Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Евросеть директор магазина обязанности

Евросеть директор магазина обязанности

Директор по развитию розничной сети

06 июл 2016 Сегодня каждая серьезная торговая организация не представляет успешной работы без директора по развитию розничной сети. От этого человека зависит насколько будет успешен бизнес в дальнейшем, ведь именно на его плечах лежит решение стратегических задач компании и максимально эффективное использование бюджета, выделяемого на открытие новых торговых точек.

История профессии Во второй половине 20 века мировое развитие технологий приобрело агрессивный характер.

Быстрыми темпами шло развитие связи, транспорта, машиностроения, СМИ и т.д. И упрощение международной торговли ставят перед бизнесом все новые и новые задачи. И рынку необходимо большое количество грамотных управленцев различных уровней- менеджеров по продажам, экспертов по развитию , менеджеров по работе с оптовиками и зарубежными партнерами.

Обязанности Должностные обязанности директора по развитию розничной сети достаточно универсальны, однако к работе такого специалиста предъявляются немало требований. Должностные обязанности директора по развитию розничной сети состоят в следующем:

  1. Работа с персоналом;
  2. Решение вопросов аренды торговых площадок;
  3. Изучение конкурентов;
  4. Ведение сети магазинов с момента их открытия;
  5. Решение конфликтных ситуаций;
  6. Рассмотрение предложений от продавцов.
  7. Организация и проведение рекламных компаний;
  8. Выбор управляющего для каждой торговой точки;

Также директор по развитию розничной сети производит работу по оптимизации деятельности торговых точек для роста прибыли, и производит мониторинг системы оплаты труда сотрудникам.

Данный специалист имеет право просить повышения оплаты труда для себя и своих работников, выносить различные предложения на рассмотрение руководителю.

Отвечая при этом за выполненную работу, различные нарушения совершенные не только им, но и его подчиненными, а также за нарушение законодательства и причинении вреда организации. Место работы Должность директора по развитию розничной сети является незаменимой в сфере торговли.

Специалист такого профиля может найти себе работу в средних и крупных торговых компаниях, а также государственных торговых организациях и корпорациях.

Требования к кандидату Кандидат на должность должен обладать высшим образованием и опытом в сфере активных продаж.

А так же необходимы навыки управления персоналом. Специалист должен отлично знать ассортимент, его свойства, конкурентоспособность, условия хранения и транспортировки, варианты и способы продвижения товара, знаком с основами менеджмента.

Важно отметить, что владение одного или несколькими иностранными языками является также неотъемлемым требованиям, в тех случаях, когда предполагается сотрудничество с зарубежными партнерами.

Для многих компаний важно наличие у кандидатов личного автотранспорта и водительских прав, так как работа может предполагать разъездной характер или частые командировки.

И также знание стандартных компьютерных программ : MS Office, 1С, Power Point, Excel и т.д.

Важно отметить! Иногда, чтобы закрыть вакансию, компании готовы рассматривать кандидатов из смежных сфер.

На должность директора по развитию могут претендовать кандидаты с успешным опытом работы в сфере услуг.

Главное, чтобы человек был заинтересован в работе с продуктами питания, хорошо понимал вкусы специфику в работе с той или иной целевой аудиторией. Личные качества кандидата Для эффективной деятельности директора по развитию розничной сети должен обладать следующими личными качествами:

  1. Ответственность;
  2. Самостоятельность;
  3. Инициативность;
  4. Возможность самореализации.
  5. Целеустремленность.
  6. Организованность;
  7. Высокая заработная плата;
  8. Гибкий график;
  9. Коммуникабельность;
  10. Умение работать в команде;
  11. Перспектива карьерного роста;
  12. Преимущества профессии

Должностная инструкция по специальности «Директор магазина»

zip Вы можете скачать должностную инструкцию директора магазина бесплатно.

Должностные обязанности директора магазина Утверждаю_____________________________ (Фамилия, инициалы)(наименование организации, ее ________________________________организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченноеутверждать должностную инструкцию)00.00.201_г.м.п. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯДИРЕКТОРА МАГАЗИНА ——————————————————————- (наименование учреждения)00.00.201_г.

№00 1. Общие положения 1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает ответственность, права и должностные обязанности директора магазина _______________________________ (далее – «предприятие»).

Название учреждения 1.2.На должность директора магазина принимается лицо с высшим специальным образованием и стажем работы по специальности не менее 5 лет.

1.3.Директор магазина назначается на должность и отстраняется от нее по приказу директора предприятия (владельца) по представлению_________________________. 1.4.Директора магазина должен знать: -порядок работы торгового предприятия; -правила подготовки товаров к продаже; -технические условия и стандарты на товары, основные их свойства и качественные характеристики; -закон РФ от 7.02.92 № 2300-I «О защите прав потребителей», иные законы; Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности; -методы учета товаров, расчета потребности в них; -правила обмена товаров; -прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей; -формы учетных документов и порядок составления отчетности; -действующий порядок ценообразования; -ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров; -правила внутреннего трудового распорядка; -гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена; -шкалы размеров изделий и правила их определения, основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировки; -виды брака и правила бракеража; -законодательство о труде и охране труда Российской Федерации; -правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.4.Директора магазина должен знать: -порядок работы торгового предприятия; -правила подготовки товаров к продаже; -технические условия и стандарты на товары, основные их свойства и качественные характеристики; -закон РФ от 7.02.92 № 2300-I «О защите прав потребителей», иные законы; Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности; -методы учета товаров, расчета потребности в них; -правила обмена товаров; -прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей; -формы учетных документов и порядок составления отчетности; -действующий порядок ценообразования; -ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров; -правила внутреннего трудового распорядка; -гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена; -шкалы размеров изделий и правила их определения, основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировки; -виды брака и правила бракеража; -законодательство о труде и охране труда Российской Федерации; -правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 1.5.Директор магазина в своей деятельности руководствуется: -уставом предприятия; -данной должностной инструкцией.

1.6.Директор магазина находится в подчинении у директора предприятия (владельца). 1.7.В период отсутствия директора магазина (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на его заместителя (при отсутствии такового на лицо, назначенное в установленном порядке) приобретающего соответствующие права и несущего ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей. 2. Должностные обязанности Директор магазина обязан: 2.1.Оформлять, получать лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (гигиенические заключения и сертификаты соответствия) и представлять их, либо часть информации, содержащейся в этих документах для ознакомления покупателям.

2.2.Доводить до сведения покупателей информацию о товарах и иной информации, способствующей правильному выбору товара покупателем.

2.3.Обеспечивать соблюдение обязательных с учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли требований, установленных для предприятия в государственных стандартах, противопожарных, санитарных, ветеринарных правилах и прочей нормативной документации. 2.4.Доводить до покупателей сведения об организационно-правовой форме юридического лица, фирменное наименование (наименование), юридический адрес, режим работы и пр. 2.5.Обеспечивать наличие оборудования, инвентаря в соответствии с требованиями стандартов необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи.

2.6.Вести переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров.

2.7.Оформлять договоры купли — продажи, поставки, комиссии и пр. 2.8.Обеспечивать организацию учета товарно-материальных ценностей и представлять отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу).

2.9.Обеспечивать наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической проверки.

2.10.Создавать надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями. 2.11.Организовывать, планировать и координировать деятельность предприятия розничной торговли. 2.12.Управлять текущей деятельность, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами.

2.12.Управлять текущей деятельность, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами.

2.13.Контролировать рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов. 2.14.Анализировать результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса. 2.15.Принимать решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового предприятия; применяет меры поощрения отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

2.16.Руководить работниками предприятия розничной торговли. 2.17.Представлять интересы предприятия и действует от его имени.

3. Права Директор магазина вправе: 3.1.Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности предприятия розничной торговли.

3.2.Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей. 3.3.Требовать от директора организации помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав. 3.4.Вносить на рассмотрение директора предприятия предложения по улучшению деятельности торгового предприятия и повышению качества обслуживания покупателей.

3.5.Подписывать и визировать документацию только в рамках своей компетенции. 4. Ответственность Директор магазина ответственен за: 4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках. 4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Нанесение материального вреда в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках. Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________ (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.201_г. С инструкцией ознакомлен,один экземпляр получил: _____________ __________________ (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.20__г.

Поделиться ссылкой:

Кто составляет и утверждает должностные обязанности продавца-консультанта?

Должностная инструкция является рекомендуемым, но не обязательным документом при трудоустройстве очередного продавца-консультанта.Тем не менее, большинство работодателей придерживаются правила закрепления трудовых функций в письменном виде. Каких-либо точных указаний по составлению документа закон не предлагает, поэтому руководитель вправе сам решить, будут ли должностные обязанности прописаны в тексте трудового договора, оформлены в виде приложения к нему или в форме внутреннего нормативного акта. Ознакомление работника со своими обязанностями должно быть закреплено росписью.Составляя перечень должностных обязанностей, работодатель, зачастую, опирается на единый квалификационный справочник должностей, предлагающий к рассмотрению квалификационные характеристики по каждой категории специалистов.Разработка должностных обязанностей продавца-консультанта теоретически может быть возложена на любого сотрудника организации.

Если предприятие большое, то составлением инструкций занимаются руководители структурных подразделений. Но чаще всего это задача специалиста отдела кадров, юриста или бухгалтера, в редких случаях – самого директора.Составленная инструкция должна быть согласована с начальником структурного подразделения либо иным лицом, курирующим ведение деятельности фирмы. Однако утвердить документ имеет право лишь лицо с соответствующими полномочиями.

Зачастую, это генеральный директор, чье право закрепляется учредительными документами.

Основные обязанности работников торговой точки

На торговых точках ежедневно работает несколько человек (в зависимости от количества коллектива): кассир-учетчик, старший продавец, продавец консультант. Постоянно на рабочем месте должен находиться директор магазина/старший продавец или лицо, их замещающее. Ниже я в табличной форме представила основные обязанности сотрудников торговой точки.

Продавец-консультант Мерчандайзинг Расстановка товара Действие Комментарий Срок Инструкции Распечатывает этикетки и ценники Распечатывает этикетки и ценники.

Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салона В течение получаса после приемки товара Расставляет товар Вырезает этикетки и ценники, наклеивает и расставляет полученный товар В течение получаса после приемки товара Продажа товаров и услуг на ТТ. 1. Открытие смены. Действие Комментарий Срок Инструкции Подготавливает программу 1С-Рарус к работе Запускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновление За 20 минут до открытия салона Инструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус Инструкция по заполнению табеля смены Наводит общий порядок в салоне Поддерживает общий порядок в салоне постоянно Обновляет прайс-листы Распечатывает измененный прайс-лист и выкладывает размещает его для посетителей До открытия салона Инструкция по распечатке прайс-листов Обновляет ценники и выставляет недостающий товар Распечатывает измененные ценники и выставляет недостающий товар До открытия салона Инструкция по распечатке ценников 2.
1. Открытие смены. Действие Комментарий Срок Инструкции Подготавливает программу 1С-Рарус к работе Запускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновление За 20 минут до открытия салона Инструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус Инструкция по заполнению табеля смены Наводит общий порядок в салоне Поддерживает общий порядок в салоне постоянно Обновляет прайс-листы Распечатывает измененный прайс-лист и выкладывает размещает его для посетителей До открытия салона Инструкция по распечатке прайс-листов Обновляет ценники и выставляет недостающий товар Распечатывает измененные ценники и выставляет недостающий товар До открытия салона Инструкция по распечатке ценников 2.

Предпродажное обслуживание. Действие Комментарий Срок Инструкции Выясняет потребность посетителя Приветствует, предлагает свою помощь, выясняет потребность посетителя В течение 3-х минут с момента входа посетителя Консультирует относительно условий приема платежей Консультирует покупателя относительно условий приема платежей и сроков их зачисления По факту Инструкция по консультированию по платежам, услугам Консультирует посетителя относительно товара / услуги Проводит презентацию товара, информирует о действующих акциях При необходимости заказывает товар через интернет-магазин Инструкция по оформлению заказа в интернет-магазине Готовит товар / услугу к продаже Демонстрирует и готовит товар к продаже, оформляет гарантийный талон. Консультирует по программе Гарантия+ (можно приобрести в течение 30 дней с покупки).

Оказывает (реализовывает) услугу По факту Консультирует посетителя относительно условий и тарифов Консультирует относительно условий тарифов. Предоставляет возможность выбрать номер телефона.

Для капитал-ТУРа: на 2-х экз. договора ставит свою подпись и покупателя, а также печать юрлица.

Передает покупателю памятку по страхованию туристов, договор, лист бронирования По факту Консультирует покупателя по замене SIM-карты Консультирует покупателя относительно условий замены, готовит SIM-карту 2. Продажа товара, услуги. Действие Комментарий Срок Инструкции Принимает платеж Получает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные.

Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции.

При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям.

Подписанные заявления передает в Офис По факту Инструкция по приему платежей Обеспечивает проведение платежа Обеспечивает проведение платежа Раз в час Инструкция по активации платежей Оформляет замену SIM-карты Распечатывает заявление, получает подпись покупателя и ставит свою вместе с печатью салона. Выдает новую SIM карту взамен старой По факту Инструкция по замене SIM-карты Оформляет контракт, регистрирует заказ Проверяет данные документа, удостоверяющего личность покупателя.

Оформляет контракт. Получает подписи покупателя на печатной форме, ставит свою подпись и печать ТТ.

Показывает код активации и благодарит за покупку. Копию сертификата НТВ+ и документов ОСАГО передает Для КАПИТАЛ-тур — печатает и передает покупателю Ваучер, Страховой полис, Электронный авиабилет и Памятка по стране Для подарочных карт: Кассовый чек не пробивается, но автоматически выходит на печать Товарный чек, который подписываете вы и покупатель, товарный чек отдаётся покупателю По факту Инструкция по оформлению тяжелых контрактов Инструкция по оформлению легких контрактов Инструкция по оформлению КапиталТУР Определяет способ оплаты Консультирует покупателя относительно возможных вариантов оплаты: — оплата туров кредитными картами не возможна — подарочные карты не продаются в кредит и по безналу По факту Оформляет продажу Передает сдачу, чек, гарантийный талон и товар в пакете покупателю. Благодарит за покупку. Для Гарантии+ передает покупателю Соглашение.

При продаже по подарочной карте — получает от покупателя подпись на предчеке и передает товарный чек со своей подписью.

При продаже в кредит — получает подпись покупателя на предчеке.

Договор передает в офис По факту Инструкция по продаже за наличный расчет Инструкция по продаже по кредитной карте Инструкция по продаже за подарочную карту Инструкция по продаже в кредит Инструкция по продаже за безналичный расчет 3. Возврат товара покупателем. Действие Комментарий Срок Инструкции Оформляет обмен товара Оформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой. Получает от клиента необходимые документы.

При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаются По факту Инструкция по обмену товара с др.ТТ на аналогичный Инструкция по обмену товара в кредите Осуществляет прием товара на проверку качества Распечатывает два экземпляра квитанции и технического листа. Ставит на них подписи покупателя и свою, печать салона.

Один экземпляр отдает покупателю. При необходимости выдает товар на подмену: распечатывает акт приема-передачи в двух экземплярах и получает на них подпись покупателя По факту Инструкция по приему товара в гарантийный ремонт Инструкция по приему товара в гарантийный ремонт по договору «Гарантия+» Инструкция по выдаче товара на подмену 4.
При необходимости выдает товар на подмену: распечатывает акт приема-передачи в двух экземплярах и получает на них подпись покупателя По факту Инструкция по приему товара в гарантийный ремонт Инструкция по приему товара в гарантийный ремонт по договору «Гарантия+» Инструкция по выдаче товара на подмену 4. Выдача покупателю товара, денежных средств.

Действие Комментарий Срок Инструкции Проверяет билет и выплачивает денежные средства Проверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрыш Инструкция по выплате выигрыша Русское лото Выдает деньги за оборудование в ремонте В случае недостающих комплектующих — производится удержание за них. Также напоминаю, что при возврате товара в течение гарантийного срока производителя производится возврат денег и за сертификат «Гарантия+». При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаются.

При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену Инструкция по возврату денежных средств Возвращает товар покупателю При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену Инструкция по возврату товара, выданного на подмену Инструкция по выдаче товара из ремонта Возвращает товар покупателю и удерживает затраты Клиент оплачивает стоимость проведения экспертизы 1000 руб. Для пробития данной суммы необходимо просканировать штрих-код на акте и база автоматически выдаст цену.

При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену Инструкция по возврату товара, выданного на подмену Инструкция по выдаче товара из ремонта Получает от покупателя чек и заполненные заявления на возврат платежа Для Рапиды ТТ тоже должна заполнить заявление. Полученные документы отправляет в группу активации и по телефону получает разрешение на возврат Инструкция по возврату платежа / услуги Оформляет возврат платежа / услуги Получает подпись покупателя на уведомлении на возврат.

Ставит свою подпись и печать салон.

Делает копию чека на возврат.

Отдает деньги и чек на возврат.

Для КАПИТАЛ-тур: При нестраховом случае получает от покупателя кассовый чек, договор, лист бронирования, ваучер, авиабилет, страховой полис.

При страховом случае для ТТ копирует кассовый чек; покупателю отдает копию чека на возврат.

В обоих случаях подписывает у покупателя заявление об аннуляции тура и делает его копию для ТТ Для Гарантии+ получает от покупателя сертификат (возврат только на ТТ продажи) 5. Закрытие смены. Действие Комментарий Срок Инструкции Кооректирует табель учета рабочего времени По факту закрытия салона Инструкция по заполнению табеля смены Заполняет журнал операциониста По факту закрытия салона Инструкция по заполнению журнала Кассир-учетчик Мерчандайзинг Расстановка товара Действие Комментарий Срок Инструкции Распечатывает этикетки и ценники Распечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя.

Ставит свою подпись и печать салона В течение получаса после приемки товара Продажа товаров и услуг на ТТ Открытие смены Действие Комментарий Срок Инструкции Подготавливает программу 1С-Рарус к работе Запускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновление За 20 минут до открытия салона Инструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус Инструкция по заполнению табеля смены Продажа товара, услуги. Действие Комментарий Срок Инструкции Принимает платеж Получает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде.

На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам.

Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в Офис По факту Инструкция по приему платежей Обеспечивает проведение платежа Обеспечивает проведение платежа Раз в час Инструкция по активации платежей Оформляет замену SIM-карты Распечатывает заявление, получает подпись покупателя и ставит свою вместе с печатью салона.

Выдает новую SIM карту взамен старой По факту Инструкция по замене SIM-карты Оформляет контракт, регистрирует заказ Проверяет данные документа, удостоверяющего личность покупателя.

Оформляет контракт. Получает подписи покупателя на печатной форме, ставит свою подпись и печать ТТ. Показывает код активации и благодарит за покупку. Копию сертификата НТВ+ и документов ОСАГО передает Для КАПИТАЛ-тур — печатает и передает покупателю Ваучер, Страховой полис, Электронный авиабилет и Памятка по стране Для подарочных карт: Кассовый чек не пробивается, но автоматически выходит на печать Товарный чек, который подписываете вы и покупатель, товарный чек отдаётся покупателю По факту Инструкция по оформлению тяжелых контрактов Инструкция по оформлению легких контрактов Инструкция по оформлению КапиталТУР Определяет способ оплаты Консультирует покупателя относительно возможных вариантов оплаты: — оплата туров кредитными картами не возможна — подарочные карты не продаются в кредит и по безналу По факту Оформляет продажу Передает сдачу, чек, гарантийный талон и товар в пакете покупателю.
Копию сертификата НТВ+ и документов ОСАГО передает Для КАПИТАЛ-тур — печатает и передает покупателю Ваучер, Страховой полис, Электронный авиабилет и Памятка по стране Для подарочных карт: Кассовый чек не пробивается, но автоматически выходит на печать Товарный чек, который подписываете вы и покупатель, товарный чек отдаётся покупателю По факту Инструкция по оформлению тяжелых контрактов Инструкция по оформлению легких контрактов Инструкция по оформлению КапиталТУР Определяет способ оплаты Консультирует покупателя относительно возможных вариантов оплаты: — оплата туров кредитными картами не возможна — подарочные карты не продаются в кредит и по безналу По факту Оформляет продажу Передает сдачу, чек, гарантийный талон и товар в пакете покупателю. Благодарит за покупку. Для Гарантии+ передает покупателю Соглашение.

При продаже по подарочной карте — получает от покупателя подпись на предчеке и передает товарный чек со своей подписью.

При продаже в кредит — получает подпиь покупателя на предчеке. Договор передает в офис По факту Инструкция по продаже за наличный расчет Инструкция по продаже по кредитной карте Инструкция по продаже за подарочную карту Инструкция по продаже в кредит Инструкция по продаже за безналичный расчет Возврат товара покупателем.

Действие Комментарий Срок Инструкции Оформляет обмен товара Оформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой.

Получает от клиента необходимые документы.

При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаются По факту Инструкция по обмену товара с др.ТТ на аналогичный Инструкция по обмену товара в кредите Осуществляет прием товара на проверку качества Распечатывает два экземпляра квитанции и технического листа.

Ставит на них подписи покупателя и свою, печать салона. Один экземпляр отдает покупателю.

При необходимости выдает товар на подмену: распечатывает акт приема-передачи в двух экземплярах и получает на них подпись покупателя По факту Инструкция по приему товара в гарантийный ремонт Инструкция по приему товара в гарантийный ремонт по договору «Гарантия+» Инструкция по выдаче товара на подмену Выдача покупателю товара, денежных средств.

Действие Комментарий Срок Инструкции Проверяет билет и выплачивает денежные средства Проверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрыш Инструкция по выплате выигрыша Русское лото Выдает деньги за оборудование в ремонте В случае недостающих комплектующих — производится удержание за них. Также напоминаю, что при возврате товара в течение гарантийного срока производителя производится возврат денег и за сертификат «Гарантия+». При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаются.

При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену Инструкция по возврату денежных средств Возвращает товар покупателю При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену Инструкция по возврату товара, выданного на подмену Инструкция по выдаче товара из ремонта Возвращает товар покупателю и удерживает затраты Клиент оплачивает стоимость проведения экспертизы 1000 руб. Для пробития данной суммы необходимо просканировать штрих-код на акте и база автоматически выдаст цену. При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену Инструкция по возврату товара, выданного на подмену Инструкция по выдаче товара из ремонта Получает от покупателя чек и заполненные заявления на возврат платежа Для Рапиды ТТ тоже должна заполнить заявление.

Полученные документы отправляет в группу активации и по телефону получает разрешение на возврат Инструкция по возврату платежа / услуги Оформляет возврат платежа / услуги Получает подпись покупателя на уведомлении на возврат. Ставит свою подпись и печать салон.

Делает копию чека на возврат.

Отдает деньги и чек на возврат.

Для КАПИТАЛ-тур: При нестраховом случае получает от покупателя кассовый чек, договор, лист бронирования, ваучер, авиабилет, страховой полис.

При страховом случае для ТТ копирует кассовый чек; покупателю отдает копию чека на возврат.

В обоих случаях подписывает у покупателя заявление об аннуляции тура и делает его копию для ТТ Для Гарантии+ получает от покупателя сертификат (возврат только на ТТ продажи) Закрытие смены. Действие Комментарий Срок Инструкции Корректирует табель учета рабочего времени По факту закрытия салона Инструкция по заполнению табеля смены Заполняет журнал операциониста По факту закрытия салона Инструкция по заполнению журнала Старший продавец Мерчандайзинг Расстановка товара Действие Комментарий Срок Инструкции Распечатывает этикетки и ценники Распечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя.

Ставит свою подпись и печать салона В течение получаса после приемки товара Расставляет товар Вырезает этикетки и ценники, наклеивает и расставляет полученный товар В течение получаса после приемки товара Продажа товаров и услуг на ТТ 1.

Открытие смены. Действие Комментарий Срок Инструкции Открывает магазин Расписывается в журнале охраны и открывает магазин За 20 минут до открытия салона Подготавливает программу 1С-Рарус к работе Запускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновление За 20 минут до открытия салона Инструкция по подготовке к работе в программе 1С-Рарус Инструкция по заполнению табеля смены Наводит общий порядок в салоне Поддерживает общий порядок в салоне постоянно Обновляет прайс-листы Распечатывает измененный прайс-лист и выкладывает размещает его для посетителей До открытия салона Инструкция по распечатке прайс-листов Обновляет ценники и выставляет недостающий товар Распечатывает измененные ценники и выставляет недостающий товар До открытия салона Инструкция по распечатке ценников 2. Предпродажное обслуживание. Действие Комментарий Срок Инструкции Выясняет потребность посетителя Приветствует, предлагает свою помощь, выясняет потребность посетителя В течение 3-х минут с момента входа посетителя Консультирует относительно условий приема платежей Консультирует покупателя относительно условий приема платежей и сроков их зачисления По факту Инструкция по консультированию по платежам, услугам Консультирует посетителя относительно товара / услуги Проводит презентацию товара, информирует о действующих акциях При необходимости заказывает товар через интернет-магазин Инструкция по оформлению заказа в интернет-магазине Готовит товар / услугу к продаже Демонстрирует и готовит товар к продаже, оформляет гарантийный талон. Консультирует по программе Гарантия+ (можно приобрести в течение 30 дней с покупки).

Оказывает (реализовывает) услугу По факту Консультирует посетителя относительно условий и тарифов Консультирует относительно условий тарифов. Предоставляет возможность выбрать номер телефона. Для капитал-ТУРа: на 2-х экз.

договора ставит свою подпись и покупателя, а также печать юрлица.

Передает покупателю памятку по страхованию туристов, договор, лист бронирования По факту Консультирует покупателя по замене SIM-карты Консультирует покупателя относительно условий замены, готовит SIM-карту 3.

Продажа товара, услуги. Действие Комментарий Срок Инструкции Принимает платеж Получает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам.

Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям.

Подписанные заявления передает в Офис По факту Инструкция по приему платежей Обеспечивает проведение платежа Обеспечивает проведение платежа Раз в час Инструкция по активации платежей Оформляет замену SIM-карты Распечатывает заявление, получает подпись покупателя и ставит свою вместе с печатью салона.

Выдает новую SIM карту взамен старой По факту Инструкция по замене SIM-карты Оформляет контракт, регистрирует заказ Проверяет данные документа, удостоверяющего личность покупателя. Оформляет контракт. Получает подписи покупателя на печатной форме, ставит свою подпись и печать ТТ.

Показывает код активации и благодарит за покупку. Копию сертификата НТВ+ и документов ОСАГО передает Для КАПИТАЛ-тур — печатает и передает покупателю Ваучер, Страховой полис, Электронный авиабилет и Памятка по стране Для подарочных карт: Кассовый чек не пробивается, но автоматически выходит на печать Товарный чек, который подписываете вы и покупатель, товарный чек отдаётся покупателю По факту Инструкция по оформлению тяжелых контрактов Инструкция по оформлению легких контрактов Инструкция по оформлению КапиталТУР Определяет способ оплаты Консультирует покупателя относительно возможных вариантов оплаты: — оплата туров кредитными картами не возможна — подарочные карты не продаются в кредит и по безналу По факту Оформляет продажу Передает сдачу, чек, гарантийный талон и товар в пакете покупателю. Благодарит за покупку. Для Гарантии+ передает покупателю Соглашение.

При продаже по подарочной карте — получает от покупателя подпись на предчеке и передает товарный чек со своей подписью. При продаже в кредит — получает подпись покупателя на предчеке. Договор передает в офис По факту Инструкция по продаже за наличный расчет Инструкция по продаже по кредитной карте Инструкция по продаже за подарочную карту Инструкция по продаже в кредит Инструкция по продаже за безналичный расчет 4.

Возврат товара покупателем. Действие Комментарий Консультирует относительно типичных дефектов, проверяет дату покупки Проверяет сохранность внешнего вида и целостность упаковки Для Технически несложного товара, проданного не более 14 дней назад, или Технически сложного товара на обмен или Неисправного товара со статусом БУ Определяет: использовался он или нет Консультирует покупателя относительно товара, на который обменивается товар Если Технически несложный товар или Неисправный товар со статусом БУ, проданные менее 14 дней назад или Технически сложный товар не использовались, то Согласовывает с руководителем сектора и службой рекламации факт обмена Готовит товар к обмену Демонстрирует и готовит товар к обмену, оформляет гарантийный талон. Консультирует по программе Гарантия+ Оформляет обмен товара Оформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой. Получает от клиента необходимые документы.

При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаются Проверяет авторизацию, предлагает обратиться в СЦ Для Товара, проданного более 14 дней назад, или Использовавшегося технически несложного товара Вежливо и настойчиво предлагает обратиться непосредственно в СЦ: http://sapportal.euroset.lan/irj/portal?NavigationTarget=navurl:// В случае невозможности убедить клиента принимает товар на экспертизу (20 дней) Необходимо предварительно предупредить клиента о его ответственности: в случае установления нарушения правил эксплуатации, согласно ст.18 п.5 Закона о Защите прав Потребителей , клиент обязан будет возместить нам расходы на проведение экспертизы — 300 руб.

, а также расходы на хранение и транспортировку — 300 руб. В случае отсутствия у ПРО-Сервис аккредитации настойчиво рекомендует обратиться в авторизованный сервис производителя.

Во всех остальных случаях связываться с руководителем сектора и отделом рекламации. Визуально осматривает наличие механических повреждений В случае несогласия клиента обратиться непосредственно в СЦ, тщательно осматривает оборудование на предмет наличия механических повреждений, следов залития и трещин.

В случае обнаружения информирует потребителя о его ответственности и еще раз предлагает сдать в ремонт непосредственно в СЦ.

Определяет необходимость выдачи товара на подмену Осуществляет прием товара на проверку качества Распечатывает два экземпляра квитанции и технического листа. Ставит на них подписи, покупателя и свою, печать салона. Один экземпляр отдает покупателю.

При необходимости выдает товар на подмену: распечатывает акт приема-передачи в двух экземплярах и получает на них подпись покупателя Подает заявку на гарантийность По телефону 0451 5. Выдача покупателю товара/денежных средств. Действие Комментарий Срок Инструкции Проверяет билет и выплачивает денежные средства Проверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрыш Инструкция по выплате выигрыша Русское лото Сообщает покупателю результаты экспертизы Выдает деньги за оборудование в ремонте В случае недостающих комплектующих — производится удержание за них.

Также напоминаю, что при возврате товара в течение гарантийного срока производителя производится возврат денег и за сертификат «Гарантия+». При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаются.

При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену Инструкция по возврату денежных средств Возвращает товар покупателю При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену Инструкция по возврату товара, выданного на подмену Инструкция по выдаче товара из ремонта Возвращает товар покупателю и удерживает затраты Клиент оплачивает стоимость проведения экспертизы 1000 руб.

Для пробития данной суммы необходимо просканировать штрих-код на акте и база автоматически выдаст цену.

При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену Инструкция по возврату товара, выданного на подмену Инструкция по выдаче товара из ремонта Консультирует по условиям возврата платежа / услуги Возврат Гарантия+ — на ТТ продажи, с собой сертификат Подарочные сертификаты возвращать ЗАПРЕЩЕНО!!! Инструкция по консультации по возврату КАПИТАЛ-тур Получает от покупателя чек и заполненные заявления на возврат платежа Для Рапиды ТТ тоже должна заполнить заявление. Полученные документы отправляет в группу активации и по телефону получает разрешение на возврат Инструкция по возврату платежа / услуги Оформляет возврат платежа / услуги Получает подпись покупателя на уведомлении на возврат.

Ставит свою подпись и печать салон.

Делает копию чека на возврат. Отдает деньги и чек на возврат. Для КАПИТАЛ-тур: При нестраховом случае получает от покупателя кассовый чек, договор, лист бронирования, ваучер, авиабилет, страховой полис.

При страховом случае для ТТ копирует кассовый чек; покупателю отдает копию чека на возврат.

В обоих случаях подписывает у покупателя заявление об аннуляции тура и делает его копию для ТТ Для Гарантии+ получает от покупателя сертификат (возврат только на ТТ продажи) 6. Закрытие смены. Действие Комментарий Срок Инструкции Выгружает лист продаж По факту закрытия салона Инструкция по выгрузке листов продаж Снимает Z-отчет По факту закрытия салона Кооректирует табель учета рабочего времени По факту закрытия салона Инструкция по заполнению табеля смены Заполняет журнал операциониста По факту закрытия салона Инструкция по заполнению журнала Отправляет отчет по обменам Отправляет отчет за день по возвратам/обменам на адрес Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script и своему руководителю сектора оборудование, которое вы вернули с указанием серийного номера и даты возврата По факту закрытия салона Инструкция по отправке отчета Обмен/возврат Отправляет SMS-отчет По факту закрытия салона Инструкция по отправке SMS-отчета Закрывает магазин По факту закрытия салона Продажа товаров / услуг с предоставлением скидки 1.

Продажа с предоставлением скидки.

Действие Комментарий Срок Инструкции Связывается с ответственным за предоставление скидки При возникновении в соответствии со стандартом, устанавливающим перечень скидок и условия их предоставления на ТТ Компании, необходимости продажи товара / услуги с предоставлением скидки по служебной записке, для установления возможности осуществления продажи со скидкой связывается по телефону с Ответственным за предоставление скидки: — Вице-президент по коммерции — Руководитель проекта Luxury и Vertu — Управляющий директор филиала По факту возникновения необходимости продажи товара / услуги со скидкой Отражает в 1С:Рарус операцию продажи товара / услуги со скидкой по служебной записке Отражает в «1С:Рарус» операцию продажи товара / услуги со скидкой в соответствии с Методической инструкцией по работе с 1С:Рарус По факту согласования предоставления скидки Инструкция по оформлению продажи со скидкой Отправляет служебную записку по эл.почте Отправляет служебную записку по эл.почте на адрес Ответственного за предоставление скидки, согласовавшего проведение продажи со скидкой. В теме сообщения указывает Код ТТ, Наименование ТТ и дату продажи в формате ДД.ММ.ГГГГ По факту проведения продажи со скидкой

работа директор салона связи евросеть Россия

Новая29 000 руб.Розничная сеть МТСМы приглашаем на вакансию Продавец-консультант в салон Мтс! Мтс сегодня – ведущая компания в России по предоставлению цифровых услуг: от мобильной связи, домашнего интернета и Тв до развлекательных приложений, финансовых сервисов и даже киберспорта.

Розничная. Белебей, Республика Башкортостан22 часа назадНовая26 000 руб.

.участвовать в корпоративных конкурсах и выигрывать призы; — дополнительные бонусы от компаний-партнёров; — скидки на мобильную связь; — скидки на девайсы и аксессуары; — официальное трудоустройство; — удобное место и график работы.

Более подробную информацию. Гвардейск, Калининградская обл.5 дней назадНовая70 500 руб.

.компании: полис добровольного медицинского страхования (включает стоматологию), скидки на покупку девайсов, корпоративная мобильная связь и интернет и многое другое — ты сам убедишься в качестве наших услуг! — Удобное место и график работы (5/2, плавающие выходные) В. Люберцы, Московская обл.9 дней назад60 000 руб.

.Официальный дилер оператора сотовой связи ТELE2 приглашает в свою команду Руководителя.

.Организация, планирование и контроль работы салона. 2. Выполнение плана продаж. 3.

.старшего продавца, руководителя отдела продаж, директора в сотовом ретейле обязателен. 2.Опыт. Москва20 дней назад25 000 руб.

.мотивационных программах с розыгрышами ценных призов; — Территориально удобное место работы.

Обязанности: — Управление группой салонов связи по региону (от 2-х до 4-х); — Анализ эффективности работы салонов; — Разработка и внедрение мероприятий для повышения уровня. Асекеево, Оренбургская обл.17 дней назадНовая50 000 руб.МегаФон Ритейл .занятия: Продажа мобильных устройств и аксессуаров Консультирование Клиентов Подключение и обслуживание абонентов «МегаФон» Решение организационных вопросов (открытие, закрытие салона‚ ведение отчетности по продажам‚ выкладка нового товара и т.д.).

Тюмень19 часов назадНовая64 000 руб. .оформление и выплаты. · Дополнительные льготы и бонусы от компании: полис ДМС, скидки на покупку девайсов, корпоративная мобильная связь и интернет и многое другое. · Удобное место и график работы (5/2, 2/2, плавающие выходные, 2 варианта смен в день) Специальные.

Москва3 дня назад300 000 руб.InvestEngine Команда InvestEngine ( ) ищет Senior Frontend разработчика, который будет участвовать в разработке веб- и мобильного приложения — онлайн-инвестиционного фонда для рынка Великобритании. Над чем предстоит работать Команда разрабатывает веб- и мобильное приложение.Россия15 дней назад200 000 руб.Dater Меня зовут Олег, я CEO компании Dater. Вместе с командой работаю над новым сервисом знакомств по видео.

Амбициозная цель — победить одиночество.

Это вызов, который мы сами себе бросили, и каждый день работаем, чтобы не подвести себя. Это не пустые слова. Присоединяйтесь.Россия7 дней назадНовая30 000 руб.Салоны связи Ойрат .развивающаяся компания, мы уже 15 лет занимаем ведущие позиции на рынке сотового ритейла Калмыкии, у нас открыта вакансия администратора в салон связи. Администратор — руководитель салона, в его подчинении находятся 4-5 сотрудников, его задача, чтобы наши клиенты получали.

Элиста, Республика Калмыкия19 часов назад50 000 руб.Интерком .дилера ТELE2 приглашает в свою команду для работы в фирменных салонах! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: достойную заработную плату: ставка за выход+.

.ТВОИ ЗАДАЧИ: управление салоном сотовой связи контроль работы и обучение сотрудников выполнение плановых. Москва14 дней назад32 000 руб.

.наставника с первых дней работы Мы оплатим тебе ДМС, мобильную связь, безлимитный интернет и обеспечим скидкой на гаджеты Мы. ., транспортом За год ты сможешь вырасти из стажера в директора Ты сможешь перейти в офис или любую компанию из ГК «МегаФон.

Миасс, Челябинская обл.11 дней назадНовая40 000 руб.Нужна привлекательная д. Обязательное требование: Общительность, трудолюбие.

Обязанности: Поддержание чистоты, порядка на рабочем месте, продажа аксессуаров, заполнение товарного чека. Опишите себя (почему именно вы должны работать у нас)Домодедово, Московская обл.5 дней назадНовая35 000 — 60 000 руб.МегаФон Ритейл В твоих руках – отличная возможность построить блестящую карьеру ! Развивайся в Компании федерального масштаба!

Приходи на работу в Офисы продаж и обслуживания МегаФон! Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня Профессиональный.Красноярск19 часов назад

Образец резюме

Филоненко Екатерина Владимировна Краткие сведения Город: Сальск Дата рождения: 27 06 1988 Семейное положение: женат (замужем) Гражданство: Россия Образование / Квалификация: 2006 — 2010: НИЭУП (Невинномысский институт экономики, управления и права),менеджмент организации 2003 — 2006: НОУ СПО «Сальский Экономико-правовой техникум»,менеджмент «по отраслям» Языки: Русский — роднойНемецкий — базовый Должность: ООО «Евросеть- Ритейл»Директор магазина Опыт работы 03/2008 — 07/2015 ООО «Евросеть-Ритейл»Директор магазина Планирование, организация и управление продажами, контроль и анализ выполнения планов продаж; создание надлежащих условий обслуживания клиентов; выполнение и увеличение планов продаж; организация и проведение учета ТМЦ; осуществление действий по пересчету и сохранности денежных средств; ведение внутренней документации; отчетность; участие в подборе персонала и адаптации новых сотрудников; оценка профессиональной пригодности и обучение сотрудников ТТ; мотивация персонала; консультирование клиентов по ассортиментному ряду, помощь в выборе товара, продажи; прием, учет, маркировка товара, элегантная выкладка товара; работа с ККМ, исполнение обязанностей кассира; ведение кассовой документации; оформление кредитов на продукцию магазина в банках: «Альфа-Банк», ЗАО «Русский Стандарт», ОАО «Хоум кредит энд финанс банк» За годы управления магазином поднялась категория торговой точки, далее была реконструкция салона в «открытую выкладку» — первый такого рода салон мобильной связи в г. Сальске.Пунктуальна, ответственна, инициативная, энергичная, общительная, легко обучаемая, целеустремленная, порядочная, лидер, организаторские способности, желание работать и приносить пользу, умение работать в команде, внимательность к деталям, четкое соблюдение инструкций.

Могу предоставить рекомендации.

Продвинутый пользователь компьютера, MS Windows, Word, Excel, 1С Рарус, Acrobat Reader, Outlook, Интернет, программы для архивирования файлов (Rar, Zip), офисное оборудование ( модем, сервер, копировальные аппараты), работа в Интернете.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+