться к вокзалу: наводнение, снегопад и т.д.), тогда у вас будет целых 5 дней после отправления поезда, чтобы обратиться в кассу железнодорожного вокзала.

Конечно, нужно будет предоставить документы, подтверждающие причину опоздания: протокол ГИБДД, справка о болезни и тому подобное. Когда невозможно вернуть деньги?

Выше мы перечислили для вас случаи, когда железнодорожная без проблем вернет вам деньги, потраченные на неиспользованный проезд.

К сожалению, есть случаи, когда осуществить такую процедуру невозможно. Точнее, случай. Вам не вернут деньги, если вы опоздали на пригородный поезд (электричку).

Но и много денег в таком случае, вы, конечно, не потеряете. Сколько денег мне вернут? Вам вернут все деньги за вычетом:

  1. налог ОАО «Российские железные дороги» за сдачу билета (на данный момент составляет 192 рубля, с 2018 года сумма станет больше)
  2. процент комиссии платежной системы (если вы пользовались услугами интернет-кассы)
  3. плацкарты (составляет 35-70 % от стоимости всего билета, в приватных поездах дороже чем в государственных)

То есть, даже если вы не успели на свой поезд, вы можете рассчитывать на возврат суммы, которая равна половине суммы стоимости вашего билета.

Рекомендуем прочесть:  Как написать возврат товара днс

Надеемся, что эта была для вас полезной, также надеемся, что она вам никогда не пригодится. Железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС желает вам всегда вовремя прибывать на свой и никогда не озадачиваться возвратом своих денег.

Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет?

Вернуть деньги за электронный билет РЖД проще всего через официальный сайт РЖД.

Сделать это можно в 9 шагов.

  • Если они приемлемы то нажимаем “Да”.
  • Нажимаем на неё и вводим логин и пароль. Переходим в личный кабинет;
  • Нажимаем на вкладку “Мои заказы”;
  • Находим в левом верхнем углу надпись “Вход”;
  • Нажимаем “Запросить статус”;
  • В списке электронных билетов находим подлежащий возврату;
  • Нажимаем “Оформить возврат”;
  • Заходим на сайт http://rzd.ru/ ;
  • Читаем условия возврата билета;

Информация Возврат билета оформлен.

Можно проверить, прошла ли операция успешно, перейдя во вкладку мои заказы и проверив статус билета.

А если билет невозвратный?

Ранее РЖД ввела возможность вернуть билеты, приобретенные по невозвратному тарифу.

Сделать это можно по 10 апреля онлайн или в кассах АО «ФПК». В этом случае комиссия за возврат билета составит 210 рублей 60 копеек.

Вопрос-ответ Вернуть невозвратный билет без удержания платежей и сборов можно в том случае, если пассажир находится на карантине.

Для этого пассажиру следует по завершении карантина предоставить справку из медицинского учреждения или листок нетрудоспособности с кодом «03». Но комиссию в размере 210 рублей 60 копеек придется заплатить и в этом случае. Если билет по тарифу «невозвратный» был куплен в вагоны АО «ТКС», оформить его возврат также можно до 10 апреля 2021 года.

Эта процедура осуществляется аналогично возврату проездных документов, приобретенных по «возвратному» тарифу. Подробнее о том, как и на каких условиях можно вернуть билеты на поезда на фоне пандемии коронавируса, смотрите .

При каких условиях возможен возврат билета

  • В полном объеме, если при пересадке вы опоздали по причине нестыковки времени прибытия поездов.
  • В полном объеме, то есть, 100% от уплаченной стоимости вернут, если поезд задержался или его отправление отменили.

Это все, что касается отмены или задержки по вине перевозчиков.

Как видите, в данном случае потребитель получает полную стоимость билета. Далее мы будем вести разговор о возврате средств, если вина ЖД отсутствует. Больше всего вопросов возникает, когда до отправки поезда остается мало времени, или он уже ушел. Можно ли в данном случае вернуть билет? Пассажирские перевозки можно отнести к разделу услуг.

Пассажирские перевозки можно отнести к разделу услуг. Статья 32 ЗОЗПП говорит нам о том, что покупатель (потребитель) может отказаться от любой услуги, если согласится оплатить исполнителю (в данном случае перевозчику) понесенные расходы.

Из чего следует, что стоимость билета может быть возвращена потенциальному пассажиру не в полном объеме, на законных основаниях.

  1. Итак, если вы успеете сдать билет не позже чем за 8 часов до отправки вагона, то касса вернет вам всю уплаченную за билет сумму. Объяснять при этом причину возврата потребитель не должен.
  2. Если вы не уложились в этот срок, и до отправки осталось менее 8, но более 2 часов, то в кассе вам вернут 100% стоимости проезда и 50% плацкарты. То есть, вы получите на руки уже не всю уплаченную ранее сумму.
  3. Если вы не сдали билет за 2 часа до ухода поезда, или опоздали на него не более, чем на 12 часов, то кассир сможет вернуть вам только стоимость проезда. Плацкарта при этом не возвращается. На этих же условиях можно вернуть неиспользованный билет в течение пяти суток после даты отправления, если потребитель сможет доказать, что не мог обратиться в кассу раньше по причине тяжелой болезни или форс-мажора, несчастного случая.

Помимо удержания полной или частичной стоимости плацкарты, с пассажира может быть также взыскан сбор за оформление возврата денежных средств.

Для пассажиров, которые путешествуют, приобретая коллективные билеты в составе группы, действуют иные условия:

  1. менее чем за 3 дня – с полной потерей стоимости плацкарты.
  2. сдать билет без потери стоимости можно не позднее чем за 7 дней до отправления;
  3. сдать билет без потери стоимости проезда, но с потерей половины стоимости плацкарты – не позднее чем за 3 дня;

Внимание! После отправки вагонов возврат для групповых билетов законом не предусмотрен.

Помимо всего, возврат полной стоимости, на любом этапе, предусмотрен для тех пассажиров, у которых в билете по вине кассира были допущены ошибки при заполнении ФИО и номера паспорта.

Можно ли сдать билет, если опоздал на поезд?

Анонимный вопрос · 20 сентября 201819,8 KИнтересно · 1,1 KПодписатьсяДа, конечно! Сейчас расскажем:

  • Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще.
  • Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде. Там вы сможете вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания вернуть билет онлайн нельзя.
  • Если прошло более 3 часов, то придется делать претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале. Деньги начисляются на карту в срок от 7 до 30 дней после оформления возврата. Если вы будете сдавать билет на станции отличной от станции отправления, то возврат будет возможен тоже только в претензионном порядке. .
  • Если вы опоздали по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария), то вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда. Но нужно будет предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т.д.

​Благодарим за информацию источник – 17 · Хороший ответ2 · 9,8 KА если опоздал на поезд? Ушёл перед носом. Не успела сесть.

Как быть тогда? Ответить71Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.РекламаЕщё 1 ответ · 644ПодписатьсяМожно, если с момента отправления поезда прошло не более трех часов.

Для возврата нужен паспорт, если билет детский, захватите с собой свидетельство о рождении ребенка. Могут удержать комиссионные сборы, если они были при покупке билета. 9 · Хороший ответ4 · 4,3 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 882Руководитель департамента авиабизнеса AnywayanydayКогда вы покупаете билет, авиакомпания предоставляет вам выбор: приобрести возвратный билет или невозвратный.

Первый, как правило, намного дешевле. Но такой тариф предполагает, что вы не вернете деньги, если передумаете лететь этим рейсом. Исключение делают только по веским причинам.Воздушный кодекс РФ требует вернуть деньги пассажиру, если заболеет он сам или член семьи, который планировал лететь с ним.

Для этого нужно предоставить справку, даты в которой должны покрывать даты перелета.

Возврат по болезни пассажира или члена семьи возможен для российских авиакомпаний, иностранные такое практикуют редко.

Как правило, идут навстречу в серьезных случаях, связанных с госпитализацией или переломами.Иногда даже у невозвратных билетов можно поменять дату вылета, заплатив штраф.

Правда, размер этой суммы зачастую сравним со стоимостью самого полета. Но такая возможность есть не всегда — самые дешевые билеты нельзя ни менять, ни сдавать.

Возвратный тариф у российских авиакомпаний работает так: если возвращаете билет за 24 часа до вылета и более, деньги вам должны вернуть полностью. С пассажиров, которые передумали лететь менее чем за сутки, удерживают 25% стоимости билета. Если же вы отказались от путешествия после окончания регистрации, деньги вам не вернут вообще.

Иностранные авиакомпании не подчиняются Воздушному кодексу РФ и работают по-другому, они могут установить небольшой штраф за возврат билета.Общее правило такое: обязательно читайте правила возврата и обмена до приобретения билета.

На нашем сайте нельзя совершить покупку, не согласившись с правилами тарифа — изучите их, прежде чем поставить галочку.

Если возникают вопросы, не поленитесь проконсультироваться со специалистами.

Колл-центр работает круглосуточно, наши сотрудники помогут вам разобраться с правилами тарифа.4 · Хороший ответ · 4,6 K · 117Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов · ОтвечаетЗдравствуйте!

Здесь все зависит от того, когда вы обратитесь за возвратом:

  1. Если вы придете в кассу минимум за 8 часов до отправления поезда, вам вернут 100% стоимости;
  2. Если обращение за возвратом состоится за 2 часа до начала рейса или в течение 12 часов после, можно вернуть 100% стоимости билета, но цена плацкарта не возвращается.
  3. Если пассажир обращается в период от 2 до 8 часов до отправки, возвращается 50% плацкарты и полная стоимость билета;

Если вы отменили поездку по уважительной причине и обратитесь к перевозчику в течение 5 дней, стоимость билета без плацкарты вернуть можно.

Понадобятся документы, подтверждающие наличие уважительных причин.Также важно учитывать, что за переоформление документов перевозчик взимает сбор.

С начала 2021 года его размер составляет 210,60 руб.Деньги вам будут перечислены в течение 30 дней.

Если билет оплачивался с банковской карты, то они придут туда же. При покупке билета через кассу за наличные возврат обычно производится сразу же по факту обращения. Более подробно о частных случаях вы можете почитать здесь 13 · Хороший ответ8 · 30,5 K · 4,0 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.Если Донецк сейчас обслуживается РЖД, а не Укрзалызницей, то сдать там билет можно.

Вообще, сдать билет РЖД можно в любом вокзале РЖД, где есть соответствующие возвратные кассы. Главное — чтобы туда подходил тот человек с тем же документом, на кого был взят билет.5 · Хороший ответ1 · 155 · 11Если ты на жд то иди в диспетчерскую и покажи билет и скажи что поезд тебя забыл.

Она позвонит проводнику поезда и твой багаж высадят в месте твоего прибытия. Ель туда попутками или автобусом и забирай.

Только готовься, что с тебя сдерут деньги за якобы хранение)2 · Хороший ответ · 146 · 532Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruВернуть полную стоимость невозвратного билета можно в нескольких случаях:1. Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропортаРейс был задержан или отменен, изменился маршрут (например, добавилась пересадка), время вылета, пассажиру не хватило места в салоне , билет был оформлен не верно по вине авиакомпании и т.п.2. Пассажир не может лететь по личным причинам.

  1. Смерть пассажира или члена его семьи.
  2. Болезнь члена семьи, при условии, что он следовал тем же рейсом.
  3. Болезнь пассажира.

В любом случае вам требуеся обратиться в авиакомпанию с подтверждающими документами.

Какие именно документы требуются и как их правильно оформить читайте .61 · Хороший ответ37 · 40,2 K

Что делать, если вы опоздали на поезд

Если вы опоздали на поезд, не расстраивайтесь. Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде.

Там вы сможете вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания вернуть билет онлайн нельзя. Билет обязательно нужно сдавать лично.

Для возврата с собой возьмите:

  1. Паспорт (и свидетельство о рождении для детей).
  2. Билет или посадочный купон. Или же назовите кассиру 14-значный номер электронного билета, если вы не распечатали купон.

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции.

Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще. Если прошло более 3 часов, то придется делать претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней.

С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале. Деньги зачисляются на карту в срок до 30 дней после оформления возврата.

Подробнее о претензионном возврате. После отправления поезда вернуть билет можно только на станции отправления, указанной в билете. Возврат на другой станции (вокзале) допускается, только если на станции отправления нет касс.

В последнем случае возврат будет возможен только в претензионном порядке. Если возврат билета с электронной регистрацией после отправления оформляет не сам пассажир, а третье лицо, то такой возврат тоже возможен только в претензионном порядке (даже если обратиться в срок от 20 мин до 3 часов после отправления). В случае опоздания по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария) вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда.

Но нужно будет предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т.д. Если вы купили невозвратный билет и у вас была уважительная причина для опоздания (см.

выше), сможете вернуть часть стоимости билета. Ознакомьтесь с правилами возврата невозвратных билетов. Для поездов, пересекающих границу России (идущих в страны СНГ и Прибалтики) вернуть билет возможно не более чем через 1 час после отправления поезда.

Если это электронный билет (пройдена электронная регистрация), то при опоздании такой билет вернуть нельзя.

Обратите внимание, что возврат билета после отправления поезда невозможен для:

  1. Пригородных поездов (электричек);
  2. Поездов, следующих в дальнее зарубежье (например, по направлению Москва-Париж).

Если вы опоздали на поезд, то вам будет возвращена стоимость билета за вычетом:

  1. сервисного сбора Туту.ру;
  2. плацкарты*;
  3. сбора ОАО «РЖД» за сдачу билета*;
  4. комиссии платежной системы (если вы покупали билет онлайн).

* Цена билета складывается из платы за использование железной дороги и стоимости плацкарты (за ваше место в вагоне).

Плацкарта составляет 35-75% от цены всего билета в зависимости от типа вагона (купе, плацкарт и т.д.) и поезда (фирменный или нет). В фирменном поезде стоимость плацкарты выше, чем в нефирменном.

* Сервисный сбор ОАО «РЖД» за сдачу билета для поездов по России и СНГ с 1 января 2021 года составляет 203 рубля 50 копеек.

Для поездов, отправляющихся в дальнее зарубежье, сбор — 10 евро.

То есть в среднем вы получите немного меньше половины от общей стоимости билета.

Подробнее о возврате билетов Была ли полезна статья: Да Нет

Можно ли вернуть билет РЖД?

Анонимный вопрос · 23 июн 2018 · 57,8 K7ИнтересноЕщё117Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов · ОтвечаетЗдравствуйте! Здесь все зависит от того, когда вы обратитесь за возвратом:

  1. Если вы придете в кассу минимум за 8 часов до отправления поезда, вам вернут 100% стоимости;
  2. Если пассажир обращается в период от 2 до 8 часов до отправки, возвращается 50% плацкарты и полная стоимость билета;
  3. Если обращение за возвратом состоится за 2 часа до начала рейса или в течение 12 часов после, можно вернуть 100% стоимости билета, но цена плацкарта не возвращается.

Если вы отменили поездку по уважительной причине и обратитесь к перевозчику в течение 5 дней, стоимость билета без плацкарты вернуть можно.

Понадобятся документы, подтверждающие наличие уважительных причин.Также важно учитывать, что за переоформление документов перевозчик взимает сбор.

С начала 2021 года его размер составляет 210,60 руб.Деньги вам будут перечислены в течение 30 дней. Если билет оплачивался с банковской карты, то они придут туда же.

При покупке билета через кассу за наличные возврат обычно производится сразу же по факту обращения. Более подробно о частных случаях вы можете почитать здесь 138 · 30,5 KЗдравствуйте! Как сдать билет купленный на вокзале? Я на карантине и не могу приехать на вокзалОтветить214Показать ещё 16 комментариевКомментировать ответ.Ещё 3 ответа22,5 KAequĭtas sequĭtur legemНеобходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека.
Я на карантине и не могу приехать на вокзалОтветить214Показать ещё 16 комментариевКомментировать ответ.Ещё 3 ответа22,5 KAequĭtas sequĭtur legemНеобходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на.

Читать далее2922 · 22,7 Kпопозже отвечуОтветить3Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.19Смотря где вы приобрели билет. Если вы покупали его через интернет, то можно произвести возврат в личном кабинете, максимально за 1 час до отправления поезда. Если же вы купили билет в турагентстве или на вокзале, тогда вам.

Читать далее1011 · 19,3 KНа какую сумму рассчиттывать привозврате билета стоимосью 840 р за 10 часов до отправленияОтветить2Показать ещё комментарииКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также529Мамкин путешественник. · В любом случае с билета удерживается комиссия 192 рубля 70 копеек.Если это онлайн-билет, то ещё от 40 до 90 рублей в зависимости от стоимости билета.И если вы сдаёте билет меньше, чем за 8 часов до отправления, то будет удерживаться ещё некая часть от стоимости.2717 · 47,6 K4,0 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.Получить средства за «невозвратный» билет вполне возможно, но лишь по уважительным причинам. К таковым можно отнести форс-мажорные обстоятельства, проблемы в политической обстановке страны и т.п.97 · 22,2 K22,5 KAequĭtas sequĭtur legemЕсли у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала.

Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость.

Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток.

Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов.

Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.166 · 21,5 K158Дежурный по железнодорожной станции Юность КомсомольскаяАбсолютная правда. При следовании поездами РЖД вы можете сделать остановку на любой станции не более чем на 10 дней.

Просто после прибытия поезда (максимум 3 часа) на станцию подходите в кассу и просите поставить специальную отметку, о том, что вы совершаете остановку. При возобновлении поездки могут возникнуть дополнительные расходы, если условия перевозки вдруг изменятся.

В этом случае вы оплачиваете разницу плацкарты.Если же в кассе вам отказывают предоставлять эту услугу, ссылайтесь на правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, раздел VII. Либо звоните на горячую линию РЖД 8-800-775-00-00.Удачных поездок!7 · 3,8 K753Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте!Билет на автобус сдать можно. Порядок возврата зависит от конкретных обстоятельств его покупки.1) Место приобретенияЕсли билет был приобретен на автовокзале, то, как правило, осуществлять возврат необходимо в кассе, предъявив паспорт, сам билет и заполнив заявление на возврат.

Там же вы получите деньги за билет.Если вы купили электронный билет, то возврат осуществляется в личном кабинете на сайте перевозчика.

Деньги вернуться на карту, с которой была произведена оплата. Но воспользоваться такой опцией можно только до отправления автобуса.

В противном случае необходимо будет осуществлять возврат через кассу.2) Сумма возвратаРазмер суммы к возврату устанавливается на основании ст. 23 ФЗ от 08.11.2007 г. № 259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

  1. 85% от стоимости билета, перевозки багажа, провоза ручной клади, если до отправления менее 2 часов;
  2. 75% от стоимости билета, перевозки багажа, провоза ручной клади, если пассажир обратился за возвратом в течение 3 часов после отправления автобуса, или в течение 3 суток вследствие болезни, несчастного случая, что должно быть подтверждено документально.
  3. 100% от стоимости возвращается, если:
  4. 95% от стоимости билета, перевозки багажа, провоза ручной клади, если до отправления остается 2 часа и более;
  5. Рейс отменен;
  6. Задержка отправления более чем на 1 час;
  7. Предоставление другого автобуса, стоимость билетов на который ниже (например, был куплен билет на автобус «Комфорт+», а рейс выполняет автобус «Стандарт»);
  8. Место, указанное в билете, не предоставлено.

Возврат денежных средств осуществляется в срок не более 10 дней со дня предъявления соответствующего требования пассажиром в адрес перевозчика (согласно п. 2 ст. 23 Устава и п. 1 ст .31 Закона о защите прав потребителей).Во всех остальных случаях (в частности, при опоздании более чем на 3 часа), возврат денег за билет не производится.Стоит также учитывать, что разнообразные сборы и комиссии возврату не подлежат в любом случае.1 · 1,7 KЭто первый ответ автора, оцените его!1Тоже 2 дня назад покупала билет.

Та же самая проблема! Пришло письмо на почту от ржд, что деньги вернутся через 24 часа, но этого так и произошло1 · < 1004,0 kинтересуюсь всем понемногу. по большей части люблю компьютерную>Здравствуйте, вам вернут сто процентов от суммы, так как вы возвращаете билеты довольно досрочно, вот если бы вы решили вернуть билеты за 8 часов до отправления, тогда полной суммы можно было бы не ждать. · 9634,0 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.Если Донецк сейчас обслуживается РЖД, а не Укрзалызницей, то сдать там билет можно.

Вообще, сдать билет РЖД можно в любом вокзале РЖД, где есть соответствующие возвратные кассы.

Главное — чтобы туда подходил тот человек с тем же документом, на кого был взят билет.51 · 155414Резидент историко-культурного сообщества ВК «Великая Франция» · Зависит от конкретной авиакомпании и сроков. В среднем компании больше, чем на возврат 25% от полной стоимости не идут, и но стоит приглядеться к обстоятельствам такого возврата.
В среднем компании больше, чем на возврат 25% от полной стоимости не идут, и но стоит приглядеться к обстоятельствам такого возврата. Вот, на днях на моих глазах представители внутренних рейсов UTair отказали девушке хоть бы на 10-15% компенсировать просроченный на 7 минут билет, т.к.

посадка официально была уже закончена (при этом до вылета самолёта оставалось ещё около 20 минут по графику).

Как правило, такие вещи чаще случаются именно «на месте», поэтому старайтесь по возможности осуществлять возврат онлайн через официальный сайт или телефон авиакомпании (лучше звонить прямо в их отдел в аэропорту, так они быстрее сориентируются, и у вас меньше рисков будет). 31 · 6,1 K7,6 KКоротко о себе : моим родителям не стыдно.Для возврата билета необходимо авторизоваться на сайте туту.ру,затем зайти в Мои заказы,далее нажать Вернуть билеты и выбрать ФИО,нажимаем Оформить возврат.156 · 4,6 KСпроситьВойтиМеню

Как вернуть билет на сайте РЖД?

На сдать можно только .

Если вы совершали покупку в кассе, то аннулировать ее через Интернет, увы, не получится. Итак, заходим в личный кабинет во вкладку «Мои заказы», нажимаем «Запросить статус билетов», выбираем нужный нам и нажимаем кнопку «Оформить возврат». Вот, в принципе, и все! Средства вернутся на ту же карту, с которой они были списаны.

На сайте РЖД говорится, что это может занять от 7 дней до месяца, но мне, например, на карту Сбербанка деньги пришли обратно где-то через 5 дней. В том случае, если электронная регистрация не пройдена, то вернуть билет можно прямо до момента отправки поезда от места вашей посадки.

Если электронная регистрация пройдена, то сдать ж/д билет разрешается не позже, чем за 1 час до отправки поезда с начальной точки маршрута следования.

Электронную регистрацию можно и отменить, если нажать в заказе кнопку «Отменить электронную регистрацию».

Правда, сделать это надо опять-таки раньше, чем за час до момента отправки поезда. Если не успели, сдать билет можно будет только в кассе.

Вернуть можно как один билет из заказа, так и сразу все. Но учтите, что через Интернет произвести возврат можно, только если бумажный экземпляр еще не выдан. Если же билет на руки вы получили, то сдавать его придется в ж/д кассе.

Как выгоднее сдать билет на поезд и вернуть максимальную сумму

Выгоднее всего сдавать билеты на поезд как минимум за сутки до отправления. В этом случае появится дополнительное время, чтобы не торопясь заполнить все необходимые бланки и передать их работникам «Российских железных дорог».Чем позже стало известно об отмене планов, тем больше денег потеряет пассажир. Не рекомендуется тянуть с возвратом, ожидая решения проблем.

Конечно, если сдать билет заранее, есть вероятность всё же успеть ко времени отправления и запрыгнуть в последний вагон. Однако лучше не рисковать своими кровно заработанными.Может быть, не стоит отказываться от планов на отпуск и просто перенести дату поездки?

Такой вариант тоже предусмотрен правилами РЖД. Потребуется доплатить небольшую сумму и внести изменения в бронирование.

Данный способ подойдёт людям, которые не смогли уехать в выбранные даты, но не готовы отказаться от путешествия.

РЖД не устанавливает ограничений: можно занять свободное место уже в следующем поезде или же перенести отправление на неделю. Главное помнить, что компания разместит путешественника на свободные места.

На популярных курортных направлениях, например, в Сочи или Крым, возможно, возникнут проблемы. В вагонах может не оказаться лишних полок.

Тогда вопрос о переносе времени придётся решать в индивидуальном порядке.В любом случае, купить билеты на другой поезд можно всегда, а вот вернуть деньги гораздо сложнее. Придётся пройти ряд бюрократический процедур и дождаться поступления средств на расчётный счёт.При расчётах нужно учитывать, что цена складывается из стоимости билета и плацкарты, эти цифры прописаны в проездном документе. Поэтому путешественник может самостоятельно рассчитать сумму, которая поступит на счёт.

А при возникновении разногласий — оспорить размер выплаты.Действующие правила таковы, что избежать финансовых потерь при отмене поездки, к сожалению, не получится. Можно лишь уменьшить их, постаравшись как можно раньше оформить возврат средств.Фото: kartalinka.ru, Сергей Фадеичев/ТАСС, akket.comЧитайте также:

Сроки возврата при форс-мажорных обстоятельствах

Материалы по темеЕсли пассажир опоздал на поезд по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария), вернуть билет можно в течение пяти дней с момента отправления поезда. Это сроки для поездов по России.

Для поездов в страны СНГ и Прибалтики — до 10 суток.В этом случае вернут примерно 40-50 процентов стоимости билета, сроки возврата денег на карту — до 180 дней. На поезда в дальнее зарубежье можно вернуть полную стоимость билета (за вычетом сбора РЖД в 10 евро) в течение 30 дней после отправления. Для возврата нужно написать заявление и предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол и так далее.

Как правильно сдать билет на поезд?

Когда человек приобретает билет на поезд, он платит не только за место в вагоне.

В полную стоимость билета, который относится к железной дороге Российской Федерации, включаются следующие моменты:

  1. иногда в качестве дополнительной платы в стоимость билета включается оплата за определенный сервис, например, цена за комплект белья, питание и прочее.
  2. стоимость самого билета, которая является определенной платой за пользование инфраструктуры железной дороги;
  3. стоимость за плацкарт, другими словами, это плата за место в вагоне, а так же за работу сотрудников поезда;

Важно! Вернуть билет на поезд, которым потенциальный пассажир не воспользовался, можно при условии, если он своевременно обратиться в кассу или другое место, где покупался билет. Если билет приобретался непосредственно в кассе железнодорожного вокзала или был распечатан на определенном бланке, через онлайн-сервисы и прочие место, то для возврата денег потребуется выполнить некоторые рекомендации.

Необходимо обратиться в кассу не позднее 12 часов от момента отправления поезда.

В данном случае важно личное присутствие.

Работнику кассы следует предъявить удостоверение личности гражданина Российской Федерации (свидетельство о рождении для ребенка или паспорт для взрослого человека), а так же сам билет. После этого сотрудник вернет стоимость за билет, но с учетом вычета сбора РЖД и плацкарта.

Общая сумма сбора составит около 200 рублей. Если поезд был зарубежного следования, то в данном случае сбор будет равен 10 евро.

Иностранная валюта переведется по курсу на момент сдачи билета. Деньги вернутся сразу, если билеты были куплены за наличные средства.

В случае, если оплата производилась с помощью банковской карты, то деньги зачислятся в течение 30 дней. Если необходимо сдать билет за другого пассажира, то придется предоставить нотариально заверенную доверенность от этого человека.

Билеты на поезд по Российской Федерации, которые были куплены на онлайн-ресурсах и предварительно поменянные на бланки, сдаются в кассу по той же схеме, что и приобретенные через кассу.

Документы потребуются те же самые. Но если пассажир опоздал на поезд, который пересекает границы стран СНГ и Прибалтики, то вернуть стоимость за электронный билет не получится.

Расчет суммы возврата

Для удобства расчета воспользуйтесь нашим калькулятором.Для примера возьмём билет, купленный на проезд из Москвы в условный российский город Энск.

Поезд из Москвы отправляется в 19-00.На билете указана цена 6076 рублей, из которых:

  1. стоимость проезда 3676 рублей;
  2. плацкарта 2400 рублей.

При обращении более чем за 8 часов до отправления пассажир на руки получит (за вычетом комиссионного сбора, который для Энска равен 178 рублей): 3676 + 2400 — 178 = 5898 рублей.При опоздании на поезд, если не прошло 12 часов: 3676 — 178 = 3498 рублей.Если же билет приобретался онлайн через сайты-посредники, вычитается ещё от 150 до 400 рублей их комиссии.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор:ZakonGuruПоделиться 0 0 Похожие записи1064

80

5245

2123 272 114 Свежее

  1. 14.07.2020
  2. 13.07.2020
  3. 11.07.2020
  4. 12.07.2020
  5. 10.07.2020

КонсультацияЗвонок бесплатный ZakonGuru© 2014–2021 – Юридический журнал | Контакты: | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Что делать, если в билете есть ошибки

Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет». Если в билете есть ошибки в личных данных, то здесь возможны три ситуации: 1.

Если в билете не больше одной неверной буквы в фамилии и одной неверной цифры в номере паспорта — ничего делать не нужно. Вас спокойно пустят с таким билетом в поезд. В дате рождения допускаются любые ошибки.

Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым». 2. Если ошибок больше (например, перепутали отчество), то вам нужно будет переоформить билет.

Это можно сделать двумя способами: А) Заранее лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером заказа или посадочным купоном. Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит 244 рублей 70 копеек. По правилам, изменить персональные данные возможно только в билете АО «ФПК», но известны случаи, когда в кассе исправляли данные в билетах других перевозчиков.

Уточните в кассе на месте. Б) Обратитесь к начальнику вашего поезда до его отправления. Ваши персональные данные исправят и выдадут новый билет. При этом нужно будет уплатить сбор 200 рублей.

3. Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать — такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+