Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Гарантия на зимнюю обувь по закону

Гарантия на зимнюю обувь по закону

Гарантия на зимнюю обувь по закону

Оглавление:

Кто устанавливает срок гарантии

Согласно ГОСТу период гарантии не может быть меньше тридцати дней. Производитель вправе самостоятельно устанавливать количество дней от одного месяца и выше. Продавец также может увеличить срок гарантии на свое усмотрение.

Но он не вправе уменьшать промежуток времени, установленный компанией-изготовителем. Сроки зависят от технологии производственного процесса.

Приклеенная подошва считается ненадежной. Соответственно, срок гарантии составляет не более одного месяца.

Увеличенную гарантию до 90 дней изготовитель дает при использовании литьевого метода крепления подошвы с верхом обуви. Он более долговечный и надежный.

Отсутствие риска бракованной обуви продлевает гарантию. В потребительской практике сложились общепринятые нормы государственного стандарта:

  1. Зимние сапоги для детей, детские ботиночки и валенки – 30 дней
  2. Теплые ботинки для зимних видов спорта – 60 дней
  3. Ботинки с утеплителями и декоративными вставками – от 60 до 90 дней
  4. Искусственная и синтетическая зимняя обувь от 30 до 80 дней
  5. Сапоги на каблуках – от 60 до 90 дней

ПО ГОСТам есть другая классификация гарантийных сроков у изделий:

  1. Полиуретановая подошва и пористая резина – до 80 дней
  2. Кожеподобная резина – до 70 дней
  3. Кожаная подошва – до 50 дней

Окончательный срок гарантии зависит от организации работы тандема: производитель-продавец.

При покупке посмотрите срок гарантии на коробке и уточните у продавца. В разных торговых точках на одну и ту же обувь встречаются разные сроки гарантии от 30 до 80 дней.

Внимание Если в магазинах дают гарантию от двух недель до месяца – сроки явно занижены.

Неискушенные покупатели часто попадаются на уловку продавца

Сколько длится гарантия на обувь по закону?

Анонимный вопрос · 12 апреля 201831,7 KИнтересно4Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями3 ответаShoe-marker. Гуру детской обуви. Коротко о себе: 2 магазина детской обуви.ПодписатьсяКаждый производитель дает свою гарантию!

Обычно она составляет месяц. Бывает гарантия 14 дней. В магазинах лучше уточнять как?, на что?

на солько? Бывает гарантия распространяется на примерку, на носку, на определенные части обуви. На фурнитуру не расспространяется гарантия.

Не забывайте о том, что гарантийный срок на зимнюю и летнюю обувь наступает по сезону.3 · Хороший ответ3 · 4,9 K2 года по ЗОЗППОтветить32Комментировать ответ.Реклама · 165Интернет-магазин белорусской обуви · ПодписатьсяОтвечаетВ соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1: Гарантия на обувь составляет 2 года при наличии в ней производственного (заводского) брака. К производственному браку можно отнести несоблюдение производителем ГОСТов РФ.

Производственный брак может быть выявлен в ходе товарной экспертизы. — Гарантия производителя на обувь не распространяет.

Читать далее1 · Хороший ответ2 · 1,5 KПо закону о защите прав потербителей РФ на фурнитуру распростарняется та же гарантия, что и на обувь-2 года.Ответить2Комментировать ответ.

· 22,6 KAequĭtas sequĭtur legemПодписатьсяЗаконодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока. Существует 2 гарантийных срока на обувь: -установленный производителем изделия; -установленный продавцом товара.

Существует 2 гарантийных срока на обувь: -установленный производителем изделия; -установленный продавцом товара. Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца. Продав. Читать далее17 · Хороший ответ10 · 13,0 KЗачем вводите людей в заблуждение?

гарантийный строк на товары, на основании закона о защите прав потребителей.

Читать дальшеОтветить4Комментировать ответ.Читайте также · 165Интернет-магазин белорусской обуви · ОтвечаетНет, нельзя.

Ношеная обувь, купленная не по размеру, возврату и обмену не подлежит. Появление мозолей не свидетельствует о наличии в обуви производственного брака. Через некоторое время после начала эксплуатации обувь разносится, сядет по ноге, перестанет натирать стопу.1 · Хороший ответ6 · 3,5 K · 181Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в жизни обычного.

· Это зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии.

Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет.2) если товар нормальный, просто не подошёл, то срок обмена или возврата — 2 недели. Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).14 · Хороший ответ4 · 24,5 K · 120культуролог, книголюб и гуманистСогласно Закону «О защите прав потребителей» (п.2 ст.21) при обмене товара с дефектами на новое качественное изделия отсчет срока гарантии начинается заново.
Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).14 · Хороший ответ4 · 24,5 K · 120культуролог, книголюб и гуманистСогласно Закону «О защите прав потребителей» (п.2 ст.21) при обмене товара с дефектами на новое качественное изделия отсчет срока гарантии начинается заново.

Если, к примеру, вы произвели последнюю замену в январе 2021 года, гарантия на инструмент закончится в январе 2022 года.1 · Хороший ответ · 673 · 165Интернет-магазин белорусской обуви · ОтвечаетЕсть замечательная русская пословица «Готовь сани летом»!Это же относится и к обуви.Лучше всего преобретать обувь незадолго до начала сезона, когда полки магазинов завалены свежим товаром, и все размеры есть в наличии.Можно, конечно, купить обувь на распродаже, в конце сезона, но к началу следующего она уже будет прошлогодней, возможно устаревшей.Следует не забывать, что на рапродажу попадают остатки не самых удачных моделей, а лучшее продается быстро. А еще в наличии может не оказаться нужного размеры желаемой модели.Хороший ответ · 459 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Законом не установлен общеобязательный гарантийный срок на ювелирные изделия, равно как и на почти любые другие товары. Поэтому гарантийный срок нужно смотреть в документах, которые прилагались к ювелирному изделию (бирки, ярлыки и прочее).

Также иногда гарантийный срок прописывается в чеке. Если гарантийного срока не было вообще, вы можете предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет с момента покупки.

Для этого вам скорее всего придется сделать самостоятельно независимую экспертизу, чтобы подтвердить производственный характер недостатка.8 · Хороший ответ · 3,9 K

Процесс возврата по гарантии

Процедура по возвращению продукции может подразделяться на два механизма. Первый из них связан с тем, что товар надлежащего качества, но не подошел человеку. В этом случае покупатель должен вернуть его в течение 14 дней с момента приобретения, руководствуясь определенными условиями: продукция не должна иметь следов ношения, необходимы чеки, подтверждающие покупку именно в этом магазине, а также бланк гарантийного талона.Рекомендуем к прочтению: Во второй ситуации гражданин имеет дело с дефектным товаром, который можно сдать в течение 2 лет со времени приобретения.

Заявитель не обязательно преследует цель возврата денег, он имеет возможность совершить обмен на обувь той же или другой модели, снизить цену.Механизм возвращения следующий:

  1. потребитель обращается в магазин с предоставлением всех документов и доказательств того, что вещь куплена у данного продавца;
  2. при удовлетворении требований проблемная ситуация разрешается, человек получает деньги обратно, в случае отказа в магазин можно направить претензию;
  3. если целью является именно возврат, гражданину необходимо озвучить это намерение;
  4. происходит анализ на предмет того, гарантийный ли это случай;
  5. после ее подписания продавцом, появляется возможность обращения в суд, решающий данный вопрос по существу.
  6. продавец предлагает ему варианты развития событий, в первую очередь – обмен, снижение стоимости;

Гарантийные сроки в России при наличии брака могут устанавливаться не только законом (в течение 2 лет), но и самим производителем. Обычно он составляет от 14 до 30 дней с момента покупки, в течение которых следует обратиться с целью возврата.

Доказать, что дефект по истечении этого времени явился результатом заводского изъяна, а не проявился в ходе неправильной эксплуатации, будет крайне проблематично.

Возврат зимней обуви по закону в течение 14 дней

В соответствии со , человек может вернуть зимнюю обувь ненадлежащего качества, если она по каким-либо причинам не устроила гражданина. Произвести действие разрешается в течение 14 суток.

Рекомендуем прочесть:  Седаны с высоким клиренсом за 1200000

День покупки в учет не принимается. Правило применяется только в отношении изделий, которые не были в употреблении.ВниманиеЗимняя обувь должна сохранить товарный вид, иметь пломбы, фабричные ярлыки и прежние потребительские свойства.

Возвращая изделие, необходимо предоставить товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки изделия в магазине, в который осуществлено обращение.

Закон не лишает гражданина возможности ссылаться на свидетельские показания, если иной способ подтверждения отсутствует ().

На что распространяется гарантия качества?

Гарантия на обувь покрывает любой недостаток, который в результате приводит к несоответствию ботинок требованиям закона и невозможности их использования по назначению.

Конечно, при условии соблюдения требований к эксплуатации, транспортировке и хранению товаров. Например, гарантия на зимнюю обувь по закону покроет случаи:

  1. смещения посадки каблука относительно оси и центра пяточной части и т.д.
  2. расслоения или отклеивания подошвы, появление на ней трещин;
  3. проявления трещин на лаковой пленке;
  4. растрескивание или осыпание краски;
  5. оседания задника или подноска;
  6. разрушение строчки соединения деталей;
  7. слишком быстрого стирания подошвы, появления дырок;
  8. появления раковин, углублений и вздутий на каблуках и подошвах;
  9. отрыва каблука, выпадение набойки;
  10. нарушения ниточных швов;

Распространяется ли гарантия на молнию в обуви? Конечно, как бы алчный продавец не убеждал вас в обратном!

Дело в том, что застежка, ремешки, набойки, и даже декоративные элементы на обуви, это все – комплектующие изделия и составные части основного товара.

А гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие (абз. 2 п. 3 ст. 19 ФЗ № 2300-1). Читайте также

Гарантийный срок на обувь по закону

Устанавливать срок гарантии следует в два шага.

Первый определяется производителем, а второй продавцом. В то же время необходимо принимать к сведению, какая гарантия на обувь по закону. Также в расчёт берётся, если речь идёт про сезонную обувь (летнюю, зимнюю или демисезонную). Не последнюю роль играет и для каких условий она сделана, и для какого контингента предназначена.

Не последнюю роль играет и для каких условий она сделана, и для какого контингента предназначена.

«Обувные» сезоны.

В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок.

При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.Гарантия на обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.Так, например, в Москве и Московской области сезоны определяются следующими календарными периодами:-зима – с 1 ноября до 1 марта;-весна – с 1 марта до 1 мая;-лето – с 1 мая до 1 сентября;-осень – с 1 сентября до 1 ноября.И если житель Москвы купил летом зимнюю обувь, то гарантийный срок начнётся истекать только с 1 ноября.

Как вернуть обувь по гарантии

Если в течение гарантийного срока появилась необходимость обменять или вернуть товар, то покупателю необходимо обратиться в магазин, где совершалась покупка.

При себе нужно иметь:

  1. чек (при наличии);
  2. сопутствующие принадлежности: коробка, дополнительная пара набоек, запасная фурнитура (при наличии);
  3. гарантийный талон (при наличии);
  4. карта, с которой оплачивалась покупка, если запланирован возврат денежных средств.
  5. паспорт;
  6. обувь, которую предполагается вернуть;

Далее пишется заявление, или составляется претензия в двух экземплярах.Иногда продавец принимает товар, не обращаясь к независимой экспертизе, но если этого не происходит, то обувь отправляется в соответствующую организацию, а покупателю выдается документ, подтверждающий, что товар у него забрали.Если экспертиза подтверждает наличие заводского брака, то деньги за покупку возвращаются или предлагается товар на аналогичный. В случаях когда обувь повреждена по вине покупателя, то все расходы возлагаются на него.

Можно ли по закону вернуть обувь в магазин, если дефект обнаружен после 14 дней?

Существует возможность вернуть обувь и после 14 дней, если был выявлен дефект, возникший по причине производителя, а не покупателя. Это может быть лопнувшая подошва, натирающие швы внутри изделия, плохая молния.

В таком случае необходимо перед сдачей товара в магазин, для ее проведения приглашаются эксперты Торгово-Промышленной палаты. Организация экспертизы и ее оплата является заботой покупателя, как инициатора проверки. При этом, если результат проверки окажется в пользу потребителя, то продавец обязан возместить расходы клиента.При таком варианте возврата возможно следующее:

  1. потребитель может потребовать снижение стоимости за товар.
  2. возвращение полной стоимости за товар;
  3. выбор другой модели взамен возвращенной, если выбранная модель дороже, то покупатель доплачивает разницу, если же дешевле, ему возвращается оставшаяся часть;
  4. ремонт обуви за счет продавца;
  5. обмен обуви на аналогичную модель;

При возвращении товара после двух недель необходимо написать заявление в двух экземплярах, в которых указывается брак изделия и требование обмена или возврата денежных средств.ВАЖНО: если обувь не подошла по размеру, вернуть товар не получится.

Возврат после носки

А если зимние ботинки или сапоги уже использовались для носки, можно ли вернуть их?

Даже если они использовались, но есть производственный брак, то можно сдать их обратно.
Это утверждено статьей 18 вышеуказанного закона.К производственным дефектам относят:

  1. Отрыв каблука, подошвы.
  2. Дефект материала.
  3. Неровные швы.
  4. Сход краски и прочие дефекты.

К примеру, размер обуви выбран подходящий, а она все равно натирает.

Это может быть связано с производственными дефектами.
Вернуть такой товар можно, поскольку недостаток ограничивает эксплуатационные свойства.

Что говорит закон

В первую очередь, зимняя или любая другая сезонная обувь относится к товару, который подпадает под закон о защите прав потребителя. Соответственно, как и любой другой продукт ее можно вернуть продавцу, составить жалобу, провести обмен или ремонт.

Единственной проблемой является отсутствие четких сроков в законодательстве о действительности гарантии, на протяжении которой можно подать жалобу на продавца.

Чтобы избежать подобной проблемы, необходимо узнать точный гарантийный срок. Продавец, согласно законодательству, не имеет права снижать гарантию, установленную самим производителем. Однако, не всегда все торговые точки поступают согласно закону.

Следовательно, для уточнения гарантийного срока можно изучить продукцию на сайте самого бренда, где будут указаны и другие характеристики и свойства каждого конкретного товара.

Уловки недобросовестных продавцов

Неопытность покупателя и незнание своих прав дает некоторым недобросовестным продавцам возможность отказать в возврате или обмене товара. Главное – знать законы и упорно доказывать свою правоту.

Самая распространенная уловка – правило 14 дней. Например, потребитель обнаружил брак на 20-е сутки после приобретения, и магазин отказывает возвращать деньги, ссылаясь на истечение двухнедельного периода.

Важно запомнить, что с продукцией ненадлежащего качества уже действует не это правило, а срок гарантии на обувь зимнюю.

Среди других уловок: отказ в приеме претензии по причине отсутствия чека, факта носки обуви. Если есть свидетель покупки, платежные документы можно не предоставлять, а заводской брак чаще всего определяется в процесс эксплуатации.

Чтобы добиться результатов, нужно быть решительными и не идти на поводу у недобросовестных продавцов.

Какая гарантия на обувь существует по закону и кто её даёт

Определение понятия гарантийного срока, установление порядка применения сроков, правила возврата товара в рамках регламентированного периода приведены в Федеральном законе №2300-1 «О защите прав потребителей», принятом 7 февраля 1992 года.Этот нормативно-правовой акт регулирует отношения между производителем, продавцом и покупателем товара.

Так, законодателем в статье 5 установлено, что первоочередное право на определение гарантийного срока предоставлено изготовителю изделия. При этом предъявить претензии в случае обнаружения дефекта покупатель может как производителю, так и продавцу.Если срок действия гарантии не установлен изготовителем, то он определяется магазином.

Как производитель, так и торговая точка могут предоставлять дополнительные обязательства за пределами указанного стандартного срока. В этом случае все условия удовлетворения покупателя, связанные с его недовольством покупкой, прописываются фабрикой или магазином. Законодательного регламента на положения дополнительной гарантии не предусмотрено.

Спортмастер

В «е» длительность гарантийного срока зависит от типа обуви: для бега, отдыха, фитнеса, и пр.

Обратиться сюда за ремонтом или возвратом денег можно в течение двух месяцев с момента покупки. Если обувь куплена и находится в хорошем состоянии без признаков носки, но клиент решает ее вернуть, он может это сделать в течение 14 суток.

Важно! Указанные правила распространяются как на обувь, купленную в обычном магазине, так и на товары, заказанные на официальном сайте.

Составление претензии

Покупателям надо знать, как составляется претензия на возврат денег за некачественный товар.

Пишется она в свободной форме. Следует учитывать, что большинство продавцов отказываются принимать бракованные изделия.

Поэтому важно знать юридические нормы, чтобы можно было продемонстрировать знания своих прав.Заявление пишется в 2 экземплярах.

Обязательно надо обозначить дату и место покупки. Надо указать модель, размер, цвет, цену товара.

Необходимо подробно расписать дефекты, а также то, когда они были выявлены.

Нужно указать, сколько длится гарантия на зимнюю обувь. Если в заявлении будут написаны нормы закона, то, скорее всего, покупателю вернут деньги или обменяют товар. Обязательно нужно написать дату и подпись.

Что не является гарантийным случаем

Существует несколько случаев, когда обувь нельзя сдать в магазин и вернуть денежные средства, к ним относятся:

  1. они использовались не по назначению;
  2. с продукта сорваны ярлыки, этикетки;
  3. утерян их товарный вид по вине потребителя;
  4. оказано воздействие других внешних факторов: утеряны, украдены, пролита химическая жидкость.
  5. сапоги или ботинки эксплуатировались не в период сезона, установленного для их носки, в связи с чем пришли в негодность;
Рекомендуем прочесть:  Срок годности соевого соуса

ВНИМАНИЕ!

В качестве гарантии на фурнитуру обуви выступает гарантийный срок, установленный на товар.Механизм по возврату денежных средств не производится без определения периодов, в течение которых продукцию можно сдать.

Разница в их установлении рассматривается относительно некоторых видов обуви отдельно в соответствии с ГОСТами. Гарантия на пары детской обуви в этот список не входит, на все остальные действует срок, обозначенный законом о защите потребительских прав.Источник:Подписывайтесь на нас:ВК Telegram Facebook Дзен Одноклассники

Возврат зимней обуви по закону после 14 дней

Если прошло больше 14 дней, вернуть зимнюю обувь из-за того, что она не подошла, не удастся.

Действие может быть выполнено только по гарантии. Продолжительность зависит от типа приобретаемой обуви и может составлять 30-90 дней.

Точный период определяет производитель. Он может повысить срок гарантии на зимнюю обувт, однако не имеет права уменьшить его.

Чтобы осуществить возврат, человек должен иметь на руках чек, подтверждающий факт покупки, а также предоставить готовое заявление. Оно составляется по стандартной схеме.К сведениюВ документе предстоит указать информацию об участниках сделки, причине возврата зимней обуви, сведения о покупке, а также дату и подпись. Рассмотрение документа будет осуществлено в течение 10 дней.

Продавец может провести экспертизу.

Она выполняется за его счёт. Если выяснится, что зимнее изделие не имело брака, продавец может потребовать возмещение расходов на проведение экспертизы.

Безвозмездное устранение недостатков обуви

При обнаружении легких дефектов, таких как порча молнии, утрата фурнитуры, возврат не осуществляется.

Но магазин за собственный счет обязан выполнить ремонт, поскольку несет ответственность за качество поставок.

Гарантия должна быть продлена на период устранения дефектов. Согласно статье 18 ремонт может быть выполнен и по истечении гарантии. Доказать продавцу, что недостатки были еще до продажи, можно в течение двух лет после приобретения.

В таком случае магазин обязан устранить дефекты или предложить другие варианты выхода из ситуации. Какая гарантия на ремонт, нужно уточнять в мастерской, где его будут проводить.

Что не является гарантийным случаем?

Если в результате проведенной экспертизы станет очевидным, что недостатки возникли по вине клиента, то в возмещении или бесплатном ремонте будет отказано.

Помимо механического повреждения потребителем за пределами гарантийного случая окажутся ситуации, когда:

  1. обувь применялась в неподходящих сезонных условиях.
  2. пользователь самостоятельно пытался отремонтировать товар;
  3. потребитель грубо нарушил условия использования;

При обращении в торговую точку необходимо привести обувь в надлежащий вид, то есть помыть и просушить ее.

1. Когда начинается гарантия на зимнюю обувь в Москве и Московской области?

ответ юриста 1.1. В соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей гарантия начинается с 1 декабря (начала зимнего сезона) и составляет 1 месяц с момента покупки.

Вам помог ответ? Да Нет ответ юриста 1.2. Когда начинается гарантия на зимнюю обувь в Москве и Московской области?

Для жителей Московского региона зимний сезон начинается с 1-го ноября.

С этого же числа и начинается срок гарантии.

Вам помог ответ? Да Нет

Шаг 4. Жалуемся

Продавец продолжает сваливать всю вину на вас и отказывается возвращать деньги?

Пишем жалобу в Роспотребнадзор с указанием: продавец на претензию не реагирует, деньги не возвращает, товар не обменивает. Чтобы не тратится на бумагу и конверт, подайте жалобу онлайн через .

А еще можно подать иск в суд.

В судебном порядке реально взыскать не только деньги пеню, но и потребовать возмещения морального ущерба, если вся эта процедура привела к психологическим страданиям и ухудшению здоровья ().

Сразу продемонстрируйте продавцу свою юридическую грамотность и готовность идти до конца. С такими покупателями магазины гораздо сговорчивее: незаконный отказ обойдется им намного дороже.

С какого дня начинает действовать гарантия

Различаются два вида товаров: внесезонные и сезонные.

К внесезонной обуви относятся домашние, спортивные или офисные модели.В гражданском кодексе РФ сказано, что гарантия на внесезонный товар начинается с момента покупки, а в Законе о потребителей, что на следующий день.

В данном случае приоритетней руководствоваться именно ЗоЗПП, ссылаясь на приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160

«О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»

.Временные рамки устанавливаются по календарным числам.

Если последний день гарантии выпадает на выходной или праздник, и конкретный магазин не работает, то нужно принести на следующий рабочий день.Гарантийный срок на сезонную обувь — зимнюю, летнюю, демисезонную — начинается со дня наступления этого сезона. В зависимости от климатических условий на разных территориях РФ время наступления сезона может меняться.Например, для Московской области:

  1. с 1 сентября – осенний.
  2. с 1 ноября начинается зимний сезон;
  3. с 1 мая — летний;
  4. с 1 марта — весенний;

В Алтайском крае зимний сезон начинается 15 октября и заканчивается 15 марта, в Амурской области — с 4 октября по 19 апреля.

Что относится к зимней обуви

Зимняя обувь отличается крепкой толстой подошвой.

Ее прорезиненное основание не должно скользить. Мужская, женская, детская обувь имеет меховой или другой утеплитель.

Обувь изготавливается из натуральной, искусственной кожи или замши.

Основное отличие качественной зимней обуви – прошитая подошва. Зимняя обувь выбирается по трем основным характеристикам.

Ее отличает:

  • Прочность
  • Устойчивость
  • Удобство

Настоящая зимняя обувь не промокает, выдерживает суровую погоду и сильные морозы. В снег, в дождь или гололедицу будете чувствовать себя комфортно. Основной перечень зимнего ассортимента, у которого в магазинах с хорошей репутацией есть гарантия свыше тридцати дней:

  1. Валенки
  2. Унты
  3. Дутыши
  4. Апрески
  5. «Лунные» сапоги или снегоходы
  6. Ботфорты
  7. Зимние кеды
  8. Альпинистские сапожки
  9. Сапоги
  10. Ботинки
  11. Угги
  12. Сапожки и полусапожки
  13. Бурки

Как вернуть

Чтобы провести возврат любого товара, необходимо сохранить его товарный вид, а также соблюдать определенные правила.

В первую очередь, важно все ярлыки, упаковку и товарный чек взять с собой.

Также потребуется написать претензию на возврат (если полюбовно договориться не получится). В случае, если магазин не принимает заявление – его нужно отправить заказным письмом на адрес торговой точки.

При обнаружении дефектов, потребитель имеет право требовать от продавца:

  1. уменьшить стоимость и выплатить разницу, соразмерную дефекту;
  2. безвозмездно устранить недостатки.
  3. вернуть затраченные на покупку средства;
  4. возместить убытки, которые потребитель понес при ремонте продукции;
  5. заменить товар на другую модель с перерасчетом стоимости и затраченных средств;
  6. провести замену на идентичную модель;

Терволина

«» дает клиентам возможность вернуть обувь надлежащего качества, сохранившую товарный вид, в течение двух недель с момента покупки. На весь ассортимент товара по сезонности распространяется стандартная гарантия – 30 суток.

Если в это время обнаружен дефект, ботинки или сапоги можно вернуть, обратившись в магазин, чтобы обменять все на новую обувь.

С возвратом денег в «Терволине» сложнее.

Для получения придется дождаться результатов внутренней экспертизы, которая проводится в Москве. Если будет установлено, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации (по вине покупателя), придется проводить независимую экспертизу и направлять претензию. Важно! Если эксперты выяснят, что вина лежит на клиенте, ему придется возмещать расходы за хранение, транспортировку товара, а также за экспертизу.

Как определить срок гарантии?

К сожалению, гарантийные сроки не установлены законодательством. Если установленных сроков в документе о изделии нет, то можно, по статье 19 действующего закона «О защите прав потребителей», вернуть некачественное изделие в течение двух лет.Даже при установленном гарантийном сроке многие магазины ставят свой срок гарантии на изделие в обход производителя.

В таких случаях, если обнаруживается дефект изделия, рекомендуется связаться с производителем и уточнить реальный срок гарантии. Это возможно сделать по телефону или через электронную почту в контактах сайта фирмы.Гарантийные сроки могут быть обусловлены сезонами.

Если покупка была сделана в сезон, то срок гарантии отсчитывается со дня ее приобретения. Такие сроки наступления сезонов регулируются органами власти субъектов Федерации.Сезоны для Москвы:

  1. весенний сезон — с 1 марта;
  2. зимний сезон — с 1 ноября;
  3. осенний сезон — с 1 сентября.
  4. летний сезон — с 1 мая;

При покупке обувного изделия необходимо осматривать товар на наличие каких-либо недостатков. Клиенту стоит помнить о своих правах, чтобы продавцы магазина не сыграли на незнании законов.

В таком случае, возврат не составит сложностей для потребителя, а продавец избежит лишнего разбирательства.

Законы, регулирующие товарные отношения, необходимо знать и продавцам, чтобы в случае возникновения ситуаций с возвращением покупки опираться на официальные документы.Оценка статьи: (Пока оценок нет)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПоделитьсяОтправитьКласснуть

Нормативная база

Основным нормативным актом в рассматриваемой сфере считается ФЗ «О защите прав потребителей». Он регламентирует особенности процедуры, как можно защитить свои права, если они были нарушены изготовителем или реализатором.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+